據(jù)外媒報道，長期以來，亞馬遜一直被懷疑利用其平臺優(yōu)勢，查看哪些第三方產(chǎn)品受到客戶歡迎，然后將這些產(chǎn)品復制到自有品牌產(chǎn)品中。現(xiàn)在，這些指控似乎被證實了。

  亞馬遜印度被指抄襲產(chǎn)品

  并操縱搜索結果

  路透社的一項調(diào)查設法從亞馬遜印度公司獲得了與此有關的數(shù)千頁內(nèi)部文件，包括詳細介紹這些做法的電子郵件、戰(zhàn)略文件和商業(yè)計劃。

  這些文件證實該公司在印度開展了系統(tǒng)性的創(chuàng)造仿冒產(chǎn)品和操縱搜索結果的活動，以促進其自己的產(chǎn)品線。

  據(jù)悉，印度的一個亞馬遜自有品牌團隊使用來自該國亞馬遜市場的數(shù)據(jù)，來查找和定位商品并開發(fā)仿制品。他們的目標是找到“參考”或“基準”商品并仿制它們。

  2016年的一份文件詳細介紹了專為印度市場量身定制的亞馬遜Solimo品牌的相關計劃，其目的是“使用來自Amazon.in的信息來開發(fā)產(chǎn)品，然后利用Amazon.in平臺向客戶推銷這些產(chǎn)品。

  該文件指出，亞馬遜自有品牌團隊希望與基準產(chǎn)品制造商建立合作伙伴關系，原因是被仿企業(yè)使用了“影響產(chǎn)品最終質(zhì)量的獨特工藝”，所以該團隊想要從制造商那里獲得相關信息，并在自己的仿制品中使用所謂的“部落知識”，從而“使我們的參考產(chǎn)品達到完全相同的質(zhì)量”。

  文件稱，他們還操縱了搜索結果，使該公司的自有品牌產(chǎn)品出現(xiàn)在前兩個或三個產(chǎn)品列表中。

  在進行仿制后，該公司使用一種名為“搜索種子”的方法操縱搜索結果，以便AmazonBasics和Solimo等自有品牌的產(chǎn)品能在頁面頂部附近彈出。

  該公司還在PC、移動設備和手機App上積極使用一種名為“搜索火花”的技術，專門在“所有產(chǎn)品搜索”和“品類搜索”的相關客戶搜索中推廣Solimo產(chǎn)品。這里所謂的“火花”指的是放置在搜索結果上方的橫幅。

  這份文件還顯示，亞馬遜有兩位高管審查了印度戰(zhàn)略。

  亞馬遜否認指控

  在對本報告問題的答復中，亞馬遜表示：“由于路透社沒有與我們分享這些文件或其出處，我們無法確認所述信息和主張的真實性或其他。我們認為這些說法與事實不符，沒有證據(jù)?！?/span>

  亞馬遜發(fā)言人還補充道：亞馬遜嚴格禁止“為任何賣家(包括自有品牌的賣家)的利益使用或分享非公開的、針對賣家的數(shù)據(jù)”。亞馬遜是根據(jù)與客戶搜索查詢的相關性來顯示搜索結果，并不偏向其自有品牌的產(chǎn)品。

  這絕非第一次有媒體報道亞馬遜涉嫌抄襲其他公司的產(chǎn)品。

  在2020年4月《華爾街日報》的一篇調(diào)查報道中也詳細說明了，亞馬遜對其平臺上的第三方產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進行研究，為自有商品的設計和定價提供信息。對此，亞馬遜也否認了指控。

  2020年7月，時任亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯同樣否認亞馬遜使用這一策略，他在宣誓證詞中告訴美國國會，亞馬遜禁止其員工使用個人賣家的數(shù)據(jù)來幫助其私人品牌業(yè)務。

  多年來，該公司一直被控仿造Instant Pot壓力鍋、Allbirds運動鞋和Peak Design相機包等諸多產(chǎn)品。

  2021年3月，包袋制造商Peak Design稱亞馬遜用自己的Amazon Basics'Everyday Sling包抄襲其先前在該電子商務巨頭的在線市場上銷售的Everyday Sling產(chǎn)品。

  據(jù)悉，印度、美國和歐洲的監(jiān)管機構都已經(jīng)針對亞馬遜涉嫌反競爭行為展開調(diào)查。路透社指出，印度正在調(diào)查該公司是否通過不公平手段推廣自有品牌商品。

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