8月26日，興業(yè)證券、摩根大通、高盛集團(tuán)等180余家投資和研究機(jī)構(gòu)出席圓通速遞投資者調(diào)研會議，圓通速遞董事兼總裁潘水苗和圓通速遞董事局秘書張龍武回答了一系列行業(yè)密切關(guān)注的問題。包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)賦能、投資方向、國際化以及對未來行業(yè)趨勢的判斷等。以下為具體內(nèi)容：

  01

  公司發(fā)展情況介紹

  2022年上半年，公司快遞業(yè)務(wù)完成量80.85億件，同比增長9.09%，超行業(yè)增速5個百分點(diǎn)，占全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量的15.78%，同比提升0.77百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入250.66億元，同比增長28.58%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利17.74億元，同比增長174.72%;經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額33.52億元，同比增長291.07%。

  得益于單票快遞產(chǎn)品收入提升及單票快遞產(chǎn)品成本有效控制，2022年上半年公司單票快遞產(chǎn)品毛利0.27元，同比大幅提升168.02%。其中第二季度，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入132.39億元，同比增長25.67%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤9.03億元，同比增長228.28%;實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利8.88億元，同比增長248.19%。

  2022上半年公司積極調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營，以多重扶持政策支持全網(wǎng)，有效應(yīng)對新冠肺炎疫情等外部不利因素的沖擊，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績表現(xiàn)延續(xù)穩(wěn)健良好勢頭。2022年下半年，公司將繼續(xù)深化全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步推進(jìn)加盟商人資、客服、運(yùn)營等數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用，推動加盟商運(yùn)營能力提升，降低加盟商運(yùn)營成本，并持續(xù)推進(jìn)自動化升級，推廣精益生產(chǎn)，全面鏈接客戶，構(gòu)建綜合產(chǎn)品與服務(wù)能力，持續(xù)提升盈利能力。

  02

  投資者提出的問題及公司回復(fù)情況

  (一)公司如何看待未來快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量增速?

  答：公司認(rèn)為，未來快遞行業(yè)增速趨于平穩(wěn)，近年或有望維持雙位數(shù)的增長中樞。首先，隨著新興社交電商平臺、直播帶貨等模式蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購滲透率進(jìn)一步提高，電商消費(fèi)潛力將持續(xù)釋放;其次，隨著電商平臺向下沉市場轉(zhuǎn)移，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷向中西部、三四線城市和農(nóng)村消費(fèi)市場深度拓展，農(nóng)村消費(fèi)市場等下沉市場的潛力持續(xù)釋放，亦將成為行業(yè)穩(wěn)定增長的強(qiáng)勁動力。

  (二)2022年上半年，公司在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，網(wǎng)點(diǎn)管家及客戶管家推廣效果如何?

  答：2022年上半年，公司持續(xù)深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，全方位賦能總部、加盟商及客戶。網(wǎng)點(diǎn)管家方面，公司秉承打造“非直營的直營化體系”，著力推進(jìn)全網(wǎng)一體數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過對加盟商財(cái)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等全方位賦能，助力加盟商提升財(cái)務(wù)分析能力、提高管理決策效率，全面提升加盟商綜合經(jīng)營實(shí)力。2022年上半年，全網(wǎng)加盟商積極應(yīng)用相關(guān)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，數(shù)字化系統(tǒng)推廣成效良好，切實(shí)解決了加盟網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)營過程中的部分難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。同時，公司以客戶管家為載體，聚焦推廣智能客服，優(yōu)化人機(jī)結(jié)合策略及流程，完善客戶管家各模塊功能，并推進(jìn)精準(zhǔn)營銷策略，逐步試行直通總部功能，全面鏈接客戶，多維改善客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性，截至2022年上半年末，客戶管家活躍度大幅提升。

  (三)面對油價上漲、人工成本增加等行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司如何應(yīng)對?

  答：公司以數(shù)字化管理工具為抓手，通過管理效率和管理能力的持續(xù)提升，油價上漲、人工成本增加等外部因素對公司成本影響可控，不會對公司的經(jīng)營能力和盈利能力產(chǎn)生較大影響。首先，公司通過持續(xù)提升單車裝載票數(shù)，動態(tài)優(yōu)化干線路由，實(shí)行運(yùn)價公開、透明化管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的有效控制;同時，公司持續(xù)推行創(chuàng)新管理模式，精細(xì)管控人均效能、崗位效率，試點(diǎn)并推廣無人化技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)柔性分揀，持續(xù)提升自動化設(shè)備效能，提高分揀效率。2022年上半年，在成品油價格大幅提升、人工成本同比提升和新冠肺炎疫情頻發(fā)的影響下，公司單票運(yùn)輸成本和單票中心操作成本基本得到有效控制，較去年同期基本持平。

  (四)公司的單票成本是否仍有改善空間?

  答：公司認(rèn)為，單票成本仍有下降空間，未來改善將主要依托管理優(yōu)化、效能提升和技術(shù)進(jìn)步。公司以高度整合的數(shù)字化系統(tǒng)賦能精細(xì)管理，持續(xù)打造高效運(yùn)能體系，運(yùn)用精益生產(chǎn)理念，持續(xù)提升和優(yōu)化人均效能、工序效能，并逐步試點(diǎn)無人拉包、無人供包等無人化技術(shù)，深度挖掘成本下降空間，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)一體降本增效。

  (五)公司未來將如何持續(xù)提升品牌溢價和盈利能力?

  答：未來，公司將從收入和成本兩方面持續(xù)提升盈利能力。公司堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，深化落實(shí)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略，對快件全程時長、投訴率、遺失破損等各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行精準(zhǔn)管控，并通過客戶管家鏈接客戶，全面提升普遍服務(wù)能力，增強(qiáng)普遍服務(wù)的產(chǎn)品定價能力;公司亦深度挖掘市場差異化需求，在快件時效、服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)等持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，逐步打造“普遍服務(wù)-圓準(zhǔn)達(dá)-高端時效產(chǎn)品”的差異化產(chǎn)品與服務(wù)體系，逐步拓展“圓準(zhǔn)達(dá)”等高端產(chǎn)品的客戶規(guī)模，全面提升品牌溢價。同時，公司深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣運(yùn)用精益生產(chǎn)理念，全面提高運(yùn)營效率，聚焦深化成本管控，有效控制核心成本，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)一體降本增效，提升公司盈利能力。

  (六)公司的終端布局有哪些優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)劃如何?

  答：近年來，公司持續(xù)加大配送終端建設(shè)，提高終端覆蓋密度，現(xiàn)已形成了較為完善的城鄉(xiāng)多元化配送終端體系，精準(zhǔn)滿足了客戶差異化、個性化的快件服務(wù)需求。截至2022年上半年末，公司在全國范圍內(nèi)共擁有超74,000個終端門店，快件入庫入柜比例提升至66%以上，配送效率明顯提高。終端布局和發(fā)展方面，公司在全國范圍內(nèi)因地制宜、科學(xué)合理推廣圓通媽媽驛站，并與中國殘聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，積極推動以圓通媽媽驛站為依托的“圓夢家園”建設(shè);同時，公司秉承“快遞+”的終端運(yùn)營理念，在原有收派快件的基礎(chǔ)功能上，搭建社區(qū)生活服務(wù)、屬地供應(yīng)鏈分銷等多樣化便民商貿(mào)體系，提高驛站的經(jīng)營水平與服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)配送終端發(fā)展的內(nèi)生動力，提升公司末端綜合服務(wù)能力。

  (七)公司現(xiàn)金流改善情況以及資本開支計(jì)劃如何?

  答：得益于行業(yè)經(jīng)營環(huán)境改善，公司快遞業(yè)務(wù)單票收入提升，2022上半年公司經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額33.52億元，同比增長291.07%，自由現(xiàn)金流首次實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正，企業(yè)經(jīng)營能力持續(xù)增強(qiáng)。公司目前產(chǎn)能儲備充足，核心資產(chǎn)配比良好，預(yù)計(jì)未來資本開支規(guī)模會逐步收窄。

  (八)公司自由現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正后，是否考慮快遞主業(yè)之外的投資方向?

  答：目前，公司將堅(jiān)定聚焦快遞主業(yè)，持續(xù)推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶體驗(yàn)為中心，深化落實(shí)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略，逐步提升品牌溢價，增強(qiáng)產(chǎn)品定價能力，推動經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。同時，公司將積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展，將逐步加大對快遞業(yè)務(wù)有較強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務(wù)的發(fā)展和投入，以進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長，并深化踐行國際化發(fā)展戰(zhàn)略，逐步增強(qiáng)國際快遞及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的服務(wù)能力。

  (九)公司未來是否還有新一輪融資計(jì)劃?

  答：目前，公司經(jīng)營業(yè)績良好，現(xiàn)金較為充裕，尚無新一輪融資計(jì)劃，未來將綜合行業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略布局等因素確定是否制定和執(zhí)行相關(guān)融資計(jì)劃。

  (十)公司國際及航空業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展情況如何?

  答：2022年上半年，公司緊抓RECP發(fā)展機(jī)遇，秉持跟著“一帶一路”走出去、跟著華人華企走出去、跟著跨境電商走出去的指導(dǎo)原則，充分發(fā)揮自有航空及全球網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢，積極拓展國際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)推動圓通速遞國際、圓通航空融合聯(lián)動發(fā)展，國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營，強(qiáng)化亞洲區(qū)域的核心航線布局，并積極著力開發(fā)覆蓋東北亞、東南亞和歐洲等區(qū)域的專線產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)中日專線產(chǎn)品和服務(wù)等競爭優(yōu)勢，持續(xù)打造國際快遞和供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力。2022年上半年，公司國際業(yè)務(wù)發(fā)展良好，營業(yè)收入穩(wěn)步提升，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，圓通速遞國際實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入34.40億港元，同比增長13.2%，圓通速遞國際和圓通航空合計(jì)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤人民幣1.86億元

  本文來源于物流指聞，不代表九州物流網(wǎng)(http://www.zgslfm.com)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除，文章所用圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，文章圖片如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。