我國近幾年來貨運行業(yè)發(fā)展的勢頭如日中天，尤其是快遞業(yè)務。而在貨運行業(yè)內，零擔業(yè)務也是目前當下大火的發(fā)展趨勢。那么針對于零擔業(yè)務，它所面臨的客戶人群又有哪些呢？小編下面這就為您解答。

零擔業(yè)務在近幾年的發(fā)展中，隨著其業(yè)務的愈加廣泛，并且在業(yè)務流程上的規(guī)范化，使得零擔業(yè)務也越來越受顧客的青睞。與此同時，顧客對于零擔的期待也越來越多，不同客戶有著不同的服務目標，只有服務好顧客，才能夠打造公司零擔物流的品牌形象。

首先目前來說，零擔業(yè)務所面對的客戶人群應該是針對于全行業(yè)內外需要有貨運追求的人。但是同時對于一般的普通人來說，大部分人接觸的可能是快遞偏多。貨運行業(yè)零擔物流這塊更多的客戶人群是各種公司的貨運業(yè)務，也和各種商家進行接觸。

因此在這些公司貨運業(yè)務內，要明確自己究竟是做哪幾個行業(yè)的貨物運輸，將這幾個行業(yè)的貨運運輸做好才是至關重要的。比如有的零擔業(yè)務就是針對于輪胎、電子、機械、設備、醫(yī)藥等等不同行業(yè)。每個行業(yè)的需求也可能會有所不同，運輸?shù)囊蠛图毠?jié)也不相同。

所以只有在確定好公司零擔業(yè)務的具體服務人群和定位后，才能夠更好的為顧客服務，提升顧客的滿意度。