價(jià)值75000的浴缸快遞過程中碎裂，快遞公司卻對(duì)應(yīng)“保丟不保損”，而寄件時(shí)快遞員卻稱“不會(huì)碎的”，貨主金女士看到這樣的情況，真的是傻眼了。那么快遞損壞怎么辦?快遞公司這種做法又有沒有法律依據(jù)呢?現(xiàn)在九州物流網(wǎng)小編邀你一起來了解一下。
保丟不保損有依據(jù)嗎
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，快遞公司的“保丟不保損”是行業(yè)的潛規(guī)則，也是無可奈何的做法。根據(jù)當(dāng)前的物流水平和操作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸途中出現(xiàn)磕碰是不可避免的，而易碎品更是有再多的保護(hù)都能分分鐘自裁給你看。所以“保丟不保損”情有可原。
一般地級(jí)網(wǎng)點(diǎn)在收件的時(shí)候都要提醒客戶，易碎品在運(yùn)輸過程中很容易出現(xiàn)損壞現(xiàn)在，現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)的快遞損壞索賠事件，大部分是因?yàn)殡p方在事先沒有進(jìn)行溝通。
但是，“保丟不保賠”這樣的霸王條框在法律上并沒有依據(jù)。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)上某位律師的回答：這是不合法的。丟了肯定會(huì)賠，只是賠付多少的問題，他們只是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到寄件人這里了。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。“也就是說，無論保不保價(jià)，快遞公司都應(yīng)賠償。
快遞損壞怎么進(jìn)行維權(quán)
最直接的辦法是向國(guó)家郵政局投訴：(國(guó)家郵政局投訴前提)已投訴七日無人處理或處理結(jié)果不滿意。那么應(yīng)首先向企業(yè)內(nèi)部投訴(微信端、官網(wǎng))，不推薦電話投訴。