如今網購已經成為大多數人生活的一部分，但是，購買的商品在郵寄的過程中難免會遇到延誤、破損、遺失等等意外情況。那么，遇到以上情況該怎么辦呢?這里為大家介紹一下中通快遞賠償標準以及賠償流程。

  一、中通快遞賠償標準

  1、當快件發生丟失、損毀或少件，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，中通快遞不承擔賠償責任;

  2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;

  3、快件發生丟失、損毀或少件，免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

  4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責 。

  二、中通快遞賠償流程

  1、客戶投訴

  2、公司調查核實

  3、調查核實完畢確認相關網點責任人責任

  4、下達給責任網點責任人“責任事故通知書”

  5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字

  6、上級領導同意后向財務申請費用

  7、支付客戶，并回訪客戶滿意度

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