生鮮配送行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，配送商要想從中脫穎而出，就要強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。很多配送商提出了配送到家的口號(hào)，憑借這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，在客戶心中贏得一個(gè)好口碑。要做好生鮮配送到家服務(wù)，需要注意哪些方面呢?
一、配送時(shí)間要短
要實(shí)現(xiàn)生鮮配送到家，配送和是哪個(gè)必須建立牢固的供應(yīng)鏈條，縮短配送時(shí)間。客戶在家等著生鮮食品送貨上門，自然希望等待時(shí)間越短越好。有的配送商看到了客戶需求，提出2小時(shí)送貨上門的承諾，贏得了廣大客戶的歡迎。配送商要對(duì)生鮮物流進(jìn)行全面布局，優(yōu)化生鮮配送各個(gè)環(huán)節(jié)，能有效提高配送率。
二、線上平臺(tái)的開發(fā)
配送商提出配送到家的口號(hào)，就是要實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶就能收到幼稚的生鮮需求。要使客戶對(duì)這種服務(wù)模式滿意，就要充分體現(xiàn)其便捷優(yōu)勢(shì)。配送商可以搭建線上平臺(tái)，使人們?cè)诩铱梢暂p松下訂單。可以和微信、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，搭建生鮮配送服務(wù)平臺(tái)。通過線上平臺(tái)，生鮮配送服務(wù)范圍更廣，也更容易被人們接受。
三、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)中心管理
做好生鮮配送到家服務(wù)，關(guān)鍵在于做好倉(cāng)庫(kù)中心的管理。配送商要認(rèn)真謀劃倉(cāng)儲(chǔ)中心的選址，實(shí)現(xiàn)城區(qū)配送全覆蓋。客戶下訂單后，能保證承諾規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。倉(cāng)儲(chǔ)中心的面積都不會(huì)太大，儲(chǔ)存生鮮的品種就要認(rèn)真選擇。可以對(duì)客戶的訂單進(jìn)行分析，了解客戶對(duì)哪些生鮮需求量大，做好儲(chǔ)備工作。做好精細(xì)化管理，提高分揀，運(yùn)輸效率。
四、了解客戶需求
不同的客戶有著不同的需求，配送商在發(fā)展配送到家服務(wù)模式時(shí)，要先了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶的需求。一般年輕人、公司白領(lǐng)等對(duì)新事物接受能力強(qiáng)，配送商可以從這部分客戶群體著手。分析他們平時(shí)生鮮消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)消費(fèi)量大的生鮮進(jìn)行促銷活動(dòng)，多在微信群等社交平臺(tái)發(fā)布推廣信息。這些客戶享受到了配送到家服務(wù)的好處，自然十分歡迎，配送商就可以快速打開市場(chǎng)。
生鮮配送到家服務(wù)前景非常不錯(cuò)，適應(yīng)了人們快節(jié)奏的生活方式，深受客戶的歡迎。配送商要了解客戶需求，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)中心管理，做好線上平臺(tái)的開發(fā)，做好生鮮配送到家的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正做好這一服務(wù)。
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