1、搬家公司組長必須隨時提醒員工，不要發(fā)生錯覺。其中人的因素：即工人的素質(zhì)是決定因素。要徹底改變只管組長不管工人的認識誤區(qū)。在內(nèi)部員工方面，搬家組長同工人，之間的關(guān)系要處理好。如果這兩者關(guān)系處理不好，在搬家過程中就會出現(xiàn)問題。搬家過程必須要有客戶在場、搬家前必須先檢查貴重物品，如有損壞，要事先說明。
2、北京搬家服務(wù)是企業(yè)競爭的要點，一個企業(yè)必須真實、優(yōu)秀才能具備競爭的條件。兩者都重要，互相支持，互相依存，缺一不可。服務(wù)人員必須隨時同客戶溝通，一是了解客戶對我們的意見，二是傾聽客戶的建議。這些對我們都是至關(guān)重要的，只有了解客戶的需要，才能在市場上搶占先機：客戶推薦客戶才是最佳的市場，如果公司的客戶主要靠口傳，業(yè)務(wù)自動上門，就證明我們的工作有了成績；服務(wù)要做到先原則，后感情。服務(wù)客戶先要嚴肅、認真，切莫給客戶留下公司的工作沒作好，靠公關(guān)來麻痹人這樣是不行的。實力+感情才是上策。必要的投入是必須的。如事后對客進行溝通，逢年過節(jié)送點禮物或祝福，定期或不定期的電話關(guān)心或登門拜訪。要隨時關(guān)心客戶的情況，喜事祝賀，憂事安慰。堅持不懈，同客戶交朋友。
3、搬家公司印制優(yōu)惠卡，凡二次用戶，或推薦他人搬家者，公司應(yīng)有所表示，給予相應(yīng)的價格優(yōu)惠。一句話，不要忘記老朋友；服務(wù)人員要有創(chuàng)意，有思想，有行動，把服務(wù)工作做得有聲有色。 北京搬家市場很大，深圳的市場更大，只要我們做得比別人好，，從細節(jié)入手，把細節(jié)做細，精益求精，我們的市場就會無窮無盡，進入市場不分先后，關(guān)鍵是看我們怎么做。感謝公司全體員工一年以來付出的辛勤勞動！感謝員工家屬的支持、理解和奉獻！感謝客戶、朋友對螞蟻和諧搬家公司的支持。