從周一開始，整個(gè)行業(yè)也將步入全面復(fù)工、全力以赴的工作常態(tài)。新一年的競爭和拼殺，亦正式拉開大幕。

  趁著這個(gè)間隙，今天跟大家來復(fù)盤兩家快遞公司的網(wǎng)絡(luò)會(huì)。

  1月14日-15日，圓通召開2023年工作總結(jié)暨2024年工作部署大會(huì)，喻渭蛟將圓通今年的總基調(diào)和重點(diǎn)方向定在“夯實(shí)國內(nèi)增市場(chǎng)，發(fā)展國際拓市場(chǎng)”，同時(shí)要求全面推進(jìn)落地“三個(gè)強(qiáng)”——分公司強(qiáng)則圓通強(qiáng)，國際強(qiáng)則圓通強(qiáng)，科技強(qiáng)則圓通強(qiáng)。

  1月23日，中通2024年全國網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議召開，面對(duì)中通全網(wǎng)國內(nèi)國際45個(gè)會(huì)場(chǎng)超過7800名員工代表和網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，賴梅松在主題為《打勝仗才能贏得尊重》的工作報(bào)告中，明確提出要做好快遞主業(yè)、拓展生態(tài)、建設(shè)渠道三條增長曲線。

  不同的主題定位，就會(huì)產(chǎn)生不同的目標(biāo)。而在這些龐雜的信息中，到底有哪些核心干貨?作者理出了幾個(gè)關(guān)鍵信息，以供參考。

  01

  中通“謀變”

  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，中通對(duì)“勝利”的渴望，一直都很強(qiáng)烈。

  去年，在中通2023年全國網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議上，賴梅松作的講話主題是《勝利是中通人堅(jiān)定的追求》;今年，在2024年的網(wǎng)絡(luò)會(huì)上，賴梅松更是直接喊出了中通的新主題——打勝仗才能贏得尊重。

  而除了果敢、魄力和敢為天下先之外，對(duì)中通為來說，2023年確實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭，也用自己堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)定的增長打了很多勝仗。

  規(guī)模之仗——2023年，中通完成業(yè)務(wù)量302.0億件，同比增長23.8%，實(shí)現(xiàn)了22.9%的市場(chǎng)份額。不難看出，這場(chǎng)規(guī)模之仗，中通打得堪稱漂亮。

  服務(wù)之仗——目前，中通服務(wù)商家超388萬家，其中縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家超79萬家，全鏈路時(shí)效提速3.72小時(shí)，全年超80%包裹實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、隔日達(dá)。

  管理之仗——通過數(shù)智化管理和精細(xì)化運(yùn)營，中通單票運(yùn)輸和分揀成本同比再下降11%(2023年Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù))。如此大的規(guī)模，還能大幅度下降，是非常不容易的事情。

  末端之仗——僅2023年，中通新增末端門店“兔喜生活+”超30000家，目前高達(dá)11萬多家，未來的潛能釋放，不可小覷。

  上述一系列新戰(zhàn)果背后的量變和蛻變，恐怕也是賴梅松喊出“打勝仗才能贏得尊重”的原因所在，也是中通持續(xù)贏得多方尊重的底氣所在。

  要想持續(xù)贏得尊重，就必須保持一種不斷打勝仗的狀態(tài)。只有不斷打勝仗才能持續(xù)活下去，并活得有尊嚴(yán)，活得有力量。對(duì)于2024年的重點(diǎn)，賴梅松指出，中通要做好快遞主業(yè)、拓展生態(tài)、建設(shè)渠道三條增長曲線——

  1.快遞主業(yè)方面：據(jù)老鬼得到的內(nèi)部消息，中通今年開始有意的淡化“規(guī)模增量”的具體目標(biāo)，而更加重視和強(qiáng)調(diào)“價(jià)值增量”。比如，加大散件市場(chǎng)的開發(fā)，大家都知道，相較于“電商件”，散件的利潤更加可觀。

  可以預(yù)見的是，作為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，中通這個(gè)舉措對(duì)于后面幾家可以說是一個(gè)利好，對(duì)行業(yè)也是友善的促進(jìn)，想象中的價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)有所緩和，中通引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)向服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn)持續(xù)深化，避免惡性價(jià)格競爭。

  2.拓展生態(tài)方面：要想持續(xù)打勝仗，除了要確保“地盤”不能丟之外，維持現(xiàn)有的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和地位，中通要想實(shí)現(xiàn)“從規(guī)模增量向價(jià)值增量”的進(jìn)化，就必須持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)。

  打服務(wù)戰(zhàn)和價(jià)值戰(zhàn)，對(duì)中通而言，意味著必須進(jìn)一步拓展和完善生態(tài)體系，打好生態(tài)戰(zhàn)、協(xié)同戰(zhàn)。

  目前，中通生態(tài)建設(shè)已經(jīng)日益完善，除了“拔尖”的中通快運(yùn)之外，中通冷鏈、云倉、國際，都已經(jīng)有所建樹，而且具備了一定競爭力，今年，中通的重點(diǎn)之一就是要強(qiáng)化“一超多強(qiáng)”的多元化生態(tài)協(xié)同能力，撐起中通的核心競爭力。

  3.建設(shè)渠道方面：目前，快遞賽道的內(nèi)涵已經(jīng)有所變遷，以短鏈條、高時(shí)效、專屬化、覆蓋多樣化等的分層服務(wù)為特征的高質(zhì)量快遞業(yè)務(wù)，正在成為行業(yè)角逐的重心。

  因此，除了要加大、加快基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，未來更大的考驗(yàn)，還在于滿足客戶不同層次的定制化、個(gè)性化、多元化的需求。這就離不開建設(shè)渠道，離不開資源整合、優(yōu)化資源配置效率，才能更好發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群聚集效應(yīng)。

  綜上種種，從追求勝利，到打勝仗，中通“謀變”背后的邏輯并不復(fù)雜：用服務(wù)和口碑贏得人心、贏得市場(chǎng)、客戶的尊重。

  陣仗都擺好了，中通在2024年怎么打?拭目以待。

  02

  圓通“圖強(qiáng)”

  復(fù)盤圓通今年的關(guān)鍵詞，用“圖強(qiáng)”來形容最為恰當(dāng)不過。網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，喻渭蛟對(duì)圓通2024年的工作思路和任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了清晰的闡述和部署：

  重點(diǎn)工作：“一號(hào)工程”落地見效、圓通全面國際化開局、數(shù)字化全面升級(jí)創(chuàng)新。

  工作總基調(diào)：夯實(shí)國內(nèi)增市場(chǎng)，發(fā)展國際拓市場(chǎng)，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，全面深入貫徹“安全、快速、便捷、可靠、科技”的十字方針，全面提升打造“精準(zhǔn)化、差異化、數(shù)字化”的國內(nèi)國際產(chǎn)品和服務(wù)體系，全面推進(jìn)落地“三個(gè)強(qiáng)”——分公司強(qiáng)則圓通強(qiáng)，國際強(qiáng)則圓通強(qiáng)，科技強(qiáng)則圓通強(qiáng)。

  老鐵們可以細(xì)品這“三個(gè)強(qiáng)”的排序，就對(duì)圓通未來工作的重點(diǎn)一目了然。

  首先是分公司強(qiáng)。

  大河有水小河滿，小河有水大河涌。圓通強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在末端。喻渭蛟曾表示，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)則圓通強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)是圓通的土壤和根基。只有土壤肥沃，才能長出好的苗、產(chǎn)更多的糧。而且圓通近年來將分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化確定為的“1號(hào)工程”，并由喻渭蛟親自掛帥，潘水苗任執(zhí)行組長，全力推進(jìn)。

  顯然，圓通力推“1號(hào)工程”的核心要義就是強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、壯根基。而廣大網(wǎng)點(diǎn)和盟商的信心與潛能，也將快速激活，上下一致，形成合力，共同進(jìn)步，才能共贏未來。

  其次是國際強(qiáng)。

  仔細(xì)梳理圓通2023年的時(shí)間軸，不難發(fā)現(xiàn)“出海”堪稱圓通全年的主旋律。

  先是，由圓通與世界貨運(yùn)聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)立的世界包裹聯(lián)盟(WPA)在新加坡成立，并在中國香港召開了第一次全球大會(huì)。

  之后，作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方物流服務(wù)贊助商，圓通通過亞運(yùn)物流刷足了“存在感”，也極大提升了在國際上的認(rèn)知和地位。

  復(fù)盤上述圓通在“出海”方面的諸多大動(dòng)作，不由得讓人感慨：以往，我們觀察圓通的國際布局和業(yè)務(wù)拓展，獲取到的信息，大多數(shù)時(shí)候都是一些“碎片化”的呈現(xiàn)，但現(xiàn)在，尤其從去年開始，圓通明顯加快了“出海”的步伐，這盤大棋下得越來越清晰，越來越有力。

  落子不斷、步步為營，按照這種趨勢(shì)，接連發(fā)力國際的背后，無一不顯示圓通決心之大，力度之強(qiáng)，在海外市場(chǎng)所謀不凡。

  再則科技強(qiáng)。

  近年來，科技對(duì)于確實(shí)為圓通網(wǎng)絡(luò)的重塑與挖潛注入了強(qiáng)大動(dòng)力。尤其是“數(shù)字化”，圓通的決心之大，力度之深絕對(duì)是其中的佼佼者。

  從2022年開始，“分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化”就被列為圓通的“一號(hào)工程”，總部通過自主研發(fā)的財(cái)務(wù)、人資、客服等數(shù)字化系統(tǒng)，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，多維度、全方位為分公司賦能，真正實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)一體、降本增效”，打造“非直營的直營體系”，全面提升市場(chǎng)客戶體驗(yàn)。

  經(jīng)過近幾年來的數(shù)字化方面的轉(zhuǎn)型，圓通的多元化“協(xié)同效應(yīng)”正在逐步進(jìn)化，并不斷釋放未來的長遠(yuǎn)價(jià)值。

  站在這個(gè)角度，為“圓通強(qiáng)”而戰(zhàn)，關(guān)鍵在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、同頻共振，即喻渭蛟提出的“分公司-國際-科技”三位一體化。這是一個(gè)循環(huán)，也是一個(gè)生態(tài)。

  想要跟上這個(gè)節(jié)奏，融入到這個(gè)循環(huán)和生態(tài)，圓通網(wǎng)絡(luò)的老鐵們得加把勁了。

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