6月3日，國家郵政局發布2022年5月中國快遞發展指數報告。經測算，2022年5月中國快遞發展指數為269.2，環比上升11.6%。其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為344.7、331.7、198.4和67.2，環比分別上升20.3%、2.1%、16%和2.4%。相比4月份，行業規模有效恢復，質效得到改善，保通保暢工作成效明顯。

  5月，快遞發展規模指數為344.7，環比上升20.3%。從分項指標看，快遞業務量預計環比上升20.6%，快遞業務收入預計環比上升20.1%。5月，隨著吉林、山西等重點地區疫情逐漸緩解，解封的分撥中心和網點數量大幅增加，快遞網絡通暢度回升明顯，市場規模有所擴張。五一假期(4月30日-5月4日)，業務量達13.4億件，同比增長2.3%;上旬，行業逐漸恢復到去年平均水平;中旬，受個別地區疫情影響，業務量出現短暫回落;下旬，省級郵政管理部門納入省聯防聯控機制實現全覆蓋，各地保通保暢工作推動更加有效有力，業務量快速回升，行業穩中有進態勢愈加明顯，業務量基本保持在日均3.2億件。

  5月，快遞服務質量指數為331.7，環比上升2.1%。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.39，環比略有改善。消費者快遞服務滿意度為78.4分，環比上升0.1分。重點地區72小時準時率預計約為75.6%，環比提升1.2個百分點。

  一是快遞干線運輸通道有效打通。在國務院物流保通保暢工作領導小組的統一部署下，主干道通行狀況快速恢復，臨時關閉關停的高速公路收費站、服務區實現動態清零，為保障快遞服務質量提供有力支撐。

  二是主要分撥中心恢復正常運行。快遞業保通保暢工作機制持續推進，指導各地加大停運分撥中心解封工作力度，優化車輛與人員通行管理措施，加強網絡運行監測調度，加快打通寄遞主網絡，除個別地區外，停運分撥中心數量較高峰時期削減95%，積壓郵件快件得到有效疏解。

  三是切實暢通末端微循環。國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室印發《關于進一步提升物流配送服務能力 切實暢通微循環有關工作的通知》，住房和城鄉建設部與國家郵政局聯合印發《關于做好疫情防控期間寄遞服務保障工作的通知》，在利好政策的有力推動下，快遞企業積極調配專人專車，建立臨時保供倉、前置倉，優化完善“短程接駁+志愿服務”“與社區共建移動站點+機動配送組合”等多種服務方式，多舉措恢復末端微循環，分類分區推進，努力滿足寄遞配送需求。

  5月，快遞發展能力指數為198.4，環比上升16%。一是基礎設施建設持續推進。貴州、廈門等地智慧物流供應鏈產業園正式落地，石獅、昆明等地智能產業園開工建設，成都、茂名等地物流科技產業園和分撥中心正式啟用，進一步提升行業全自動分揀設備與大數據管理系統應用水平，大幅縮短中轉時效，增強網絡運行效能。

  二是國際發展能力穩步提升。快遞企業在西班牙、奧地利、丹麥、尼泊爾、墨西哥等國家，開通國際電商專遞，增辦集運服務，設立小包專線，提供多元化國際寄遞服務產品。在巴西建立全國性自有配送網絡，加大拉丁美洲市場服務力度。開通俄羅斯海鐵聯運服務與定期直達貨運航班。創新跨航司聯程運輸模式，開辟多程空運無縫銜接的高效出口路徑，進一步提升東南亞快遞服務能力。

  5月，發展趨勢指數為67.2，環比上升2.4%。6月，《國務院關于印發扎實穩住經濟一攬子政策措施的通知》《國家郵政局關于幫助寄遞企業紓困解難 穩定行業發展態勢的通知》等政策加快落地，為行業保通保暢創造良好環境。隨著上海郵政快遞業復工復產的有力推進，“6.18”電商購物大促全面開啟，行業將保持良好發展勢頭。

  附注

  1.快遞發展指數指標體系

  快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

  2.評價方法

  中國 快遞發展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。

  3.數據來源

  國內生產總值(GDP)、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局。

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