近日，國(guó)家郵政局發(fā)布《2018年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，2018年5月，中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為171.2，同比提高33.7%;快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4，同比提高58.4%，增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對(duì)總指數(shù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過50%。
具體來看，5月份，快遞發(fā)展規(guī)模穩(wěn)步提高，日均快件處理量1.35億件，比4月增加1000萬(wàn)件;快遞市場(chǎng)集中度逐月提升，預(yù)計(jì)1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5，比1-4月提高0.4個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)進(jìn)入規(guī)模化向集中化演進(jìn)的整合階段。
與此同時(shí)，快遞服務(wù)公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善。從分項(xiàng)指標(biāo)看，公眾滿意度78.1分，同比提高1分;72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率76.5%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。這也是5年來，快遞有效申訴率首次降到百萬(wàn)分之二以下。