“做好人際關(guān)系能夠讓我們的工作更加順利”，這句話對倉儲主管要牢記于心。
試想一下，如果采購部門的同事不顧倉儲容量的情況下一味的進行采購入庫操作，我們會面臨怎樣的局面呢?
難題是，道理我們都懂，但背鍋的永遠是倉儲部門，這合理嗎?
庫存過大，保質(zhì)期臨近誰的問題?多數(shù)人想到的是倉儲部門的問題，干過的都知道，如果一批貨物庫存很多，且很久沒有出貨，難道這也是倉儲部門的鍋?事實上前幾天采購部門又新進了一批新貨，保質(zhì)期較遠，但臨期的怎么辦?
如果你能及時的通知銷售部門和采購部門，并將情況及時反饋給更上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣的鍋恐怕也輪不到倉儲部門背!
倉儲承載著上游生產(chǎn)線和下游銷售部門的希望，是整個供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。貨物的準(zhǔn)時到達，庫存率的準(zhǔn)確性都關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與存亡。
倉儲主管要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠?qū)栴}解釋清楚，正確的處理好與其他兄弟部門之間的關(guān)系，讓我們的工作更加順利。
尤其是有效溝通，已成為日常交際的一個基本要求，成為眾多企業(yè)選拔人才時評判一個人才的重要指標(biāo)。
在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間保持有效溝通，也已成為越來越多的企業(yè)大力倡導(dǎo)的理念。企業(yè)組織功能的發(fā)揮在于物流和信息流的暢通，跨部門間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，做好跨部門的溝通工作，我們就是最有價值的人。
缺乏溝通意識和溝通氛圍：部門之間、部門內(nèi)部各成員因為溝通意識不強或者缺乏，導(dǎo)致從來不主動尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關(guān)部門的支持，而是獨自作戰(zhàn)。
沒有溝通氛圍，會導(dǎo)致越來越多的人不愿意主動溝通問題，工作環(huán)境進一步的氣氛變差。
于是，形成一個惡性循環(huán)：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。
身為倉儲部門，需要我們打破一些僵局主動的與其他部門建立聯(lián)系，比如提前為采購部門提供一些庫存臨期的數(shù)據(jù)等等。這樣逐步的建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效溝通的機制：部門間溝通不暢的根本原因還是公司沒有形成一個有效的溝通機制，沒有建立一個很好的溝通平臺。
平時的溝通，很大程度都是臨時性的個人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。
如果你還沒有一套有效的溝通機制，建議你了解好相應(yīng)的情況后與最高負(fù)責(zé)人進行一次有效的溝通，將溝通機制所帶來的的好處以及缺乏機制帶來的問題列舉清楚，讓負(fù)責(zé)人能夠從心里明確溝通機制的必要性，下決心開展好溝通機制的建立。
每個部門都有各自的工作要做，但是機制形成后會有效的打破“沒時間”情形的發(fā)生，逐漸的改善部門之間猶豫缺乏溝通所產(chǎn)生的問題。倉儲行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，非常依賴基層員工的付出，做好與下屬員工的交流也是倉儲主管的主要工作內(nèi)容之一。
主管如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。
一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。
因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。
了解員工，安排好適合他做的工作;當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動，恰如氣氛的幫助他解決相關(guān)的問題。讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價值發(fā)揮到極致。
聆聽員工心聲是團結(jié)員工調(diào)動積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會有壓力和包袱，失去工作熱情，進而失去了對完成工作的信心。
作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的癥結(jié)，解決他的問題并耐心開導(dǎo)，如此才能更好的實現(xiàn)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
同時，調(diào)節(jié)員工心理是一方面，另一方面需要針對員工的問題進行培訓(xùn)。
這個培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉庫內(nèi)作業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個人心態(tài)的變化，一定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
針對這類問題，一是要及時的加以糾正，爭取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問題，將問題徹底解決。
比如：如果你的倉儲業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的是零件倉庫，可能會涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢工作。
但一般而言，可能一開始的時候會沒有想到這樣的問題。通過分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過給貨物進行狀態(tài)的設(shè)定來進行貨物狀態(tài)的查詢工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問題。
將這樣的問題進行歸類，在統(tǒng)一時間進行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進工作方法。倉儲部門作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個環(huán)節(jié)和部門的重要作用。作為部門的主管，我們每天都要和各個部門、業(yè)務(wù)伙伴以及下屬員工進行溝通與交流。
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