隨著經濟發展,人們的生活也越來越好,尤其現在又是一個互聯網的時代,很多東西利用互聯網就可以解決。比較常見的就是網購了,我們再也不用跑很遠的地方去買東西。網購多了,快遞自然也多了,隨著快遞行業的發展,客戶的服務要求和服務體驗也漸漸高了起來。
郵政快遞是快遞行業創立比較早的,是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。但是,郵政也是大家公認的較慢的一個快遞公司了,那么郵政快遞怎么投訴,有哪些投訴方法與步驟?
這里主要有三種方式。第一種就是大家都常見的電話投訴。我們可以撥打郵政快遞的投訴電話。中國郵政速遞物流全國統一客服電話11183,當遇到問題時可直接撥打該客服電話進行相關的反應投訴。
第二種就是官網投訴。首先我們搜索郵政快遞,找到官網進入官網首頁
我們可以撥打投訴電話,也可以找到在線客服,跟她們說明情況。
第三種也是比較嚴重的一個投訴方法,就是去國家郵政局投訴。
1. 登錄網站。網絡搜索國家郵政局申訴網站,點擊進入。
2. 注冊。如果沒有賬戶就注冊一個賬戶再進行投訴,根據注冊表按照自己的真實情況填寫相關的內容。
3. 登錄賬號。注冊完成之后點擊登錄-進入投訴界面。
4. 填寫相關信息,提交。
完成上述步驟后,工作人員會很快給你電話的。值得注意的是,通過國家郵政局申訴網站投訴中通快遞丟件情況需具備兩個申訴條件。
1. 已向企業投訴,但七天內沒有任何處理結果;
2. 已向企業投訴,但對企業的處理結果不滿意。
提交完成后一般會在兩到三天之內給你回復,如果沒有回音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的內容不夠詳細。
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