今年的雙11比往年來得都早，一些電商平臺已經(jīng)開始發(fā)貨，部分快遞網(wǎng)絡(luò)也已感受到了旺季的氣氛。記者了解到，今年，交通運輸部等13部門印發(fā)的《交通運輸大規(guī)模設(shè)備更新行動方案》(以下簡稱《方案》)提出，實施郵政快遞老舊設(shè)備替代行動，支持老舊分揀設(shè)備更新。在政策支持的背景下，今年的雙11成了多家快遞公司的升級硬件，一場在新智生產(chǎn)力加持下的快遞旺季保障大戰(zhàn)即將啟幕。
▍快遞公司趕在旺季前投入基建大戰(zhàn)
在《方案》的政策支持下，多家快遞公司紛紛趕在雙11前提升“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)。
京東方面表示，今年11.11期間，京東物流1600多個倉庫和2000多個云倉，以及覆蓋近30個省份的40余座亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園將全力運轉(zhuǎn)。作為11.11期間訂單生產(chǎn)的“主力軍”之一，北京亞一和廣州亞一也在最近完成倉儲管理系統(tǒng)的更新升級，至此，全國范圍內(nèi)的“亞洲一號”不僅實現(xiàn)在業(yè)務(wù)接入、異常處理、需求開發(fā)等方面的系統(tǒng)全部接軌，還新增了支持爆品生產(chǎn)模式、流揀選等功能，助力倉儲作業(yè)進一步提效。
作為雙11期間快遞包裹中轉(zhuǎn)的“主力軍”之一，中通快遞義烏轉(zhuǎn)運中心今年進一步完成了產(chǎn)能升級，新增一套雙層三區(qū)交叉帶、兩套翻板機以及四條末端大件分揀設(shè)備，確保客戶發(fā)貨需求，助力快遞分揀作業(yè)進一步提效。記者了解到，旺季期間，中通快遞全網(wǎng)96個轉(zhuǎn)運中心、515套自動化分揀設(shè)備全力運轉(zhuǎn);9200余輛高運力運輸車輛、3800余條干線運輸線路全力保障快速穩(wěn)定的寄遞時效。
今年雙11，申通首次啟用浙江臨平、湖南長沙、吉林長春、江蘇南京等新轉(zhuǎn)運中心，同時對全網(wǎng)超過40家轉(zhuǎn)運中心進行再升級。其浙江臨平轉(zhuǎn)運中心總占地面積130畝，整體產(chǎn)能提升300%。新中心配備行業(yè)新型自動化分揀設(shè)備，分揀效能提升95%，日均處理量超過500萬件，“雙11”期間預(yù)期日峰值處理量將達到600萬件。目前，其7000余輛大運力干線車輛已就位、新增直發(fā)路由200多條，保障高峰期快遞運輸和配送。
韻達速遞則在其公眾號10月15日發(fā)布的消息中稱，為了應(yīng)對即將到來的旺季，其全網(wǎng)分撥中心全面提速。韻達今年“雙11”將在廣東韻達速遞揭陽分撥中心拉直線路100余條，同時，韻達速遞在西安分撥中心、晉江分撥中心、南寧分撥中心等均有新的拉直或直發(fā)線路。以西安到廈門為例，距離為1800公里左右，拉直后包裹不需要再中轉(zhuǎn)，直達廈門，也為快遞員早點派送包裹到消費者手中創(chuàng)造了條件。
10月11日，極兔速遞宣布其投資15億元的江蘇寶應(yīng)智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園正式啟用運營。
▍數(shù)智化升級助力降本增效
更多的技術(shù)升級還體現(xiàn)在快遞行業(yè)的數(shù)智化方面，降本增效更是成為多家公司努力的目標。
“今年雙11，我們的壓力預(yù)計會小很多?！敝型爝f上海閘北二部網(wǎng)點經(jīng)理張勝龍說，他的底氣，來自于網(wǎng)點今年新上線的自動化分揀設(shè)備。
4個月前，中通快遞上海閘北二部徹底告別人工分揀，投用自動化分揀線?！皼]裝自動化之前，早班件需要小哥5點半準時到崗操作，10點半才能送到社區(qū)門店或者消費者手里。自動分揀后，8點半快件便能接駁到門店，時效快了2小時。小哥到點拉件即可，有了更多時間和精力去做好服務(wù)?！睆垊冽埍硎尽?
自動化設(shè)備投入下沉到一線網(wǎng)點，進一步加速了中通快遞全網(wǎng)的數(shù)智化能力，從而提升快遞時效?！傲魉€上的包裹轉(zhuǎn)化成一個個數(shù)據(jù)傳輸回轉(zhuǎn)運中心的‘調(diào)度大腦’，通過大數(shù)據(jù)分析，可以精準預(yù)測未來一段時間內(nèi)的運量及運力情況，并精確計算出最優(yōu)的運輸調(diào)度計劃，智能優(yōu)化運輸策略，做到減少轉(zhuǎn)運時間，降低轉(zhuǎn)運成本?！敝型爝f科技與信息智能路由產(chǎn)研部總監(jiān)宋秉政表示。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，中通已有超750個一線網(wǎng)點累計新安裝自動化設(shè)備800余套。
在技術(shù)升級上，今年，京東物流首次深度整合基于大模型的數(shù)智化技術(shù)全景，滲透嵌入倉、揀、運、配等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵場景，為復(fù)雜業(yè)務(wù)問題提供數(shù)字化、智能化的決策輔助。此外，京東物流自主研發(fā)的新型料箱貨到人生產(chǎn)系統(tǒng)“智狼”，針對分揀場景的自動倒籠機、自動隊列機、圓盤分揀機、無人叉車等創(chuàng)新設(shè)備也陸續(xù)投入試點。以大模型、數(shù)字孿生等前沿科技和自動化設(shè)施為代表的物流新質(zhì)生產(chǎn)力，正持續(xù)推動京東物流全鏈路降本增效。
韻達速遞相關(guān)負責(zé)人表示，在今年旺季來臨前，韻達速遞加強對全網(wǎng)包裹流量、流向的預(yù)測，運用先進的算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為全網(wǎng)科學(xué)服務(wù)業(yè)務(wù)旺季提供精準數(shù)據(jù)支持，預(yù)計城市主干線和網(wǎng)點支干線拉直線路超千條。并通過訂單優(yōu)化、線路分流、車輛保障等舉措，確保旺季期間韻達速遞全網(wǎng)通暢、平穩(wěn)運營，為廣大商家客戶和消費者提供“穩(wěn)快準”的服務(wù)體驗。截至目前，韻達速遞根據(jù)旺季期間包裹流向、流量預(yù)測，全網(wǎng)180多個轉(zhuǎn)運基地、80個左右的樞紐分撥開足馬力，采取“就快”原則，便利商家、客戶。
▍多家公司提升末端配送服務(wù)
消費者也能在這個電商大促期間，感到快遞服務(wù)的提升。
今年11.11期間，京東快遞在十幾年如一日堅持送貨上門的基礎(chǔ)上，又升級了“按需攬派”服務(wù)，消費者可以靈活設(shè)置收寄快遞的時間、地點等偏好。如家中有老人或小孩需要安靜，選擇“免打擾”模式，快遞員就不會敲門、按門鈴，避免打擾;還能根據(jù)實際情況預(yù)約上門時間，上門收取快遞時間最晚可以預(yù)約至23點。
針對大件家電家居商品，京東物流繼去年首創(chuàng)“送、裝、拆、收”一體化服務(wù)后，今年持續(xù)優(yōu)化升級“以舊換新”，提供電視、冰箱、空調(diào)、廚房家電等大中小家電配送上門時同步回收舊機，且支持跨品類舊機回收，服務(wù)范圍覆蓋全國。
10月15日，圓通速遞在上?？偛空匍_2024年旺季保障工作會議，部署安排全網(wǎng)旺季期間各項重點工作，強調(diào)要重體驗、提時效、增市場、保安全，做到“淡季不淡、旺季不亂”，一如既往地為客戶提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快遞服務(wù)。
除了更貼心的服務(wù)，不少以往“配送難”的區(qū)域，也有了更多的解決方案。
在浙江余杭某快遞網(wǎng)點，菜鳥趕在“雙11”前再度完成了一批無人車交付，該網(wǎng)點的無人車使用規(guī)模也由十幾臺增加到20臺以上，包攬了日常一半以上的派件量，不但解決了人力缺口，同時也帶來了成本的下降。菜鳥方面稱，集中收到了來自全國7省份客戶的無人車采購訂單，將在“雙11”前完成交付。
在湖北省大冶市高河村，村民們擁有了全新的快遞寄取體驗。在村委會籃球場旁，中通快遞設(shè)立了一排排嶄新的無人智能快遞柜，可為村民們提供24小時取件服務(wù)。這個在城市已經(jīng)不再鮮見的設(shè)備，讓鄉(xiāng)村的居民不用再前往數(shù)公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞點自取包裹，或依賴快遞員不定時的上門服務(wù)。
湖北中通快遞柜負責(zé)人劉培震表示，該公司計劃在2024年底前，在湖北省境內(nèi)鋪設(shè)約5000組智能快遞柜，以期實現(xiàn)對省內(nèi)所有村鎮(zhèn)的全覆蓋。
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