對于倉儲部門來說，收貨是整個倉儲環節的開端，一旦收貨環節出現了問題，會導致后面一系列問題的發生，其重要性不言而喻。

  產品的質量及數量會直接影響客人對公司的信任度,因此收貨環節的每一個判斷都會直接或間接影響公司利益。根據系統傳遞過來的資料、樣品及注意事項根據注意事項細察樣板,要根據不同的產品，不同的要求，嚴格檢驗，所檢驗的項目要全面，再與有關跟單同事作一些交流,互相提醒,互補漏洞，因此在收貨環節就要建立起規范化的驗貨流程。

  一起看看究竟怎樣的驗貨才稱得上是規范的驗貨流程:

  首先，倉庫工作人員收到由系統發送的收貨指令，倉庫這邊有所準備。貨物來到倉庫后，運貨司機會交給倉庫管理人員相應的送貨單，收貨人員此時應當做的工作有：

  1、核對送貨單時間是否為預約時間，如果不為預約的送貨時間則需要查看目前倉庫的各種資源是否能夠進行收貨，假如不具備則需要貨車在等待區等待。

  2、送貨單對應的采購單，假如沒有對應的采購單，則通知客服部門生成采購入庫通知單，客服聯系供應商進行電話確認。

  3、當貨車被通知可以卸貨，貨車在指定月臺停靠，卸貨到拖車，拉到收貨區后，工作人員根據收單員錄入的信息。

  然后通過PDA掃碼槍掃描殘品周轉箱和正品周轉箱后開始掃描商品，掃描的商品是殘品，放入殘品箱，是正品放入正品周轉箱。

  貨車上的商品的品類和數量都在采購通知單中和送貨單中，驗收完成后如果送貨商需要將殘品拉回，則從殘品暫存區直接裝車，如果不需要拉回，則等到和供應商溝通后，分批次拉回。

  出現異常狀況的處理方式：

  收貨異常就是指收到的貨品與采購清單上的不一致，而且無法立刻與供應商確認并作更正的情況。這是大略的說法，在實際操作中，收貨異常會有在如下幾種情況下發現：

  A. 收貨人員與供應商清點時未發現問題，供應商離開后才發現：

  B. 供應商并未自己送貨，而是委托了第三方的物流公司送貨，并發現問題;

  此類收貨發生錯誤的情況很常見，如何處理呢?有兩種做法：

  A. 只收正確的貨品，有問題的先不收，等待與供應商的溝通和確認結果;

  此種做法不會影響庫房內的正常庫存，但是會導致與供應商對帳的差異，異常商品放在收貨區中不入庫，缺少系統的控制和管理，有時候會導致拖沓和低效，我曾經看到有問題收貨半年還沒有解決掉的。

  B. 先全部收下，但是正確的貨品進入正常可銷售庫存，而問題商品進入不可銷售庫存，并通知采購和供應商;

  此種做法會導致不可銷售庫存增加，但是它的優點很多。首先，這里不是被動地等待問題解決，而是主動地把問題納入到系統中去;其次，將問題納入到系統中去后，易于控制和管理;最后，問題商品入庫，也有利于后續的退供應商的操作;

  以上的兩種做法只能解決送貨錯誤(需要A商品送成B商品)和商品存在問題(包裝不好)的情況，對于商品的數量出錯的情況無法解決。實際上，這種情況無法通過系統解決，只能加強溝通。

  這一異常方面最后需要強調的一點是，收貨異常解決時，供應商的配合很重要(當然，供應商最不敢惹的就是收貨)。例如，如果供應商會一直通過第三方物流送貨，那在簽訂采購合同的時候，就應該注明，一旦出現差異，由于供應商本人無法在場，就必須統一按照收貨的意見收貨。

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