近幾年，伴隨著物流服務(wù)能力的增加，家電、家居等大件商品的線上滲透率逐年升高，同時，直播電商等業(yè)態(tài)興起，讓銷售渠道逐漸分散，品牌商也從過去以線下經(jīng)銷商門店為主的銷售渠道，開始向渠道多元化轉(zhuǎn)變布局。

  在此背景下，如何通過供應(yīng)鏈升級，支撐基于渠道多元化的管理，提升服務(wù)和品牌的競爭力，是家電、家居行業(yè)亟待破解的難題。

  4月8日，由安得智聯(lián)主辦，以“新升級 聚力前行”為主題的2021家電3C家居供應(yīng)鏈行業(yè)大會在上海召開。美的集團(tuán)、視源股份、九牧衛(wèi)浴、?？低暋⒘质夏緲I(yè)、美云智數(shù)、中信銀行等10家單位聯(lián)合推出供應(yīng)鏈新升級方案。來自方太、長虹、顧家、LG、京東、戴森、愛瑪、小米等200+企業(yè)代表參會。

  現(xiàn)場，安得智聯(lián)攜手林氏木業(yè)、視源股份、?？低暋⒉┮送?、四季沐歌和維尚家具等眾多合作伙伴聯(lián)合宣布啟動“一盤貨”+“送裝一體”戰(zhàn)略合作，其將在全國范圍打造家電、家居供應(yīng)鏈的新模式，共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

  統(tǒng)倉統(tǒng)配“一盤貨”產(chǎn)品是安得智聯(lián)經(jīng)過多年實踐，打造出從入場物流到成品物流端到端的供應(yīng)鏈交付服務(wù)，2020年底，其成功發(fā)布了快消“一盤貨”產(chǎn)品，面對快消領(lǐng)域痛點(diǎn)提出針對性的解決方案。

  相比快消標(biāo)品而言，家電、家居這類大件商品在推行“一盤貨”模式時有哪些難點(diǎn)?在全渠道背景下，安得智聯(lián)“一盤貨”+“送裝一體”又如何助力家電、家居企業(yè)商業(yè)發(fā)展?

  01

  三個關(guān)鍵詞效率提升，直達(dá)用戶，數(shù)字化

  在安得智聯(lián)家居行業(yè)總監(jiān)張權(quán)文看來，統(tǒng)倉統(tǒng)配的推行有兩大難點(diǎn)，這和家電、家居的產(chǎn)品特性相關(guān)。 首先，由于物流能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素，家電、家居這類商品直到最近幾年才涉足線上。過去由于信息的不對稱，代理商“低買高賣”的模式得以開展，線下門店模式已經(jīng)很成熟。 同時，品牌商在和代理商之間的利益分配平衡，如果冒然變革，會導(dǎo)致部分群體利益受損。 其次，一盤貨統(tǒng)倉統(tǒng)配將渠道“低效率，高差價”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝?，低差價”的方式，會導(dǎo)致品牌商的銷售模式的改變，品牌商會擔(dān)心在新模式下，其銷售額是否會受影響。 從行業(yè)角度看，家居類產(chǎn)品門檻較低，又很難做到標(biāo)準(zhǔn)化，不管是運(yùn)輸倉儲，還是裝卸環(huán)節(jié)，都需要一些單獨(dú)制定方案，目前的物流更多是經(jīng)銷商自行解決，但用戶體驗不是很好。

  站在供應(yīng)鏈的角度考慮，效率、成本和體驗是永遠(yuǎn)不會變?nèi)齻€因素，品牌方希望的永遠(yuǎn)是，產(chǎn)品在生產(chǎn)之后，能否以最快的速度、最小的損耗、最短的距離直接送到消費(fèi)者手中。

  安得智聯(lián)運(yùn)營中心副總經(jīng)理劉程在演講中舉例，“我曾經(jīng)在廣西和29家代理商一起開會，他們給我提了48個問題，告訴我統(tǒng)倉統(tǒng)配一盤貨不能推?！? 但安得智聯(lián)仍堅定不移推行一盤貨模式，原因在他看來，傳統(tǒng)渠道的老化，并不是分銷通路失效，而是喪失了效率優(yōu)勢。 在劉程看來，這種服務(wù)始終離不開兩個方面：分銷路徑在做貨物流通時，有沒有高效率;零售體系在服務(wù)客戶時，能不能帶來更好的體驗。在這兩個領(lǐng)域安得智聯(lián)有著成熟的實踐經(jīng)驗。 在分銷通路上，安得通過統(tǒng)倉統(tǒng)配，實現(xiàn)了多場景物流產(chǎn)品自由組合(干線、倉儲、城配)，同時，品牌商對貨品的流向和時效的把控更強(qiáng)，減少了串貨之類的問題。

  在用戶體驗上，通過網(wǎng)格前置，推行送裝一體的服務(wù)，極大提升了用戶滿意度。

  通過一盤貨變革，安得智聯(lián)的訂單交付周期從45天縮短至20天，極大減少了代理商的資金占用，成品庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)從51天縮短至35天，美的全國倉庫從2244個減少到138個，數(shù)量下降了95%。

  通過“一盤貨”建立起來的全價值鏈底層能力，在美的內(nèi)部，安得智聯(lián)成功的將物流由成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值中心。 重要的是，一盤貨模式不僅降本增效，它給安得智聯(lián)帶來的改變也是顯而易見的。 首先，安得智聯(lián)打造出一支專業(yè)團(tuán)隊，同時總結(jié)出一套方法論，任何企業(yè)想要進(jìn)行統(tǒng)倉統(tǒng)配，安得都知道它將會面臨哪些問題，需要怎么做，安得會用什么樣的方式協(xié)同，幫助客戶高效推動和落地。 其次，在這個過程當(dāng)中，構(gòu)建了數(shù)字化端到端的物流信息化系統(tǒng)。通過不斷加強(qiáng)IT系統(tǒng)的投入，安得智聯(lián)將庫存中心、訂單中心等都做了中臺化的處理，以此來實現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)分析。

  第三，安得智聯(lián)形成了一張極具廣度和深度的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)。安得在全國擁有136個配送中心，20萬條配送線路，3000個送裝網(wǎng)點(diǎn)，可實現(xiàn)對全國2875個區(qū)縣、39000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無盲區(qū)送裝一體服務(wù)。 “這些能力都是對外開放的，安得是獨(dú)立第三方服務(wù)平臺，我們希望為社會的企業(yè)創(chuàng)造更多的價值?！眲⒊瘫硎尽?/span>

  02

  網(wǎng)格直達(dá)，送裝一體

  一盤貨統(tǒng)倉統(tǒng)配實現(xiàn)了To B端的降本增效，針對To C用戶端，安得智聯(lián)也在積極開展網(wǎng)格倉的建設(shè)。 “大賣場的飲料再便宜，也沒有樓下小賣部有競爭力?！眲⒊瘫硎尽＞W(wǎng)格倉和社區(qū)團(tuán)購模式有點(diǎn)相像，都是通過網(wǎng)格建設(shè)能力，更快的觸達(dá)消費(fèi)者，提升的是用戶直達(dá)的效率。 具體而言，安得智聯(lián)會給零售門店提供一個專門的系統(tǒng)。通過系統(tǒng)可以實現(xiàn)在線下單、庫存協(xié)同等，在保持門店原有利益的前提下，實現(xiàn)快速送裝一體的用戶體驗。 安得希望通過平臺化運(yùn)營，實現(xiàn)從“門店自營”服務(wù)模式向“送裝平臺”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)。

  在送裝一體方面，安得主打“把選擇權(quán)交給用戶”。在安得智聯(lián)的方案里，用戶在購買產(chǎn)品后，可根據(jù)自身要求，選擇什么時候送裝，是選擇立即安裝還是門店暫時保管，安得都可實現(xiàn)。

  張權(quán)文介紹，“送裝是安得智聯(lián)的優(yōu)勢，依托于美的家電的數(shù)千名工程師，安得智聯(lián)打造出特定服務(wù)的送裝團(tuán)隊。同時，我們還會對安裝人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，同時引入外部工程師，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?！?/span>

  安得送裝一體的服務(wù)也得到了業(yè)內(nèi)企業(yè)的認(rèn)可，視源股份負(fù)責(zé)人江翊維介紹，“視源主打會議場景，18年前，我們還是以傳統(tǒng)經(jīng)銷模式為主，這導(dǎo)致企業(yè)過于依賴經(jīng)銷渠道，客戶的服務(wù)信息并不在品牌商手中，視源在2019年開始變革，希望通過整合全國倉儲網(wǎng)絡(luò)，打造統(tǒng)倉統(tǒng)配的模式?！?/span>

  這種“高標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)倉統(tǒng)配”的理念和安得智聯(lián)“一盤貨”產(chǎn)品不謀而合，在“一盤貨”模式下，安得智聯(lián)聯(lián)合視源股份，從計劃前端和渠道后端雙向延伸，借助統(tǒng)倉統(tǒng)配模式實現(xiàn)商流、物流的綜合優(yōu)化，從而降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈整體效率。

  同樣，在家居領(lǐng)域，安得智聯(lián)也有諸多建樹。今年開始，林氏木業(yè)已經(jīng)將泰安和上海地區(qū)的物流服務(wù)交給安得，通過送裝一體模式，服務(wù)C端用戶和B端經(jīng)銷商。

  未來，隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，林氏木業(yè)還希望借助安得智聯(lián)智慧物流系統(tǒng)，對其20萬㎡數(shù)字倉儲中心進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品從入庫、補(bǔ)貨、挑選、分撥到出庫的全智能化作業(yè)。

  03

  結(jié)語

  共享、共建、共創(chuàng)，一直是安得智聯(lián)的做事方式。

  品牌方應(yīng)該具備將全鏈路的成本博弈轉(zhuǎn)變?yōu)槿溌沸黍?qū)動的眼界與格局，他們可以調(diào)整價值鏈上的分工協(xié)作規(guī)則，但 “開放合作、價值共創(chuàng)”的基礎(chǔ)邏輯要堅持與強(qiáng)化。 這種開放合作的思想也體現(xiàn)在送裝一體的服務(wù)上，劉程介紹，“我們希望構(gòu)建一個To C的第三方送裝一體服務(wù)平臺，不僅是安得的客戶，如果消費(fèi)者需要安裝時，也可以到這個平臺下單，重點(diǎn)在于，可以縮短鏈接、提升效率，為社會做出價值?！?/span>

  在安得智聯(lián)看來，過去物流企業(yè)發(fā)展依靠的是業(yè)務(wù)和場景，未來會轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)拉動式的延伸。

  隨著一盤貨統(tǒng)倉統(tǒng)配的深入和送裝一體的優(yōu)化，安得智聯(lián)在大件物流領(lǐng)域的優(yōu)勢將不斷放大，能夠為更多的品牌商提供全價值鏈的物流解決方案。

  當(dāng)然，峰會的目的不止在于經(jīng)驗與實踐的分享，更多還在于尋求共創(chuàng)、共建能力，推動現(xiàn)代供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢，企業(yè)在探討與分享中共同進(jìn)步，促進(jìn)家電、家居等大件物流現(xiàn)代化供應(yīng)鏈的共同繁榮。

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