近期,陜西商洛白領李女士在京東快遞小程序給西安親人寄特產時,發現快遞的送達時間從15點提前至12點了,“之前對方下午能收到,現在上午就能收到,相當于快了半天!”李女士表示,“快過年了,寄點老家特產給兒子,沒想到這么快。”
據悉,這是京東快遞開啟的首批個人寄遞時效提速計劃,北京、上海、廣東等9地省內部分線路以及長三角、京津冀主要城市之間,用戶在小程序及App等渠道下單時,都可以享受到最早第二天一早收快遞的“次晨達”體驗。不僅如此,京東快遞小哥上門取件的時間延長至最晚23點,若收件方有緊急需求,京東快遞也將加密晨間派送頻次,最早8點即可送到收件人手中。后續,還將持續擴大“次晨達”的服務范圍。
京東快遞相關負責人表示,此次時效提速多措并舉——依托京東物流在全國的多級倉網布局,打造貫通南北、聯通全國的高性價比快遞網絡;通過空鐵、陸運、樞紐等資源的持續投入,以及優化轉運與末端最后一公里的銜接等,持續提升快遞網絡的快時效能力;升級夜間攬收、晨間派送等個性化攬派服務,滿足不同消費者對快遞的細分需求。
京東快遞常年位居國家郵政局快遞滿意度調查領軍梯隊,“三大必賠”“211限時達”等已成為眼下快遞服務升級的風向標。今年以來,京東快遞不斷修煉內功,升級了“三大必賠”服務承諾,保證攬派準時及快遞時效可控;擴充“特安”“全額保”等增值產品服務范圍,最大化保障高價值物品的寄遞安全,持續打造極致的寄遞體驗。未來,京東快遞將始終堅持把用戶體驗放在首位,通過對服務和效率的不懈追求,不斷提高寄遞服務標準,推動行業向更高質量發展邁進。
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