申通快遞中的“疑難件”一般是指：收件地址不祥，電話聯系不到收件方，派送時未有人簽收等無法正常派送的情況。
“超派件”是指：超過派送范圍，正常每一個派件點部都有一個派送的范圍，特別是在一別快遞行業并不是特別發達的地區，并不是每個鄉鎮都有某一品牌的快遞點部。
“自取件”是指：收件方去派送點部“自取”的，也就是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。
當遇到“超派件，客戶自取”又是什么意思呢?應該怎么辦呢?
這個意思就是說快遞公司只送到他們規定的范圍之內，超出了這個范圍，就屬于超派;
實際上超派就是叫客戶自己去取，首先快遞員會先與你聯系，把大概地址跟你說好大概去哪里取件的，一般都是離你最近的快遞分部，如果樓主實在不方便去拿，可以叫他給你送到他們可以派送的范圍之內，自然其中也是少不了你要打電話給快遞，起碼取件要找到確切地址不容易;
另外這種快件最好自己去取，如果是代收的話程序比較麻煩!
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