“跨境電商正迎來全新的歷史機遇”，這一看法已成為了許多業內人士的基本共識。

  據我國海關數據顯示，2020年跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%，其中，出口1.12萬億元，增長40.1%，而在過去5年，我國跨境電商規模增長了近10倍。

  中國國際經濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國表示，未來1年至2年，我國外貿進出口仍將保持兩位數的高增長，跨境電商將進入快速發展期。

  商場之中“危”“機”并存，在疫情對全球供應鏈和傳統貿易造成深刻沖擊的情況下，跨境電商“逆勢”而上，其背后的原因是什么?爆發增長中的跨境電商，又出現了哪些新趨勢?面對這些趨勢，企業又該采取哪些行動?

  01

  “危”中有“機”，疫情反成“催化劑”

  突如其來的疫情反而加速了跨境電商的發展?

  一方面，受新冠疫情影響，國外消費者的購物習慣加速由線下向線上轉移。為控制新冠疫情，世界多國出臺外出限制令，導致線下消費場景大幅度減少，大部分消費場景加速由線下向線上電商平臺轉移。

  以北美為例，2019年線上零售滲透率10.7%，2020年線上零售滲透率14.0%，是線上消費單年增長最快的一年。

  另一方面，疫情使得全球制造業供應鏈遭受較大打擊，國際產能至今仍未恢復至正常水平，由于我國疫情防控較早控制住，依托于國內強大完整的制造業供應鏈優勢，外加國家外貿政策紅利釋放，跨境電商方能借此東風發展迅猛。

  然而，這場疫情只是催化劑，跨境電商本身就是經濟全球化和信息化發展到一定階段的產物。真正驅動變革的是內因，其中包括：

  新興中產階層對于外國優質商品的訴求，成為供給側發展的動力;

  基礎設施的完善和國家政策的扶持，為中小企業“入場”提供“門票”，形成了供需兩側的發展動力。

  02

  “潮水已至”，跨境電商4大新趨勢

  潮水已至，我們需認清潮水的方向。縱觀整個跨境電商趨勢，可以歸納如下4大趨勢。

  1.全球電商模式去中心化。表現為社交電商新玩法以及短視頻、直播大火;獨立站成為品牌新選擇。

  2.后疫情時代新需求爆發。表現為空間廣闊的新興市場崛起;“宅經濟”到“戶外經濟”的轉變;以及元宇宙下虛擬體驗的需求爆發。

  3.產業發展趨向生態化。表現為主流電商平臺轉向生態型平臺;從業者多元化，更多小B(包括中小企業及個人轉型的賣家)入局;供應鏈整合服務成風口。

  4.海外倉加速發展，服務深度本地化。表現為海外倉儲數量加速遞增;最后一公里的到地服務體驗更受重視。

  下面我們就來具體談談。

  1.全球電商模式去中心化

  近兩年，跨境電商的獲客渠道愈加多元化和碎片化，這得益于移動端應用的增長與成熟，以及海外新社交營銷渠道的不斷崛起，社交電商和獨立站這樣的去中心化多平臺布局得以被廣泛接受。

  ①社交電商新玩法，短視頻、直播大火

  紅人帶貨：Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等海外頭部社交平臺上活躍著大量的網紅帶貨達人，其為商家們帶來了海量獲客渠道，增加了商品曝光的機會。

  社交電商：各大視頻平臺都在著力布局社交電商。以TikTok為例，它為印尼、英國兩個地區開通并測試了購物車功能，幫助商家能夠更好地在短視頻中進行引流。

  另外，TikTok的去中心化算法能充分給予商家更多的流量。快手國際也在積極布局，其在巴西新增的廣告平臺在5天時間內，瀏覽量超過2億。一旦這類平臺的購物功能全面放開，跨境電商商家或將迎來一波流量的紅利期。

  直播：直播正成為帶貨和流量入口的新趨勢。不同于國內直播，海外直播會更注重娛樂性，并沒有太多打賞刷禮物的模式。

  YouTube數據顯示，疫情期間觀看直播的時長比視頻時長多達4倍，直播時長年增長率達到130%，觀看時長年增長率達到80%。在近期YouTube舉辦的直播活動“YouTube Holiday Stream and Shop”中，對其直播購物平臺進行了大規模測試。

  TIPS：面對大火的社交媒體渠道，建議商家趁早入局。剛起步的商家可以選擇主流直播平臺入手，因為他們有成熟的培訓系統，網紅部分可以考慮聯手第三方網紅公司，通過數據分析匹配更適合自己的網紅。

  ②品牌新選擇，獨立站崛起

  9月發生的亞馬遜封號門事件，加速了商家們布局多平臺以分化風險的腳步。其中，獨立站成了許多商家出海的新選擇。根據《2020年雨果網第二季度跨境電商行業調研報告》，26%的外貿企業選擇自建獨立站。

  獨立站可以是商家自己投入技術搭建的網站，也可以是在SaaS服務上一站搭建的“品牌獨立站”，和第三方平臺相比，其優勢在于能夠打造私域流量、有利于打造自有品牌、打造個性化營銷體系。

  說白了就是“品牌”二字。不可否認，亞馬遜等第三方平臺以其巨大的流量和成熟的運營模式，對中國品牌具有極大價值，但由于缺乏前期積累，中小企業想以新賣家的身份進入亞馬遜等頭部第三方平臺，實現彎道超車確實非常困難。

  然而現階段，中小型跨境電商企業的交易額占我國跨境交易總額的70%左右，但其中不到20%建立了自主品牌。

  在流量去中心化的風口之下，基于SaaS技術平臺，商家得以自建獨立的電商導購網站，擺脫大平臺玩法的束縛，將流量和數據掌握在自己手上，深挖品牌價值。

  但不可否認，獨立站也有其自身弊端，因為本質上是運營私域流量，如果不去做曝光，這些“獨立站”就如茫茫大海上的孤島，無人問津。

  離開了擁有流量的主流平臺，獨立站初期建立后需要靠社交媒體、SEO等渠道引流，投入成本很難把控，需要一定的運營經驗，很可能面臨投入大、產出少的情況。

  TIPS：獨立站是雙刃劍，從0到1的路充滿艱辛，商家在決定做獨立站之前，需要考慮清楚幾個問題：

  做獨立站對于現階段品牌發展的意義是什么?

  目前的企業的預算和精力，更適配于平臺和獨立站哪個方案?

  綜合考慮、謹慎選擇。

  2.后疫情時代新需求爆發

  疫情期間，海外消費者跨境線上消費習慣逐步形成，而縱觀疫情期間的需求變化可以發現：

  ①新興市場未來空間廣闊

  盡管目前我國出口的主要目的市場，依舊是歐美這樣的成熟市場，此番疫情期后東南亞市場、拉美市場以及中東市場的高增長也令我們看到了新的市場空間。

  根據尼爾森IQ研究國際站數據顯示，上述區域的市場在疫情后，電商流量均有大幅度增長，其中巴基斯坦電商流量同比增幅達到320%，菲律賓電商流量同比增幅達到240%，巴西電商流量同比增幅達到230%。

  這些國家在電商基建方面發展程度不一，借助互聯網技術的快速提升，跨境電商發展潛力巨大，未來市場空間廣闊。

  TIPS：盡管如此，進入新興市場一定要慎重，可以借助一些分析工具，如羅蘭貝格的FIRE標體系，包括 F(社會基礎環境)、I(跨境商貿環境)、R(電商設施環境)及E(經濟實力環境)等維度來評判新興國家的市場是否適合企業進入。

  ② “宅經濟”大火，“戶外經濟”緊跟

  疫情期間，由于外出活動受到限制，除了防疫用品之外，“宅經濟”一度大火。從居家辦公用品、鍛煉器材再到寵物用品、游戲影視用品等等，室內場景使用的產品幾乎迎來了集體爆發式的增長。

  然而，相關數據分析顯示，到了今年上半年，海外消費的整體趨勢，呈現由原來的“宅經濟”向“戶外經濟”轉變的趨勢。這同全球疫情進入后疫情時代，疫情有所緩解有關。

  壓抑已久的戶外消費受夏季出行、重要體育賽事等影響因素刺激迅速回升，包括鞋服、太陽鏡、戶外裝備等運動出行的相關產品銷量增幅巨大。

  TIPS：可以看出，長期來看消費波動依舊受疫情影響巨大，商家需緊跟時事，選品時盡量避開需要品類審核的產品。

  可以借助一些選品運營工具，能夠提供跨境電商平臺上沉淀下的網頁產品數據、品類價格清單、競爭對手活動等等，主流跨境電商平臺一般都有類似的插件或功能。

  ③元宇宙誕生新需求

  《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利曾表示，數十年后，如果人們還記得新冠疫情，他們記住的將不是疫情本身，而是“哦，就是從那時開始，世界完全數字化了”。

  后疫情時代，助燃了Metaverse(元宇宙)這個熱詞的爆火，科技巨頭紛紛布局，一些小而美的公司也拔得頭籌。據了解，一家以色列初創公司Zeekit推出的虛擬試衣間，使得退貨率降低36%，而這甚至只是邁向元宇宙的一小步。

  虛擬體驗能夠提高國外終端用戶的體驗，這對于我國電商強供給(供應鏈強大)的現狀來說，很有價值。

  TIPS：元宇宙的虛擬體驗需求增長，隨之而來的是買家對于虛擬現實模式下跨境電商購物沉浸式體驗的訴求，以及VR及其配套設備的需求，商家們可以提前關注和布局。

  3.產業發展生態化

  和所有電商模式一樣，跨境電商的生態圈通過多角色、多維度的合作，在數字化的時代背景下，飛速實現產業鏈的資源整合以及不斷完善。

  ①主流電商平臺轉向生態型平臺

  這當中，最明顯的是主流電商平臺轉向生態型平臺的趨勢。

  這幾年來，中國的跨境出口平臺經歷了從最初的信息撮合平臺到交易服務平臺，再到如今的生態服務型平臺的一步步升級。

  簡單來說，生態型平臺具有開放性和協同性，能夠提供一整套解決方案，一站式解決商家的跨境交易、運營服務、倉儲物流等難題，從而賦能企業或個人，為期補齊短板。而這也使得一些小B商家能夠有機會快速發展。

  TIPS：生態型平臺聽上去大而全，其實也是各有側重，商家可以在媒體上了解該平臺業務發展史，根據其能力值選擇與企業現階段更為匹配的平臺。

  ②從業者多元化，更多小B入局

  據艾瑞咨詢數據統計，2019年，中國跨境出口B2B電商市場規模達3.7萬億元人民幣，占總體的74.1%，長期來看B2B依然是跨境電商的主體。

  但隨著流量去中心化，以及類似 “一鍵代發”服務和各類建站工具的興起，個人與小B商家得以有了“入局”的契機，高頻詞、小批量的采購形式得以崛起。小范圍內，B2B和B2C的邊界正在開始變得模糊。

  TIPS：去中心化趨勢催生了各類賣家，根據其現有模式可以分為平臺轉型賣家、DTC品牌賣家、站群賣家。

  其中，平臺轉型賣家很容易理解，就是從平臺出走或者增開拓獨立站的賣家。

  DTC品牌賣家，其概念來自美國的Direct to Customers(直達消費者)，近期估值近3000億元的跨境服飾電商SHEIN，就是靠著國內強大生產鏈，以小批量定制主攻歐美下沉市場。出海電商平臺Cider則在近期完成數千萬美元A輪融資。

  站群賣家是運營人員通過建站工具搭建幾十甚至上百網站，售賣某一品類的產品，然后在Facebook等流量平臺用額定預算進行廣告投放，測試產品，對潛在爆品進行大預算投放。

  盡管站群玩法門檻較低，但商家要注意目前站群賣家比較尷尬。

  前段時間以Facebook、Google、PayPal、Shopify為首的巨頭們針對一些“貨不對板”“欺詐盲盒”的行為進行輪番“圍剿”，大批站群賣家也開始自砍站群。建議商家可以多研究DTC的成功案例，學習經驗。

  ③供應鏈整合服務成風口

  相比國內，跨境電商的供應鏈鏈條更長，涉及更多的環節、更復雜的信息，資金周轉也更慢。一套成熟的供應鏈解決方案能夠解決商家的諸多煩惱。

  可以說跨境電商的下一個風口，存在于未來提供整合供應鏈服務的電商平臺。運用大數據將供應鏈和服務鏈進行有效整合，做有溫度的跨境電商，將成為許多企業的訴求。

  TIPS：目前比較普遍的中央集采模式，即采購團隊在國內采購，后將其運入保稅區，但這當中貨源把控存在難度。商家可以選擇適合企業自身的供應鏈形式，借助供應鏈服務解決痛點。

  4.海外倉加速發展，服務深度本地化

  ①海外倉加速發展

  海外倉，作為新興物流模式，成為跨境電商物流未來發展的主要趨勢。

  疫情期間，由于國際航班銳減、運力不足以及相關國家政策管制等等因素影響，一直以來令商家頭疼不已的物流問題，又凸顯出來。隨著疫情期間全球海運價格10倍上漲，一些頭部企業海外倉的業務增長到了過去的2倍，一倉難求。

  根據商務部數據顯示，2020年海外倉的數量為1800個，較過去增長80%;總面積1200萬平方米，較過去增長50%。

  未來，海外倉在降低運輸成本、提高物流時效、優化退換貨流程以及提高購物體驗等各方面將發揮巨大作用。

  TIPS：對于商家來說，往往會擔心海外倉備貨投入過大，這就需要根據自身產品的淡旺季，進行備貨，選擇轉化率較高的產品入倉，盡量避開長尾產品。

  ②最后一公里的到地服務體驗受重視

  隨著消費者線上消費習慣的養成，商家服務是否能夠深度本地化，也直接影響了消費者對于網購體驗的判斷。

  疫情影響下，由于人手匱乏，最后一公里配送的效率下降，一個好的物流平臺決定了產品到消費者手上的最后一公里體驗。尤其對于東南亞等地區的一些有著宗教信仰的國家來說，了解其地方文化則直接決定了用戶體驗。

  TIPS：一家成熟的物流公司更了解本地市場，能夠給到準確時效的運輸、解決旺季排倉等風險，相比良莠不齊打價格差異的小型物流公司，標準化作業、擁有全球網絡的大型物流公司會令商家更為省心。

  此外，一些國家政府就有物流補助的政策，商家們可以注意關注政策利好。

  無論是平臺還是獨立站，采取何種商業模式、是否使用供應鏈服務等等，最根本最核心的問題，依舊是：商品和服務，而其最終指向的，就是消費者。也只有消費者的認可，品牌方得以延續。

  在跨境電商迎來歷史性機遇的當下，各種新興概念此起彼伏，企業需要保持清醒，認清自身優勢和短板，運用好各方的平臺服務為自己賦能，梳理人、貨、場的問題。

  只有秉著長期主義眼光，方能在潮水來襲時，乘帆遠航。

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