這屆雙11，作為疫情過后首個(gè)雙11，摒棄了往年令人眼花繚亂的玩法、規(guī)則，也交出了亮眼的成績單。

  先是快手先聲奪人于10月18日開啟預(yù)售，緊接著抖音在10月20日啟動現(xiàn)貨銷售，同一天唯品會、拼多多加入戰(zhàn)場，體量更大的京東、淘系電商則將開幕時(shí)間分別定在10月23日和10月24日……今年的雙11大促至此正式拉開帷幕。

  其中，快遞物流行業(yè)作為雙11購物狂歡節(jié)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也在多年的歷練中積累了經(jīng)驗(yàn)，形成了趨于完善的應(yīng)對助力體系!

  為圓滿完成任務(wù)，各大快遞物流企業(yè)早已摩拳擦掌，蓄勢待發(fā)，并在運(yùn)力、倉儲、科技、末端等多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了非凡實(shí)力，全力提升了終端包裹投遞的效率。

  快遞物流業(yè)提前備戰(zhàn)

  今年，預(yù)售仍然是平臺的主要玩法之一。從10月18日開始，很多網(wǎng)友都表示在幾小時(shí)后就收到了貨物，甚至有網(wǎng)友評論，這次雙11最快的收快遞速度已達(dá)分鐘級……這背后實(shí)則離不開快遞物流企業(yè)依托預(yù)售方式的布局。

  據(jù)悉，本屆雙11，為了滿足不斷升級的購物大促快遞物流服務(wù)需求，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，各大企業(yè)紛紛針對全鏈路進(jìn)行了購物大促運(yùn)營和服務(wù)模式的優(yōu)化升級，紛紛布局預(yù)售極速達(dá)，讓快遞更快地到達(dá)消費(fèi)者手中。

  菜鳥：多城啟動夜派

  10月31日晚上8點(diǎn)，天貓雙11正式開售。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日天貓品牌成交呈爆發(fā)式增長，155個(gè)品牌開賣成交即破億，首小時(shí)7.19萬個(gè)品牌成交額超去年首日全天。天貓雙11正式開售的同時(shí)，菜鳥宣布多城啟動“預(yù)售極速達(dá)夜派”，保證包裹即付即達(dá)。消費(fèi)者在10月31日晚8點(diǎn)付完尾款后，菜鳥速遞站點(diǎn)立即處理下沉至站點(diǎn)的包裹，在獲得消費(fèi)者允許后，于當(dāng)天晚22點(diǎn)之前完成派送。

  據(jù)了解，天貓雙11第一波售賣正式開始后，就有消費(fèi)者表示支付完尾款不久，菜鳥就把包裹送上門了。可以說，菜鳥極速達(dá)夜派讓消費(fèi)者在雙11期間獲得了小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)的極速配送體驗(yàn)。

  此外，今年天貓雙11，菜鳥還升級“預(yù)售極速達(dá)”模式，通過售前表達(dá)、時(shí)效表達(dá)、在途可售、短鏈派送等舉措提升服務(wù)效率。目前，菜鳥預(yù)售極速達(dá)服務(wù)范圍包括全國超300個(gè)城市，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大件小件全覆蓋。

  日日順供應(yīng)鏈：“6+6”能力全方位保障雙11消費(fèi)體驗(yàn)

  據(jù)天貓平臺戰(zhàn)報(bào)顯示，今年大家電消費(fèi)勢頭極為迅猛。開啟預(yù)售首小時(shí)后，成交額同比增長超200%的品牌達(dá)1300余個(gè)，海爾、卡薩帝等229個(gè)數(shù)碼、家電品牌成交更是超過去年全天。

  面對消費(fèi)需求集中釋放，作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈今年聚焦大件商品，圍繞倉儲、干線、配送、末端服務(wù)等供應(yīng)鏈全鏈路，打出了“6+6”的服務(wù)組合拳，將場景需求與定制服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，進(jìn)一步深度鏈接品牌商與消費(fèi)者。

  雙11前夕，日日順供應(yīng)鏈率先對倉儲、運(yùn)力等資源進(jìn)行優(yōu)化布局，強(qiáng)化倉配之間的一體化銜接，并借助數(shù)字化系統(tǒng)，完成路線優(yōu)化、車輛調(diào)度、訂單預(yù)測等多項(xiàng)智能化操作，以保障商品及時(shí)送達(dá)，助力品牌商降本增效。此外，聚焦訂單量集中地區(qū)，日日順供應(yīng)鏈還充分發(fā)揮自身覆蓋全國的倉網(wǎng)、配網(wǎng)以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以為50座核心城市提供“大件商品當(dāng)次日達(dá)”服務(wù)，進(jìn)一步幫助品牌商提升履約能力及時(shí)效。

  在商品送裝階段，日日順供應(yīng)鏈延續(xù)了以往“成套送裝”“送裝同步”“送新取舊”等服務(wù)舉措，并作出了“有損必賠”等承諾，免除消費(fèi)者在購買大件商品時(shí)的后顧之憂。針對消費(fèi)者退換貨訴求，日日順供應(yīng)鏈可同步提供逆向物流服務(wù)，并承諾“無憂退換貨，攬收時(shí)效不降級”，進(jìn)一步縮短消費(fèi)者的退換貨周期。

  值得一提的是，除基礎(chǔ)的送裝服務(wù)外，日日順供應(yīng)鏈還圍繞居家、辦公等眾多場景進(jìn)行服務(wù)延伸，可以為消費(fèi)者提供室內(nèi)除醛、家電清洗、家電維保等多項(xiàng)增值服務(wù)，持續(xù)打造個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。

  京東物流：全球時(shí)效再升級

  10月23日晚8點(diǎn)，以“真便宜”為主題的京東11.11正式拉開序幕。北京時(shí)間晚8點(diǎn)剛過，無數(shù)包裹順著京東物流的網(wǎng)絡(luò)奔向全球收貨地。

  其中，英國女孩Alexandra接收到了快遞員遞過來的包裹——這是她為自己購買一件女士成衣。這單包裹來自京東物流英國拉特沃思自營海外倉——它位于英國物流園區(qū)聚集地，臨近全球主流快遞公司分揀中心，在4.5小時(shí)內(nèi)便可將貨物送達(dá)英國85%城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  同時(shí)，在中國最北城市漠河，氣溫已降至零下，姜女士從京東快遞小哥手中接過了兒子給她買的新手機(jī);在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德鎮(zhèn)夜市，從事文創(chuàng)工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦……京東物流再次用極致服務(wù)見證、保障、陪伴著全世界消費(fèi)者的購物熱情。

  中通云倉科技：雙11首單最快用時(shí)僅為9分19秒

  10月31日晚，當(dāng)消費(fèi)者付完尾款，中通云倉科技各個(gè)倉庫陸續(xù)收到訂單。工作人員火力全開，在自研系統(tǒng)和自動化設(shè)備配合下，飛速完成訂單打印、揀貨、復(fù)核、打包、稱重、出庫等作業(yè)。

  10月31日20點(diǎn)15分左右，家住天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的劉女士收到了網(wǎng)上購買的雙11促銷款郁美凈兒童護(hù)手霜包裹，用時(shí)僅為9分19秒。這也是中通云倉科技天津東麗港城倉發(fā)出的首個(gè)包裹。據(jù)了解，今年雙11期間，東麗港城倉的郁美凈訂單量預(yù)計(jì)接近30萬單，訂單主要輻射華北區(qū)域。為了給消費(fèi)者帶去更好的老牌國貨新體驗(yàn)，中通云倉科技將依托自身的技術(shù)與倉配優(yōu)勢，通過庫容柔性拓展、防破防漏包裝、提前預(yù)先打包、大促綠色攬收等多種方案，更快、更好地將商品送到消費(fèi)者手中。

  此外、中通湖北鄂州中心倉、江蘇無錫新吳倉、重慶渝北中心倉、福建晉江內(nèi)坑倉……各倉首單已陸續(xù)送達(dá)消費(fèi)者手中，為保障客戶大促物流時(shí)效，中通云倉科技在包裝、貼單、稱重、出庫等庫內(nèi)環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)自動化，效率同比可提升75%以上。同時(shí)，整合中通快遞、兔喜生活等生態(tài)圈資源，包裹出庫即攬收，并可直達(dá)快遞驛站，實(shí)現(xiàn)從倉庫到中轉(zhuǎn)，到末端的暢通，時(shí)效大幅提升。

  中鐵快運(yùn)：“高鐵急送”最快4小時(shí)送達(dá)

  伴隨雙11網(wǎng)購高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動。中鐵快運(yùn)股份有限公司每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，全國鐵路辦理快運(yùn)業(yè)務(wù)的車站達(dá)405個(gè)，其中高鐵業(yè)務(wù)辦理站310個(gè)。創(chuàng)新推出“高鐵急送”業(yè)務(wù)，最快4小時(shí)門到門當(dāng)日送達(dá)。

  據(jù)悉，在中國國家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)一部署下，中鐵快運(yùn)公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行和安全快捷等優(yōu)勢，積極適應(yīng)市場需求，優(yōu)化配置運(yùn)力資源，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

  在運(yùn)力方面，中鐵快運(yùn)投放充足運(yùn)力，每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，設(shè)有快件預(yù)留車廂的動車組50列以上，清晨開行、全列無乘客、可裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車40列，昆明至成都整列高鐵快運(yùn)列車2列，開展高鐵快運(yùn)服務(wù);每日安排運(yùn)用行李車裝運(yùn)快件的普速旅客列車260列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等干線鐵路每日安排開行最高時(shí)速160公里的特快貨物班列8列，開展普速鐵路快運(yùn)服務(wù)。在常州、無錫、鎮(zhèn)江等高鐵車站增辦快運(yùn)業(yè)務(wù)，全國鐵路辦理快運(yùn)業(yè)務(wù)的車站達(dá)405個(gè)，其中高鐵業(yè)務(wù)辦理站達(dá)310個(gè)。

  同時(shí)，優(yōu)化快運(yùn)產(chǎn)品。在提供“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”“批量達(dá)、特需達(dá)”“包量直達(dá)、批量特惠”等服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“高鐵急送”，采用即收、即運(yùn)、即送方式，在國內(nèi)主要城市間，以高鐵載客動車組列車為主要干線運(yùn)力，高效銜接發(fā)到兩端同城取送貨騎手，保障裝運(yùn)、保障時(shí)效，實(shí)現(xiàn)“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時(shí)門到門當(dāng)日送達(dá)”。對于安全要求高的運(yùn)輸需求，提供“高鐵專人送”服務(wù)，專人手提、全程押運(yùn)、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個(gè)性化物流需求。

  順豐：在細(xì)分范圍內(nèi)快遞速度的極限

  截至今年10月，順豐“同城半日達(dá)”已經(jīng)覆蓋全國200城，近日順豐還上線了整合性質(zhì)的“順豐360服務(wù)平臺”，以備戰(zhàn)雙11。

  據(jù)介紹，平臺服務(wù)包含“同城半日達(dá)”快遞服務(wù)和“以配驅(qū)倉”的倉配一體服務(wù)。前者為消費(fèi)者提供1小時(shí)上門取件、最快360分鐘送達(dá)的同城快遞服務(wù)，后者為商家提供每天多至10個(gè)波次的服務(wù)頻率，更晚截單，更早到達(dá)。

  此外，今年雙11期間針對品牌預(yù)售，針對品牌預(yù)售，順豐首次發(fā)揮在全國范圍內(nèi)多頻中轉(zhuǎn)能力和靈活協(xié)調(diào)資源能力，基于倉配一體、上倉下中轉(zhuǎn)多班次散貨的資源組合能力，“以配驅(qū)倉”助力品牌在全國范圍內(nèi)大規(guī)模分倉和履約配送。

  為應(yīng)對雙11物流高峰，順豐各地分公司更是提前布局。如順豐北京分公司提前招聘了近千人，準(zhǔn)備了500多輛支線運(yùn)輸車輛，以及近千輛末端配送車輛，并在全市范圍內(nèi)增加臨時(shí)場地。順豐黑龍江分公司則在部分小區(qū)營業(yè)部有前置包裹，隨著消費(fèi)者陸續(xù)支付尾款，這些快件也將及時(shí)地送到消費(fèi)者手中。

  同時(shí)，針對跨境電商品牌的雙11派單，順豐航空更是連開多條國際貨運(yùn)航線，至此鄂州航線的輻射范圍開始拓展至東南亞、東亞，順豐航空在鄂州開通的國際貨運(yùn)航線正式突破10條。

  同時(shí)宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺“順豐集運(yùn)”全面升級，為全球海淘用戶提供高效、便捷的全球轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，尤其是針對香港用戶打造“全港可上門，最快當(dāng)日達(dá)”的極致服務(wù)體驗(yàn)。順豐國際快遞可支持84個(gè)國家及地區(qū)的門到門快件服務(wù)，國際電商專遞、國際小包兩大跨境出口產(chǎn)品覆蓋全球208個(gè)國家/地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，順豐國際已經(jīng)做好了物流、清關(guān)、倉儲、配送服務(wù)的高峰應(yīng)對準(zhǔn)備，保障跨境電商物流高峰期間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  申通：啟動五地轉(zhuǎn)運(yùn)中心

  10月18日，申通宣布其南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地轉(zhuǎn)運(yùn)中心已陸續(xù)投產(chǎn)，以保障雙11產(chǎn)能。

  據(jù)悉，早在2020年，申通就提出了三年百億計(jì)劃，對新中心投產(chǎn)、升級設(shè)備。去年申通全面啟動三年百億級產(chǎn)能提升項(xiàng)目，擴(kuò)大全網(wǎng)吞吐產(chǎn)能，全年完成82個(gè)產(chǎn)能提升項(xiàng)目，推動常態(tài)吞吐能力站上日均5000萬單量級。

  今年為了迎戰(zhàn)大促旺季，申通趕在雙11前夕將五地投資建造的新轉(zhuǎn)運(yùn)中心投入使用。

  美團(tuán)閃購：集結(jié)超80萬線下門店

  10月24日，美團(tuán)閃購宣布，即日起至11月12日，美團(tuán)閃購將開啟“11.11美好狂歡節(jié)”。“超級品類日”活動，此次品類涵蓋數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、寵物食品、日百服飾等品類商品，用戶下單后可享受最快30分鐘送達(dá)。

  而在線上線下聯(lián)動層面，今年將聯(lián)合核心15個(gè)城市重點(diǎn)門店作主題打造。美團(tuán)閃購營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次雙11活動還將重點(diǎn)運(yùn)營“直播帶貨”，通過“每天一直播”，活動期間共計(jì)開啟超100場直播。

  不只物流提速，服務(wù)也在加碼

  下單，送貨上門，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)……顯然，今年的雙11，各大平臺拼的不僅是低價(jià)，這些服務(wù)也成為了大促中的勝負(fù)手。

  近日記者走訪多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到，為迎接快遞“洪峰”，不少網(wǎng)點(diǎn)提前啟動招聘計(jì)劃，此外，一些地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)對電商件進(jìn)行了不同程度的漲價(jià)，但速度和服務(wù)仍是今年業(yè)內(nèi)“火拼”的主陣地。

  淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文表示，今年雙11天貓聯(lián)合物流服務(wù)商支持商家免費(fèi)向用戶提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、提升送貨上門服務(wù)。抖音電商也在雙11期間上線了含有“送貨上門”標(biāo)識的商品，只要購買就可享受送貨上門、不上門必賠的服務(wù)。

  此外，據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年我國第1000億件快件于10月23日上午7時(shí)39分產(chǎn)生，比2022年提前了39天。自今年3月起，我國單月快遞量超百億件，月均業(yè)務(wù)收入超900億元，創(chuàng)歷史新高。如今再迎雙11業(yè)務(wù)旺季，無疑將進(jìn)一步刺激快遞業(yè)務(wù)量走向更高水平，然而，如何增收又增利仍是值得行業(yè)思考的問題。

  業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對此表示，“品質(zhì)快遞”將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。而這種轉(zhuǎn)變也將促進(jìn)快遞行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展圈，推動快遞品牌從同質(zhì)化競爭轉(zhuǎn)向差異化競爭，從快遞大國向快遞強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。

  本文來源于物流時(shí)代周刊，不代表九州物流網(wǎng)(http://www.zgslfm.com)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除，文章所用圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，文章圖片如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。