6月16日，北京郵電大學(xué)畢業(yè)生小伍通過(guò)百世匯通將從學(xué)校打包好的5大包行李寄往老家長(zhǎng)沙，但直到昨天，行李還沒(méi)影兒，物流信息更新至當(dāng)天下午就再?zèng)]動(dòng)靜。因?yàn)榧磳⒊糖巴绹?guó)深造，而行李中還有不少工具需要帶走，小伍現(xiàn)在干著急。北京晨報(bào)記者就此致電百世匯通，對(duì)方承認(rèn)快遞接收站點(diǎn)出現(xiàn)混亂，包裹還在北京，準(zhǔn)備重新郵寄。
事件 行李快遞回家 十天不知所蹤
眼看就要出發(fā)前往美國(guó)，可隨身要帶的工具卻不知身在何處，這可急壞了大四畢業(yè)生小伍。6月16日，她在離校前夕把行李整理成五大包，通過(guò)百世匯通快遞發(fā)往老家長(zhǎng)沙，共花費(fèi)200多元。一同辦理郵寄手續(xù)的還有她的幾位同學(xué)。
隨后，小伍先行返回長(zhǎng)沙，可左等右等卻不見(jiàn)快遞上門(mén)。“我從網(wǎng)上查看物流信息，顯示快遞還在北京海淀區(qū)大學(xué)城分部，壓根兒就沒(méi)動(dòng)過(guò)地方。”6月20日，小伍致電百世匯通客服，對(duì)方查詢(xún)后表示她的快件還沒(méi)寄出，“據(jù)說(shuō)是電子單出現(xiàn)問(wèn)題，要改成人工單，給了我一個(gè)快遞員的電話(huà)號(hào)碼，讓我聯(lián)系對(duì)方查詢(xún)新單號(hào)。”可小伍幾次聯(lián)絡(luò)這名快遞員，對(duì)方都沒(méi)有告知新單號(hào)，后來(lái)干脆拒接她的電話(huà)。
“我這馬上就要飛了，行李里還有好多東西要帶走呢。衣服和日常用品可以重新買(mǎi)，但有些繪畫(huà)工具和學(xué)習(xí)資料非常珍貴，本來(lái)是要帶到美國(guó)的。這會(huì)兒別說(shuō)帶了，我連東西在哪兒都不知道。”小伍同時(shí)了解到，一起寄行李的同學(xué)和她的遭遇相同，都是人到家了，行李卻沒(méi)來(lái)。
反饋 站點(diǎn)系統(tǒng)混亂 行李還在原地
北京晨報(bào)記者昨天聯(lián)系了百世匯通客服，對(duì)方告知該包裹在昨天凌晨已是“派件”狀態(tài)，讓聯(lián)系發(fā)貨站點(diǎn)的快遞員了解情況。記者打過(guò)去電話(huà)，快遞員要求發(fā)過(guò)去快遞單號(hào)，便再?zèng)]下文。
稍晚時(shí)候，百世匯通的工作人員來(lái)電告知，快遞已被北京海淀區(qū)大學(xué)城分部，也就是寄件站點(diǎn)簽收。記者后來(lái)也從網(wǎng)上查到了該物流信息。他表示該快遞站點(diǎn)出現(xiàn)系統(tǒng)混亂，6月16日前后幾天的快遞都沒(méi)有寄出，23日后才開(kāi)始陸續(xù)重新下單發(fā)貨，“所以物流信息暫時(shí)都顯示的是站點(diǎn)簽收，實(shí)際上包裹一直沒(méi)動(dòng)，我們會(huì)盡快寄出。”對(duì)于因?yàn)榭爝f延誤給小伍帶來(lái)的影響，工作人員稱(chēng)會(huì)與當(dāng)事人聯(lián)系，協(xié)商解決。