前些日子，順豐優(yōu)選又換CEO了。
順豐任命零售行業(yè)老兵全國珊擔任順豐商業(yè)CEO，全面負責商業(yè)事業(yè)群順豐優(yōu)選日常管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務運營等全部事務。這是順豐優(yōu)選上線6年多以來第7次換帥。
先不談順豐優(yōu)選頻頻換帥，其實很多人對順豐優(yōu)選還不是很熟悉。作為順豐開拓商業(yè)市場的生鮮電商平臺，順豐優(yōu)選早在2012年就正式上線。最初平臺定位在中高端生鮮電商，憑借著自身的物流優(yōu)勢，按理說沒有理由不拿個開頭彩，但結(jié)果卻有些不盡人意。
回顧順豐優(yōu)選前幾年的發(fā)展之路，可用“崎嶇不平”四個字來概括。
2012年，國內(nèi)電子商務市場正呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭，業(yè)內(nèi)景象“熱鬧”非凡。各大電商平臺各顯神通，造節(jié)、價格戰(zhàn)貫穿全年，行業(yè)在這一年中經(jīng)歷了洗牌加劇到整合的過程，在電商“三國殺”的熊熊戰(zhàn)火之下，很多電商黯然離場。順豐優(yōu)選恰巧就出現(xiàn)在這個“騷動”的電商時代，而當時生鮮電商還處于市場初步發(fā)展階段，市場供大于求;同時，順豐還要兼顧自己的“快遞”鐵飯碗，順豐優(yōu)選的搶灘就有些力不從心了。
2012年一過，生鮮電商爆發(fā)出更多生命力。以順豐優(yōu)選、可溯生活、一號生鮮、本來生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家、15分等為代表的商家都獲得了強大的資金注入，一場生鮮電商備戰(zhàn)大賽就此展開。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，但由于當時消費者著的網(wǎng)購習慣并未全民普及，所以生鮮電商相比于綜合電商還是顯得不露山水。
而等到人們對生鮮消費在慢慢轉(zhuǎn)向電商方式的時候，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也早已對這塊大蛋糕虎視眈眈。2013年底2014年初，天貓和京東也加入了陣營。這兩大巨頭的加入，如同一盆冷水，澆在了如順豐優(yōu)選一樣剛剛發(fā)熱的生鮮電商平臺身上，天貓和京東在電子商務的獨占鰲頭，意味著留給其他生鮮電商的份額將所剩無幾。當然，順豐優(yōu)選的發(fā)展道路不順，也不能僅歸咎于不得天時，其初期冷鏈運輸能力的不足、供應鏈話語權(quán)較弱等原因也是其成長道路上的絆腳石。
2014年，電商發(fā)展之路崎嶇不平的順豐大舉進軍零售領(lǐng)域。其線下實體店嘿客開業(yè)，并很快完成全國布局，擁有3000多家店鋪，主要提供快遞收發(fā)業(yè)務、虛擬購物、團購、ATM存取款、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務。早期順豐嘿客為解決社區(qū)物流終端“最后一公里”而出現(xiàn)，但由于商品品類較少，定位過于高端等原因?qū)е孪M者體驗不佳，這“一公里”的路程顯然也沒走好。2015年，嘿客更名為順豐家;2016年，再次更名為順豐優(yōu)選。
2017年3月，順豐控股發(fā)布了2016年年報，全年實現(xiàn)營業(yè)收入574.83億元，同比增長19.5%;凈利潤41.8億元，同比增長279.55%。看起來業(yè)績斐然，但在這份“成績單”中，順豐剝離了其商業(yè)板塊業(yè)務。公開信息顯示，順豐“已剝離業(yè)務商業(yè)板塊”自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元。而虧損的原因，報告中稱“主要是因為順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”。