國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至8月13日，2024年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破千億大關(guān)，比去年提前了71天，增速之迅猛再一次引發(fā)各方關(guān)注。在此背景下，韻達敏銳捕捉技術(shù)浪潮與市場需求的風(fēng)向標(biāo)，從而開啟“自我超越”變革，不僅緊跟行業(yè)變革步伐，更以卓越表現(xiàn)交出了一份亮眼的業(yè)績答卷。

  ▍聚焦主賽道， 筑牢發(fā)展基石

  8月28日，韻達發(fā)布2024年半年度報告。數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年韻達營業(yè)收入約232.52億元，同比增加7.78%。其中，快遞服務(wù)收入226.87億元，同比上升10.08%。如此喜人的成績背后，是韻達快遞在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域不懈深耕與持續(xù)創(chuàng)新的直接體現(xiàn)。深入剖析，自今年初以來，韻達便在網(wǎng)絡(luò)布局、運輸優(yōu)化、網(wǎng)格倉構(gòu)建、門店驛站拓展及集包倉強化等多個維度全面發(fā)力，并通過精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)體系，筑牢發(fā)展的堅實基石。

  其中，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，韻達以“兩進一出”工程為抓手，一方面加大快遞進村的推廣力度，提高公司快遞網(wǎng)絡(luò)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力網(wǎng)絡(luò)覆蓋率;另一方面持續(xù)提升國際業(yè)務(wù)開通率，同時結(jié)合末端經(jīng)營生態(tài)建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。

  數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)，韻達在全國設(shè)立73個自營樞紐轉(zhuǎn)運中心，樞紐轉(zhuǎn)運中心的自營比例為100%;在全國擁有4884個一級加盟商，加盟比例為100%;末端門店驛站等基礎(chǔ)設(shè)施9.4萬余個，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋2843個縣級城市，新增開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)400余個，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省、自治區(qū)和直轄市，地級以上城市除海南的三沙市外已實現(xiàn)100%全覆蓋。

  在運輸管理優(yōu)化方面，一方面，截至報告期末，韻達全國干線路由日均發(fā)車4300余趟次。在以陸路運輸為主，采取多種車輛運輸模式相結(jié)合的基礎(chǔ)上，韻達還通過車輛在途動態(tài)配載、優(yōu)化路由，保障中轉(zhuǎn)運輸穩(wěn)定、服務(wù)品質(zhì)和時效。另一方面，以航空運輸作為陸路運輸?shù)挠行аa充，韻達得以將業(yè)務(wù)延伸到陸路運輸較難覆蓋的地區(qū)。截至目前，韻達已與全國50余家航空貨運代理公司開展合作，進一步提升了高端快遞產(chǎn)品的時效需求。

  與此同時，韻達也在大力提升全網(wǎng)運營效率、全程時效和服務(wù)質(zhì)量，在攬、交、轉(zhuǎn)、運、派等各個快遞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)加強對時效的管理，提升全鏈路服務(wù)時效。

  如韻達積極參與推動農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)。報告期內(nèi)，韻達可使用的各類門店驛站等末端資源9.4萬余個，新增開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)400余個，以多元化的末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加強自身的網(wǎng)絡(luò)延伸。再如，為滿足客戶需求，韻達持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，貼近產(chǎn)業(yè)帶布局集包倉。截至報告期末，韻達正式投入運營的集包倉數(shù)量260余個，通過對集包倉智能化和自動化升級，進一步提高了攬收、交件、分揀的時效，為客戶帶來了更高品質(zhì)的服務(wù)體驗……

  如此變革之下，成績顯而易見。據(jù)上述財報顯示，今年上半年，韻達累計完成快遞業(yè)務(wù)量109.24億票，同比上漲30.02%。足見，韻達整體投入和布局已逐步形成競爭壁壘。同時，通過持續(xù)推進“共建共贏”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，韻達已找準(zhǔn)了自己的位置。

  ▍以科技為翼，在新賽道上加速奔跑

  作為一個競爭激烈、唯有創(chuàng)新前行方能立足的行業(yè)，快遞業(yè)正伴隨著社會日益增長的新需求加速轉(zhuǎn)型，擁抱新質(zhì)生產(chǎn)力。在此背景下，“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”已成為快遞企業(yè)競相攀登高峰的秘密武器，韻達作為其中的先鋒代表，正以鮮活的實力加速奔跑。

  正如前文所言，今年以來，韻達以構(gòu)建高效、無縫的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，融合靈活創(chuàng)新的服務(wù)模式，鑄就了其穩(wěn)健發(fā)展的堅固基石。而真正推動其邁向高質(zhì)量發(fā)展快車道的，則是基于智能技術(shù)的深度融入及廣泛應(yīng)用，韻達積極展開的一系列“質(zhì)效提升高階行動”。

  一方面，通過科技能力，全面覆蓋中轉(zhuǎn)運營體系和末端服務(wù)體系，韻達得以實現(xiàn)全網(wǎng)全鏈路的移動化、實時化、智能化。同時，韻達還將數(shù)字化的經(jīng)營思路從管理層面進一步應(yīng)用到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)層面，從總部到省區(qū)、網(wǎng)點、小哥、客戶，貫穿業(yè)務(wù)全鏈路，貼近用戶需求，完善了省區(qū)經(jīng)營管家、客戶管家、網(wǎng)點管家、快遞員攬派四大數(shù)字化經(jīng)營工具，滿足商家、客戶和消費者多元化的服務(wù)需求，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)定發(fā)展。

  另一方面，通過先進數(shù)字化經(jīng)營工具的開發(fā)完善及數(shù)字化升級迭代，韻達的網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理進一步深化，末端服務(wù)能力逐步提升，快遞服務(wù)履約交付質(zhì)量進一步提高，為商家、客戶提供更便利、更快捷的實時服務(wù)與支持，為加盟商提升經(jīng)營水平和市場競爭力。

  此外，韻達還充分利用核心資產(chǎn)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢和精細(xì)化管理優(yōu)勢，不斷探索“自動分揀”“上倉下配”“支線協(xié)同”“智能客服”“網(wǎng)格倉”“集包倉”“無人配送”等新的敏捷經(jīng)營支點，縮短攬派兩端的操作時效和降低經(jīng)營成本，進一步提高全網(wǎng)運營效率。同時，優(yōu)化建包、集包方案，通過轉(zhuǎn)運中心直發(fā)網(wǎng)點，減少中轉(zhuǎn)拆包，提高運營效率，縮減操作時間，降低網(wǎng)點運輸成本。

  回落到數(shù)據(jù)上，報告期內(nèi)，韻達的成本費用顯著下降。其中，第二季度單票核心運營成本同比下降24.58%，環(huán)比第一季度下降15.28%;四項費用規(guī)模下降1.75億元，同比下降比例為14%。

  更值得一提的是，韻達還積極踐行ESG發(fā)展理念，實施基于品牌、綠色、可持續(xù)的發(fā)展觀，以信息化、數(shù)字化、智能化為導(dǎo)向，在綠色包裝、光伏發(fā)電、節(jié)約能源、清潔能源車配送等維度綜合施策，取得了令人矚目的成績。

  如，在部分新建轉(zhuǎn)運中心，韻達推廣光伏發(fā)電等措施，實現(xiàn)了節(jié)能降耗;積極推廣清潔能源和新能源車輛的使用，截至目前，韻達全網(wǎng)使用的新能源車輛已達數(shù)千輛，并在北京、海南、蘇州、合肥等地部分網(wǎng)點投入運行末端派送的無人車;自行研發(fā)的“神行者”車輛智能可視化管控系統(tǒng)，有效減少了怠速運轉(zhuǎn)、急剎急停，每臺車降低油耗3%以上，減少了二氧化碳排放;在快件派送末端環(huán)節(jié)，積極推廣使用快遞綠色回收箱、可降解包裝袋和可循環(huán)環(huán)保袋，推行簡約包裝，引導(dǎo)客戶對可循環(huán)使用的紙箱等回收再使用;積極探索建立包裝回收機制，截至目前已在全國網(wǎng)點投放了兩萬余個快遞回收箱等。

  的確，當(dāng)“新質(zhì)生產(chǎn)力”遇見“質(zhì)效提升高階行動”，兩者的碰撞帶來的不止是量的變化，更是質(zhì)的提升?；诖?，在可持續(xù)發(fā)展的道路上，韻達穩(wěn)步前行。

  ▍機遇與挑戰(zhàn)并存，韻達如何破題

  如今，在已經(jīng)千億規(guī)模、萬億市場的快遞業(yè)，雖然發(fā)展的基本面持續(xù)向好，但也苦“內(nèi)卷”久矣。為此，國家郵政局召開會議，要求快遞企業(yè)努力構(gòu)建快遞市場良性競爭生態(tài)，堅決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭，著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量競爭力。那么，接下來，快遞企業(yè)又該如何布局?

  從行業(yè)發(fā)展來看，韻達表示，下半年快遞業(yè)穩(wěn)健前行的基石依然穩(wěn)固，多重利好因素交織。同時，伴隨消費旺季的漸入佳境，加之政策層面倡導(dǎo)的“反內(nèi)卷”趨勢及力推高質(zhì)量發(fā)展的政策導(dǎo)向，行業(yè)有望迎來一輪量與價齊升的良好局面。

  尤為值得關(guān)注的是，“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的深化落實，而這也是韻達的發(fā)力點之一。據(jù)悉，今年以來，韻達持續(xù)深入推進“快遞下鄉(xiāng)”“快遞進村”工作，多措并舉大力拓展農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的寬度和深度。

  如在春茶的采摘旺季為廣大茶商茶農(nóng)提供儲、供、銷一體化服務(wù)，全力保障春茶的運輸時效和服務(wù)品質(zhì)，為各地春茶“香飄全國”添磚加瓦;助力云南的軟籽石榴在電商平臺上銷量大增，成為當(dāng)?shù)氐拿餍钱a(chǎn)品;為新疆當(dāng)?shù)毓r(nóng)提供專門的打包服務(wù)，助力香梨、大棗等農(nóng)產(chǎn)品銷售全國;服務(wù)西藏當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民，通過“空運+陸運”的方式運輸，將云霧茶、紅米、西梅等各類特產(chǎn)安全寄出。

  對此，韻達表示，伴隨農(nóng)村電商和快遞進村工程的加速推進，將進一步激發(fā)農(nóng)村地區(qū)的快遞服務(wù)需求，而這也將為成為快遞業(yè)新的增長極。從自身發(fā)展來看，8月8日，韻達召開二十五周年暨2024年第三次協(xié)發(fā)委會議，針對下半年發(fā)展的著力點，韻達核心領(lǐng)導(dǎo)層也給出了新思路，即全面提升“網(wǎng)絡(luò)協(xié)作能力”“移動數(shù)字能力”“融合服務(wù)能力”。

  在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方面，如穩(wěn)步推進“上倉下配”“引客入倉”模式和“網(wǎng)格倉”建設(shè)，解決客戶及網(wǎng)點的痛點，降低全網(wǎng)全流程經(jīng)營成本;強化建設(shè)協(xié)發(fā)委組織機制，吸引優(yōu)秀的加盟商參與快遞網(wǎng)絡(luò)管理工作，提升協(xié)作水平，共促網(wǎng)絡(luò)發(fā)展;持續(xù)進行標(biāo)準(zhǔn)化能力建設(shè)，由總部牽頭梳理并更新迭代部分流程制度，通過標(biāo)準(zhǔn)化讓經(jīng)營決策有效落實在業(yè)務(wù)一線，顯著提高各項工作效率和決策效率等。

  在移動數(shù)字方面，近期以來，韻達動作頻頻。如8月22日，韻達全國首家24小時無人驛站開業(yè)，該無人驛站支持24小時隨時取件，系統(tǒng)對客戶進行身份識別，若客戶有包裹在店內(nèi)，客戶掃描門上指定二維碼，門禁將自動打開。通過無人驛站，快遞員可以將快遞直接送到驛站中，無需等待用戶簽收，大幅度提高了配送效率。同時，無人驛站無需人工管理，節(jié)省了大量的人力成本，也相應(yīng)減少了因人工操作失誤而產(chǎn)生的問題，降低門店和快遞員的投訴率。

  8月1日，韻達無人快遞車亮相合肥包河區(qū)街頭，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該無人快遞車每天穿梭于網(wǎng)點和快遞驛站之間，日常主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點到銀杏苑、鉑金漢宮、萬達公館、金灣嘉園等快遞末端驛站的配送業(yè)務(wù)，日均包裹配送量約700~800件左右。

  7月25日，浙江嘉興市南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院正式啟用韻達無人機運送醫(yī)療用品，為患者打開“天空通道”。據(jù)韻達嘉興無人機項目負(fù)責(zé)人介紹，韻達X470無人機是一款專為5G+末端物流場景設(shè)計的4軸多旋翼飛機，具有28分鐘的航時和最大25公斤的起飛重量。該款無人機的控制鏈路采用5G通訊技術(shù)，可以實現(xiàn)實時監(jiān)控和人工介入控制，確保安全運行。目前，鳳橋衛(wèi)生院至三星村的配藥航線，每天有兩趟4架次，已實現(xiàn)常態(tài)化運營……不難看出，聚焦數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，韻達正在采取一系列新舉措，也將為其2024下半年發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

  在融合服務(wù)方面，首先，聚焦內(nèi)部業(yè)務(wù)的深度融合。在鞏固并不斷擴大標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，韻達積極實施快遞業(yè)務(wù)“客戶分群、產(chǎn)品分層”策略，大力發(fā)展韻達特快、散單業(yè)務(wù)、韻達供應(yīng)鏈、韻達門店驛站等多元化業(yè)務(wù)。

  其次，推動與產(chǎn)業(yè)的廣泛鏈接。韻達不斷拓展服務(wù)邊界，如融合制造業(yè)打造品牌客戶一站式服務(wù)，深度覆蓋醫(yī)藥、美妝、食品、百貨、3C電子產(chǎn)品等行業(yè)客戶，以滿足不同行業(yè)的多樣化需求。

  不難看出，在政策紅利的持續(xù)“滋養(yǎng)”下，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速完善，市場空間不斷拓展，將為快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。而韻達正以實際行動詮釋著其“質(zhì)效領(lǐng)先，數(shù)智引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展策略，并通過聚焦快遞主業(yè)、提高業(yè)務(wù)飽和邊際、繼續(xù)實施產(chǎn)品分層、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

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