在位于河北邢臺的圓通冀南智創園，今麥郎作為第一家入駐的大客戶，圓通為其量身打造“上倉下配”模式，將倉庫內的流水線無縫銜接至快遞分揀線，包裹第一時間發出。

  中通更是深入洞察到伊利的痛點與需求，為伊利精心打造了一條涵蓋生產源頭、運輸及配送的全鏈條冷鏈服務體系，助力伊利成功打入柬埔寨市場，走向世界。

  韻達則繼續深耕農產品產業帶，在遼寧溝幫子熏雞主產地，618預售剛開始，客戶訂單量就已明顯增長，日均發貨量近千單。

  在愈發內卷的快遞行業中，大客戶已成為關鍵資源，各大快遞紛紛推出特色服務吸引大客戶，以確保穩定的業務量和品牌影響力提升。

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  花式操作贏青睞

  然受冰淇淋本身對溫控敏感、不易存儲、易融化損耗等特性影響，如何將產品安全高效地跨越國界，送達柬埔寨客戶手中，成了掣肘國內企業出海發展的難題。伊利作為中國國內知名乳制品企業，在拓展海外市場時同樣面臨這一挑戰。

  在國內伊利工廠內，當日生產的冰淇淋，在歷經多道加工程序后準備出廠。中通國際的小哥已提前等候，并預先啟動冷凍車制冷系統進行預冷處理，確保產品在裝入冷凍車前已達到適宜的低溫狀態。

  “冰淇淋的運輸過程中，我們全程采用一柜到底模式，溫控全程保持在-20℃左右?！奔砥艺型ɡ滏溈偨浝韽垵秊橐晾可矶ㄖ屏艘惶讎栏竦睦滏溸\輸配送流程和標準化作業體系，運輸全程采用先進溫控技術和精細數字化管理，確保產品安全無損送達客戶手中。

  億豹網了解到，從中國工廠至柬埔寨倉庫，冰淇淋全程密封于配備雙制冷系統的專業冷鏈柜，中途無換柜、不斷冷，可有效規避傳統運輸過程中多次裝卸造成的產品損傷風險。到達柬埔寨后，金邊市內的客戶3小時內就能收到，市外配送最快可實現次日達。

  贏得大客戶的青睞，不僅意味著確保了穩定的業務量，還能為快遞企業帶來多方面的益處，如擴大品牌影響力、提高服務溢價和消費者認知等等。

  在圓通“上倉下配”模式下，今麥郎省去了從倉庫到轉運中心的短駁環節，平均每票發貨成本降低2毛錢，同時發貨截單時間延長3小時，在大促期間甚至可以24小時發貨、做到打包即發貨、發貨即攬收、攬收即裝車，實現最大程度上的降本增效。

  在冀南智創園內，專屬電梯、定制化分揀線及自主研發的智能倉儲管理系統協同發力，徹底解決旺季產能瓶頸。上倉下配的模式對于高周轉、多品類、低單價的食品飲料等類目來說是一個最優的解決方案，同時圓通支持自運營和圓通運營的多種合作模式，更具靈活性。

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  個性化方案解痛點

  除了推出時效產品之外，各家快遞企業還針對特定場景，如汽車、生鮮、家電家具等，提供了個性化、定制化的服務解決方案。

  在全國花木主產區之一的江蘇沭陽，極兔在沭陽花卉市場的日均發貨量高達40萬單，品類豐富多樣，涵蓋鮮花、多肉、綠植、花卉、苗木、盆景等各類產品。

  首先在攬收方面，極兔實現“從田間到快遞車”的無縫銜接。目前，沭陽花卉可以實現華東地區次日達，全國平均時效也在45小時內，相比去年提升7%。在運輸環節，極兔采用三角形加厚紙板對箱體進行加固，盆栽根部用保鮮膜固定泥土。同時，借助極兔的AI裝卸監控等先進技術手段，將破損率降低至行業領先水平。

  極兔同樣將中高端服務產品“兔優達” 推廣至沭陽花卉市場，通過粉色VIP防水面單，中轉環節實行“優轉優派”策略，末端提供按需入戶服務。有店鋪經營者表示，與極兔合作后，店鋪的復購率提升了 25%。

  為了確保新鮮送達，韻達一開始就為溝幫子熏雞申請了生鮮面單，這是韻達專為需要高時效、高品質服務的客戶量身打造的新產品，具備與韻達智橙網同等的服務標準和優先級別。隨著618電商大促預售期的正式開啟，韻達基于客戶往年的銷售數據和今年的增長預估，制定了周密的服務保障預案。

  除了專屬面單的“硬件”支持，韻達在“軟件”服務上也下足了功夫。日常，韻達溝幫子網點專門組建了一支服務團隊，提供包括上門攬收、面單打印、協助打包在內的“一條龍”全流程服務?！拔覀冊跀埵盏臅r候，會非常細心地檢查每一個包裹的打包情況，確保冰袋放置妥當，外包裝規范打包。”

  大客戶對于快遞企業而言，無疑是業務的重要支柱。然而，要想實現業務的持續高速增長，僅僅依賴大客戶是遠遠不夠的。

  億豹網發現，大客戶雖然基數大，但其業務量和邊際效應往往呈遞減趨勢，增速相對較慢，因此，中小客戶對價格不敏感，且有較高的溢價空間，對快遞企業未來增長同樣關鍵。

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