據(jù)上海市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)，針對(duì)輿情反映的上海世紀(jì)華聯(lián)多家特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店抬高起送價(jià)、收取高額配送費(fèi)的情況，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局于當(dāng)天迅速展開(kāi)了調(diào)查和處理。

  01

  有的配送費(fèi)漲達(dá)十倍以上還有一筆配送費(fèi)收500元

  據(jù)通報(bào)，經(jīng)查——

  世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店在外送銷(xiāo)售商品價(jià)格不變的情況下，調(diào)整了某平臺(tái)app線(xiàn)上配送費(fèi)計(jì)算方式。自2022年3月27日22時(shí)44分至年3月28日11時(shí)57分，將原有每單15元左右的配送費(fèi)用大幅度調(diào)高為每單88元至188元不等，最高漲幅達(dá)十倍以上。上述期間該店共成交44筆高額配送費(fèi)訂單，收取配送費(fèi)總計(jì)4872元，其中支付給騎手實(shí)際配送費(fèi)用共計(jì)856.5元，違法所得為4015.5元。

  經(jīng)查——

  張某某自2022年3月28日11時(shí)38分至2022年3月28日14時(shí)44分，在商品價(jià)格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20-35元左右的配送費(fèi)調(diào)高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費(fèi)漲幅高達(dá)3倍。上述期間該店共完成12筆高額配送費(fèi)訂單，收取配送費(fèi)總計(jì)1038元，其中支付給騎手的實(shí)際配送費(fèi)用153.5元，違法所得為884.5元。

  世紀(jì)華聯(lián)虹口加盟店于2022年3月28日成交1筆配送費(fèi)高達(dá)500元的配送訂單，但其當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，已經(jīng)主動(dòng)退還了配送費(fèi)用。

  世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費(fèi)用、變相推高相關(guān)民生商品價(jià)格的行為，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成哄抬價(jià)格行為。

  3月29日，市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定已分別向其制發(fā)行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)，責(zé)令世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價(jià)款，對(duì)期限屆滿(mǎn)沒(méi)有退還的多收價(jià)款，將依法予以沒(méi)收，對(duì)世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店處違法所得5倍的頂格罰款，計(jì)人民幣20077.5元，對(duì)世紀(jì)華聯(lián)柳州路店處違法所得5倍的頂格罰款，計(jì)人民幣4422.5元。

  世紀(jì)華聯(lián)虹口店，因其在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理前及時(shí)向消費(fèi)者退還了多收取的配送費(fèi)用，對(duì)其行為批評(píng)與教育，并責(zé)令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會(huì)公開(kāi)道歉，消除不良影響。

  另在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相關(guān)加盟店特許加盟授權(quán)方中京世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖有限公司未按規(guī)定向商務(wù)主管部門(mén)備案，當(dāng)日市市場(chǎng)監(jiān)管局已將相關(guān)線(xiàn)索通報(bào)北京市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

  02

  注冊(cè)騎手即可出行自由?實(shí)測(cè)多平臺(tái)，企業(yè)回應(yīng)

  近期，上海防疫迎來(lái)新一輪大考，因?yàn)槲镔Y配送運(yùn)力不足，上海不少對(duì)周邊商場(chǎng)、菜市場(chǎng)熟悉，門(mén)店離小區(qū)又近的中介小哥新注冊(cè)成為騎手，為隔離在家的市民提供買(mǎi)菜、送菜服務(wù)。

  3月27日晚間，“上海發(fā)布”公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》，其中規(guī)定封控區(qū)域內(nèi)，因工作需要的醫(yī)務(wù)人員、防疫人員、公安干警、外賣(mài)快遞人員等憑工作證或單位證明正常出行。

  消息一出，網(wǎng)上便有不少人稱(chēng)為了出門(mén)可以去注冊(cè)騎手身份。

  對(duì)于注冊(cè)騎手后是否就能拿到自由出行的工作證明，記者對(duì)三家騎手平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)測(cè)，結(jié)果顯示注冊(cè)騎手不難，但拿到工作證明并自由出入難度較高，因此在封控時(shí)期想鉆空子并非易事。

  實(shí)測(cè)三家騎手平臺(tái)

  美團(tuán)

  21記者通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)進(jìn)入美團(tuán)騎手APP，通過(guò)驗(yàn)證碼驗(yàn)證后被提示“該賬號(hào)未開(kāi)通美團(tuán)騎手，請(qǐng)聯(lián)系站長(zhǎng)開(kāi)通”。隨后記者向美團(tuán)城市總部招聘工作人員了解，美團(tuán)騎手分為兼職和全職，兼職所使用的APP為美團(tuán)眾包，全職則使用美團(tuán)騎手。工作人員告訴記者，全職可以開(kāi)具工作證明，但兼職暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具。

  通過(guò)該工作人員的介紹，記者與住處附近站點(diǎn)的站長(zhǎng)取得聯(lián)系，得知成為騎手需要到站點(diǎn)面試、辦理健康證等手續(xù)后才可上崗，上崗后可開(kāi)具工作出入證明。與此同時(shí)站長(zhǎng)告訴記者，工作出入證明與核酸證明掛鉤，核酸需要兩天做一次，保持48小時(shí)有效期，工作證明才有效。

  同時(shí)，記者也注冊(cè)了美團(tuán)眾包APP，經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證和安全知識(shí)培訓(xùn)后獲得跑單資格。次日，美團(tuán)眾包工作人員聯(lián)系記者表示兼職很難開(kāi)出工作證明，并且工作證明也需要騎手所在小區(qū)的認(rèn)可，“我們這邊可以給全職人員發(fā)放工作證，但問(wèn)題有些小區(qū)不認(rèn)，這需要兩方之間協(xié)商。”

  餓了么

  21記者在蜂鳥(niǎo)眾包APP上經(jīng)過(guò)實(shí)名注冊(cè)成為餓了么騎手，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和新手培訓(xùn)后獲取了接單資格，但在騎手界面點(diǎn)擊“工作證明”按鈕進(jìn)入申請(qǐng)時(shí)顯示“申請(qǐng)失敗”，提示“請(qǐng)確認(rèn)是否完成實(shí)名認(rèn)證且近1月有跑單記錄”。

  對(duì)此，記者詢(xún)問(wèn)餓了么人工客服，對(duì)方表示需要之前一個(gè)月內(nèi)有跑單記錄才可以開(kāi)具，當(dāng)記者問(wèn)到是否可以今天跑單明天就開(kāi)具工作證明，客服回應(yīng)不行。當(dāng)記者表示新騎士上崗即將面臨封禁將影響跑單是否可以酌情處理，客服表示會(huì)幫忙反饋給站長(zhǎng)，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系記者。

  次日，有配送經(jīng)理致電記者，他表示由于上海疫情嚴(yán)重，目前暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具相關(guān)證明。

  順豐

  21記者通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)進(jìn)入順豐同城騎士APP，經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證加試跑考試并進(jìn)行健康信息申報(bào)、上傳健康碼后獲得試跑20單(平臺(tái)急送B的部分訂單)的資格，還需要新人培訓(xùn)、同城新騎士考試、綁定順豐金融、繳納保證金(可退)、購(gòu)買(mǎi)騎士裝備五個(gè)步驟才可以成為正式騎士，據(jù)記者所在地區(qū)歸屬站點(diǎn)站長(zhǎng)稱(chēng)，需要成為正式騎士才可以獲取工作證明。

  多平臺(tái)回應(yīng)

  3月28日上午，上海市疫情防控小組物資保障組組長(zhǎng)、市商務(wù)委主任顧軍表示，目前已向各區(qū)下發(fā)了關(guān)于確保生活物資保供企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的通知，在落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的前提下，采取各種措施，做到“三個(gè)正常”。

  其中就有讓保供人員正常上崗。保供人員憑“保供企業(yè)證明”、“工作證或單位證明”以及“48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告”和“健康碼綠碼”出入核酸篩查封控小區(qū)和集中居住的酒店。保供人員憑“保供企業(yè)證明”、“工作證或單位證明”優(yōu)先進(jìn)行核酸檢測(cè)。

  而對(duì)于騎手如何獲取相關(guān)證明和出入社區(qū)，美團(tuán)官方回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，目前注冊(cè)為眾包騎手后需要提供工作證明、保供證明以及48小時(shí)核酸證明，在所在社區(qū)管理單位認(rèn)可下才能出入社區(qū)進(jìn)行送單。新注冊(cè)的騎手需要裝備齊全，車(chē)輛合規(guī)，持有健康證，且將以上信息上傳至騎手端后可向客服申請(qǐng)保供證明文件。“如果是注冊(cè)全職騎手需要到附近站點(diǎn)報(bào)到，然后站點(diǎn)對(duì)騎手是有業(yè)績(jī)考核的，就是說(shuō)騎手不是只是注冊(cè)完了就能進(jìn)出的，肯定是站點(diǎn)會(huì)評(píng)估騎手的情況，然后再來(lái)給他開(kāi)具相關(guān)的文件。”

  同時(shí)，餓了么官方也向記者表示，根據(jù)相關(guān)部門(mén)要求，處于“7+7”或“2+12”封閉管理期以外的社區(qū)，保供配送員需持有工作證(或單位證明、保供企業(yè)證明)和48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明，方可申請(qǐng)出社區(qū)。餓了么在為騎手開(kāi)具證明時(shí)會(huì)進(jìn)行審核，滿(mǎn)足一定跑單周期與活躍度的騎手才可領(lǐng)取相關(guān)證明。為了防疫安全，新注冊(cè)未跑單的騎手無(wú)法獲取工作證明。

  03

  浦東地區(qū)外賣(mài)配送全停?上海連續(xù)辟謠!

  近日，一則落款為3月28日的“置休通知”引起廣泛關(guān)注。通知稱(chēng)，“明日浦東全區(qū)外賣(mài)全部停業(yè)封控，騎手也會(huì)進(jìn)行管控”，并提醒商戶(hù)老板暫時(shí)不需要營(yíng)業(yè)和備貨，等4月1日解封后再準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

  經(jīng)上海辟謠平臺(tái)求證后發(fā)現(xiàn)，這則通知并不屬實(shí)。3月28日，多位居住在浦東的市民向上海辟謠平臺(tái)曬出訂單，表示仍舊能夠通過(guò)外賣(mài)、生鮮電商等采購(gòu)商品。同時(shí)，叮咚買(mǎi)菜、盒馬、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)、餓了么等線(xiàn)上平臺(tái)均表示，并不了解以上通知，也沒(méi)有向相關(guān)商戶(hù)發(fā)出過(guò)類(lèi)似通知，相關(guān)配送服務(wù)均在政府部門(mén)的指導(dǎo)下，有序進(jìn)行。

  網(wǎng)友也發(fā)來(lái)買(mǎi)菜成功的截圖：

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