亞馬遜為賣家和品牌提供了多種服務(wù)，其中包括廣告和配送服務(wù)，以幫助他們擴(kuò)展業(yè)務(wù)。廣告服務(wù)使賣家能夠在搜索結(jié)果中提高曝光和排名，而配送服務(wù)則提供了更可靠的庫存管理和更高的搜索排名。

  這些服務(wù)的普及使得廣告和配送成為賣家不可或缺的營銷手段，并且?guī)缀跛械馁u家都在使用。然而，隨著亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和復(fù)雜性的增加，賣家也面臨著配送成本上升的壓力。

  盡管亞馬遜的服務(wù)對(duì)賣家提供了發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，但也導(dǎo)致了賣家需要面對(duì)更多的費(fèi)用和管理挑戰(zhàn)。

  01

  廣告與配送服務(wù)助力賣家增加曝光并提升排名

  亞馬遜引入了廣告服務(wù)，為賣家提供了一種不必依賴自然搜索排序就能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果頂部的方法。在過去，搜索結(jié)果對(duì)于最暢銷的產(chǎn)品來說并不是十分精準(zhǔn)。隨著越來越多的賣家認(rèn)識(shí)到搜索服務(wù)的作用，亞馬遜為廣告提供了更多的空間。

  因此，現(xiàn)在在亞馬遜網(wǎng)站上，搜索結(jié)果的前20個(gè)往往都是廣告商品，而非自然排序。這使得廣告服務(wù)由過去的可有可無變成了剛需，成為賣家不可或缺的營銷手段。

  早在廣告服務(wù)推出之前，亞馬遜就推出了名為“亞馬遜配送”的服務(wù)。

  使用亞馬遜配送服務(wù)的產(chǎn)品會(huì)在搜索結(jié)果中排名更高，而使用該服務(wù)的賣家即使不提供最低價(jià)格，也有機(jī)會(huì)獲得購買按鈕(buy box)，因?yàn)閬嗰R遜配送使他們的庫存變得更加可靠，符合Prime資格(Prime-eligible)。

  這有效地減少了購物者的選擇，推動(dòng)了亞馬遜的增長，并使得亞馬遜配送服務(wù)成為賣家的必備選擇。隨后，亞馬遜還允許國際賣家在本地銷售其產(chǎn)品。如今，超過90%的頂級(jí)賣家和幾乎100%的國際賣家都在使用亞馬遜配送服務(wù)。

  02

  亞馬遜物流擴(kuò)張賣家成本挑戰(zhàn)

  亞馬遜的配送網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為全球最大的物流配送網(wǎng)絡(luò)之一。

  但隨著亞馬遜配送規(guī)模的擴(kuò)大、復(fù)雜性的增加以及實(shí)現(xiàn)更快的配送速度，賣家所需要支付的配送成本也隨之增加。這種成本增加部分是由于潛在的實(shí)際成本上升，部分是由于服務(wù)發(fā)生了變化。

  例如，如果賣家今年沒有將商品拆分為多個(gè)單獨(dú)的包裹運(yùn)送到亞馬遜的區(qū)域中心，就將開始支付入庫費(fèi)用。同時(shí)還要開始支付庫存低于30天的商品的額外費(fèi)用。多年來，亞馬遜的賣家一直因庫存過多而受到處罰。

  亞馬遜表示：“當(dāng)賣家的庫存相對(duì)于單位銷售額較低時(shí)，會(huì)抑制我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上分銷產(chǎn)品的能力，降低配送速度，并增加運(yùn)輸成本。”

  在這樣的情況下，許多賣家最終將支付更少的費(fèi)用。根據(jù)Marketplace Pulse的研究顯示，賣家每年支付的費(fèi)用占銷售額的比例越來越高。例如，在2023年，亞馬遜就曾向一個(gè)典型的自有品牌賣家收取了銷售額的50-60%的各種費(fèi)用。

  事實(shí)上，亞馬遜賣家需要支付的費(fèi)用可能還會(huì)更多。因?yàn)椋趯?shí)踐中，大多數(shù)賣家無法像亞馬遜理論那樣完美地管理他們的供應(yīng)鏈。

  03

  賣家面臨亞馬遜服務(wù)費(fèi)用的挑戰(zhàn)

  廣告、配送和市場(chǎng)營銷是亞馬遜不可或缺的組成部分。

  這種組合比eBay、沃爾瑪(Walmart)和其他所有公司都更有效，導(dǎo)致亞馬遜占據(jù)了壓倒性的市場(chǎng)份額。當(dāng)然，這種組合也允許亞馬遜通過引入服務(wù)和費(fèi)用來直接或間接地控制和激勵(lì)行為。目前的情況是，賣家必須為廣告付費(fèi)，因?yàn)槠渌硕荚谶@樣做;賣家必須使用亞馬遜配送服務(wù)，因?yàn)镻rime會(huì)員要求這樣做。同時(shí)，賣家還必須適應(yīng)之后的所有費(fèi)用和要求。另外，亞馬遜希望更多的商業(yè)通過亞馬遜進(jìn)行。例如，2023年，亞馬遜就推出了亞馬遜供應(yīng)鏈，這意味著賣家將支付更多的費(fèi)用，按銷售額的百分比計(jì)算。有時(shí)是一種選擇，有時(shí)是因?yàn)樾路?wù)造成了一種鎖定，有時(shí)是因?yàn)樗麄儧]有理解其中的復(fù)雜性，有時(shí)是因?yàn)閬嗰R遜對(duì)他們收費(fèi)過高，有時(shí)是因?yàn)樗麄儫o法避免。

  04

  總結(jié)

  有時(shí)，賣家選擇使用亞馬遜的服務(wù)是出于自愿，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這能夠提升排名和曝光的表現(xiàn)。另一方面，一些賣家可能感到被新服務(wù)所束縛，難以擺脫。有些賣家可能并沒有充分理解亞馬遜這些服務(wù)背后的復(fù)雜性，導(dǎo)致他們?cè)谑褂眠^程中遇到困難。同時(shí)，亞馬遜對(duì)他們收取的費(fèi)用可能被認(rèn)為過高，使得賣家不得不面對(duì)更高的成本。在某些情況下，賣家可能無法避免使用亞馬遜的服務(wù)，因?yàn)樗殉蔀槭袌?chǎng)上不可或缺的平臺(tái)。因此在亞馬遜物流配送費(fèi)用只漲不跌。

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