順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱順豐)作為一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)。

  順豐以“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。

  為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營(yíng)的方式。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有6萬(wàn)多名員工和4000多臺(tái)自有營(yíng)運(yùn)車輛，30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。

  為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，順豐仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造“順豐”這一優(yōu)秀的民族品牌，立志成為“最值得信賴和尊重的速運(yùn)公司”。

  2020秋季，物流快遞業(yè)的資本動(dòng)作此起彼伏，人們看到，資本驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了新的高點(diǎn)——綜合物流成為大勢(shì)所趨，科技投入成為改善管理效能最重要的手段。

  引領(lǐng)綜合物流發(fā)展趨勢(shì)的順豐是否能依然保持領(lǐng)先身位?

  答案是肯定的。在綜合物流，特別是中高端市場(chǎng)上，順豐的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。

  B端市場(chǎng)先行一步供應(yīng)鏈先期布局發(fā)揮效能

  B端市場(chǎng)從來(lái)不像電商市場(chǎng)那樣熱鬧紛繁，但卻是萬(wàn)億級(jí)的天地。

  9月10日，順豐與中國(guó)鐵塔股份有限公司簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，順豐將為中國(guó)鐵塔提供能源電池倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)輸、通信工程設(shè)備供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等整體解決方案。

  中國(guó)鐵塔作為是由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)國(guó)新出資設(shè)立的大型通信鐵塔基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)，擁有超過(guò)3300億固定資產(chǎn)、200萬(wàn)通信站址資源，主要從事通信鐵塔等基站配套設(shè)施和高鐵地鐵公網(wǎng)覆蓋、大型室內(nèi)分布系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。

  而近期，與順豐合作的超重量級(jí)的公司還有國(guó)家電網(wǎng)。

  今年7月，國(guó)網(wǎng)電商云豐物流科技(天津)有限公司成立，注冊(cè)資本5000萬(wàn)。該公司有兩大控股股東，第一是國(guó)網(wǎng)電商科技有限公司，投資2550萬(wàn)元，持股51%;第二正是順豐旗下的深圳豐朗供應(yīng)鏈有限公司，投資2450萬(wàn)元，持股49%。

  順豐在B端市場(chǎng)的不斷拓展，是順豐供應(yīng)鏈國(guó)際化和本土化結(jié)合后產(chǎn)生的動(dòng)能。

  三年前，順豐與國(guó)際供應(yīng)鏈翹楚的合作可以說(shuō)是大手筆。合資成立的新夏暉和順豐DHL，為順豐帶來(lái)的國(guó)際視野和供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)及管理能力讓順豐在這一領(lǐng)域成為領(lǐng)跑者。順豐為行業(yè)客戶提供貫穿采購(gòu)、生產(chǎn)、流通、零售、售后維修的數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)。

  依托順豐科技人工智能和系統(tǒng)研發(fā)能力，應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將產(chǎn)品和流程凝聚在模型中，打造數(shù)字化、模塊化的一站式智慧供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，其消費(fèi)趨勢(shì)分析、客戶畫(huà)像構(gòu)建、智能商業(yè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理、前置預(yù)測(cè)等解決方案助力客戶供應(yīng)鏈優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，實(shí)現(xiàn)降本增收、風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)開(kāi)拓。

  經(jīng)過(guò)多年的積累和并購(gòu)整合，順豐建立了汽車及工業(yè)制造行業(yè)、快消品及零售、生命科學(xué)及醫(yī)藥、高新技術(shù)及3C、酒水、金融、政企等行業(yè)的解決方案及供應(yīng)鏈服務(wù)能力，配合客戶國(guó)內(nèi)及全球的戰(zhàn)略需求，提供全維度、多層次、端到端的一體化供應(yīng)鏈解決方案和一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。

  此外，順豐還與行業(yè)龍頭客戶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共享資源，聯(lián)合開(kāi)發(fā)技術(shù)解決方案，圍繞客戶及其上下游供應(yīng)鏈深度挖掘和拓展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)合作。

  與此同時(shí)，供應(yīng)鏈又是鏈接不同板塊業(yè)務(wù)的“靈魂”，推動(dòng)順豐從優(yōu)秀走向卓越。順豐以供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)板塊之間資源共享及業(yè)務(wù)協(xié)同，提高服務(wù)的效率與靈活性。

  C端市場(chǎng)升級(jí)順豐重新闡釋“時(shí)效”

  時(shí)效件業(yè)務(wù)是順豐的傳統(tǒng)“看家”業(yè)務(wù)，也是形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的業(yè)務(wù)板塊。順豐憑借“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在時(shí)效件業(yè)務(wù)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  華泰證券認(rèn)為，時(shí)效件是奠定順豐成為“優(yōu)秀”的基因，從時(shí)效到服務(wù)是更嚴(yán)的要求。順豐通過(guò)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的時(shí)效與服務(wù)獲得定價(jià)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“降維打擊”。

  2020年，順豐在在時(shí)效市場(chǎng)的努力令人驚訝。

  中金公司分析師研究認(rèn)為，在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)升級(jí)中，有大量的高端電商品牌和水果、生鮮等需要高時(shí)效服務(wù)的快遞需求，而這些是順豐時(shí)效件服務(wù)的潛在客戶群;而疫情期間，順豐服務(wù)的持續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性使得其品牌在公眾心目中的認(rèn)可程度得到提升，順豐時(shí)效件的回升擁有了良好的群眾基礎(chǔ)。

  順豐在生鮮市場(chǎng)體現(xiàn)出的綜合能力，直接抬高了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也構(gòu)筑了順豐在這個(gè)市場(chǎng)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。順豐在鮮果領(lǐng)域的采用了多兵種共同作戰(zhàn)，從提供普通的運(yùn)輸?shù)教峁┬袠I(yè)解決方案，延續(xù)到定制化解決方案，不僅解決了過(guò)去鮮果領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的空白。順豐強(qiáng)而有力的“網(wǎng)絡(luò)管控”能力和聚合的分銷網(wǎng)絡(luò)，為廣大果農(nóng)解決了產(chǎn)品銷路，為增產(chǎn)增收做出了巨大貢獻(xiàn)。

  在國(guó)內(nèi)高端電商需求的推動(dòng)下，傳統(tǒng)商業(yè)在加速向線上滲透，順豐時(shí)效件的空間被進(jìn)一步打開(kāi)，安信證券分析師表示，順豐在3C 電子、高價(jià)值服飾、醫(yī)藥健康、美膚個(gè)護(hù)等品類線上滲透率不斷提升，推動(dòng)公司時(shí)效件加速發(fā)展，而同時(shí)，公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的發(fā)展也將帶來(lái)新增時(shí)效件導(dǎo)入，兩者合力，順豐的時(shí)效件發(fā)展得到強(qiáng)化。

  綜合物流賽道趕超順豐要過(guò)三關(guān)

  近期快遞物流行業(yè)資本動(dòng)作頻繁，各家頭部公司都在向綜合物流服務(wù)商方向轉(zhuǎn)型，但在這個(gè)賽道上，趕超順豐并非易事。

  順豐的優(yōu)勢(shì)，是在于構(gòu)建了客戶壁壘、進(jìn)入壁壘和品牌壁壘。

  從綜合服務(wù)能力看，順豐的新業(yè)務(wù)占比已經(jīng)從三年前的10%提高到2019年的26%，并且仍在快速增長(zhǎng)，有助于提升B端客戶粘性、構(gòu)筑客戶壁壘。這點(diǎn)可以從FedEx(聯(lián)邦快遞) 的經(jīng)驗(yàn)看，其97%的收入來(lái)自使用兩種以上產(chǎn)品的客戶。

  順豐遠(yuǎn)高于同行的資本支出和科技投入構(gòu)筑進(jìn)入壁壘，并且在自有航空、機(jī)場(chǎng)和快遞柜等關(guān)鍵資源以及無(wú)人機(jī)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)方面具有領(lǐng)先布局。

  順豐的直營(yíng)模式具有全程掌控力，帶來(lái)行業(yè)領(lǐng)先的時(shí)效、客戶滿意度和品牌溢價(jià)。

  順豐的先發(fā)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在品牌影響力上，更體現(xiàn)在了戰(zhàn)略布局上。在快遞、快運(yùn)、同城、國(guó)際、冷鏈各個(gè)賽道都有部署，順豐都走在了行業(yè)前面。

  隨著產(chǎn)品逐漸豐富，順豐產(chǎn)品矩陣的層次化更加明顯，從時(shí)效件、經(jīng)濟(jì)件、重貨快運(yùn)、冷鏈及醫(yī)藥、同城配送、國(guó)際業(yè)務(wù)到供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等，而順豐各項(xiàng)業(yè)務(wù)在“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”的物流網(wǎng)絡(luò)下，形成了較強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)，客戶粘性增強(qiáng)，順豐長(zhǎng)期以來(lái)持續(xù)強(qiáng)化的綜合物流服務(wù)商的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

  資本可以助推行業(yè)生態(tài)的改變，但是，偉大的公司之所以偉大，卻更多地依賴于自身的格局。顯然，在“萬(wàn)物互流”的時(shí)代，順豐在服務(wù)中國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者，服務(wù)中國(guó)制造的供應(yīng)鏈體系上，有著更大的抱負(fù)。

  本文來(lái)源于物流指聞，不代表九州物流網(wǎng)(http://www.zgslfm.com)觀點(diǎn)，文章如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除