由交通運輸部發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》將從2019年10月1日起施行。《辦法》規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。
收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。
智能快件箱運營企業(yè)應當合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的，收件人可以當場拒絕簽收，并按照智能快件箱運營企業(yè)的提示將快件退回智能快件箱。
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