近日有消息指出，作為社區(qū)團(tuán)購“老三團(tuán)”之一的十薈團(tuán)，已陸續(xù)關(guān)閉多城業(yè)務(wù)。隨后，十薈團(tuán)的創(chuàng)始人陳郢發(fā)出內(nèi)部信，呼吁理性看待社區(qū)團(tuán)購，同時(shí)宣布區(qū)域倉配、團(tuán)長運(yùn)營等方面將與阿里MMC進(jìn)行整合。
消息一出，也被外界視為社區(qū)團(tuán)購或?qū)⒃俣取皼鰶觥敝匾盘枴τ谙嚓P(guān)企業(yè)而言，今年的確是“社區(qū)團(tuán)購”最關(guān)鍵的一年：一邊是新選手入局，一邊是早期布局的企業(yè)不斷退出，讓一度站上風(fēng)口的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)前景成謎。
近期還有不少社區(qū)團(tuán)購用戶發(fā)現(xiàn)，在不久之前瘋狂開啟“撒錢”模式的各大平臺，無論是優(yōu)惠券的發(fā)放頻次還是商品優(yōu)惠、折扣力度都在驟減。同時(shí)引人關(guān)注的現(xiàn)象是，曾號稱月入上萬、甚至幾萬元的社區(qū)團(tuán)長們，似乎都開始銷聲匿跡了。對于未來的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)而言，團(tuán)長拉新的打法是否已經(jīng)沒有意義?
01
個人團(tuán)長正在“消失”?
懂懂筆記在微信上打開十薈團(tuán)小程序后，系統(tǒng)提示“常用團(tuán)長已關(guān)閉”，如果要下單需另行選擇團(tuán)長。然而，當(dāng)再次選擇附近幾位曾下過單的團(tuán)長時(shí)，顯示出來的都是“團(tuán)長休息中”。
為了一探究竟，懂懂筆記通過微信與曾經(jīng)聯(lián)系過的團(tuán)長取得了聯(lián)系。團(tuán)長“阿蕓”無奈地表示，早在一個月前，她便已經(jīng)退出了社區(qū)團(tuán)購平臺，為期一年的團(tuán)長身份徹底地畫下了句號。
“實(shí)在是沒有辦法，我手里團(tuán)購訂單的量，從年中(五一節(jié)后)便越來越少，收入不到以前的五分之一。”她透露，原先平臺承諾給她的下單傭金為12%。去年十月到今年初春節(jié)后，每天找她下單的用戶有將近100人，平均客單價(jià)30元，每天收入就能達(dá)到350元左右。
以此計(jì)算，她每月的收入確實(shí)能達(dá)到10000元左右，這份收入算是賺得比較輕松自由。只不過，從今年五月份開始，阿蕓發(fā)現(xiàn)每天找她下單的用戶量都在不斷減少，“這兩個月平均每天二、三十單的樣子，而且極不穩(wěn)定，最低一天只有六單。”
與此同時(shí)，用戶下單的平均客單價(jià)也開始走低，有的用戶下單時(shí)只叫了十幾二十元的特價(jià)商品，沒有特價(jià)就不下單。這些現(xiàn)象導(dǎo)致阿蕓月收入銳減，在關(guān)閉團(tuán)長身份的最后一個月(7月份)，她的傭金僅不到千元，連站點(diǎn)的房租都支撐不了。
“不只是我呀，現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的個人團(tuán)長，大部分都退出了(社區(qū)團(tuán)購)。”阿蕓向懂懂筆記透露，她在成為社區(qū)團(tuán)長之后，也時(shí)常會關(guān)注其它平臺、團(tuán)長的動向，從今年三月份開始，社區(qū)里好幾個團(tuán)購平臺的團(tuán)長都在陸陸續(xù)續(xù)退出。
如今，用戶想在平臺上下單購買生鮮、日用品，唯一能選擇的只有提貨站點(diǎn)(找不到附近的個人團(tuán)長)。為了驗(yàn)證阿蕓的說法，懂懂筆記在幾家社區(qū)團(tuán)購APP上查詢附近的團(tuán)長，得到的結(jié)果幾乎都是社區(qū)便利店、快遞驛站、藥店加盟的提貨站點(diǎn)。
也就是說，幾乎已經(jīng)找不到住在社區(qū)內(nèi)、出租屋里的個人團(tuán)長了。顯然，曾經(jīng)為了獲取更高收入而選擇加入社區(qū)團(tuán)購平臺的團(tuán)長們，如今正因?yàn)橛唵螖?shù)量下滑、收入銳減而紛紛退出。
既然如此，那些加盟站點(diǎn)的便利店、快遞驛站、藥店為何仍堅(jiān)守?難不成相比個人團(tuán)長，這些加盟的提貨站點(diǎn)更能賺錢?
還真不是。
“對于個人團(tuán)長而言，傭金是生活來源。但對于加盟站點(diǎn)，傭金只是額外的創(chuàng)收。”相關(guān)社區(qū)團(tuán)購圈內(nèi)的行業(yè)人士分析指出，一旦社區(qū)團(tuán)購訂單量明顯下滑，團(tuán)長的傭金銳減，會對其造成生存壓力。但對于眾多加盟站點(diǎn)而言，只是外快的部分減少，原本他們也不是依靠團(tuán)購的傭金維系自身經(jīng)營，“除非讓加盟站點(diǎn)倒貼，不然人家就是掛著收貨，怎么算都不會虧。”
可見，主營收入的減少，是壓倒將團(tuán)購傭金當(dāng)做主要收入來源的個人團(tuán)長的最后一根稻草。為了維系生活收支，越來越多的個人團(tuán)長不得不另覓出路，揮別曾經(jīng)站在風(fēng)口上的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)。
那些，究竟是什么內(nèi)在原因?qū)е聜€人團(tuán)長的團(tuán)購訂單快速減少?
02
拉新見頂，優(yōu)惠不“抓人”
最近一年多，經(jīng)常有新聞媒體報(bào)道一些一線城市的社區(qū)團(tuán)長，能夠月入十萬甚至數(shù)十萬元。這也讓社區(qū)團(tuán)長一時(shí)間成為了“高薪職業(yè)”中的一員，可如今看來這只是“時(shí)勢造英雄”罷了。
“疫情一開始發(fā)生時(shí)，社區(qū)住戶都不出門了，剛好有團(tuán)購生鮮、日用品的需求，所以才有了個人團(tuán)長的涌現(xiàn)。”回憶起最初加入團(tuán)長行列，家住深圳黃貝嶺某大型社區(qū)的陳曼妮(化名)仍充滿懷念。
去年四月初，她通過掃樓方式僅一天就邀請到了社區(qū)內(nèi)近千住戶，注冊了其加盟的團(tuán)購平臺，“當(dāng)時(shí)每天團(tuán)購的銷售額高達(dá)幾萬元，生意真的是太好了。”
或許是看到疫情之下社區(qū)居民都開始認(rèn)可團(tuán)購的模式，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛沖入賽道，短短幾個月之內(nèi)，社區(qū)團(tuán)購價(jià)格戰(zhàn)全面打響，團(tuán)長也開始迎來了搶人大賽。
“那時(shí)候拉新很簡單，只要平臺的商品價(jià)格低，優(yōu)惠力度大，團(tuán)長就能快速說動居民注冊平臺。”盡管她發(fā)現(xiàn)通過優(yōu)惠(補(bǔ)貼)轉(zhuǎn)化的消費(fèi)者都毫無忠誠度，但是，源源不斷加入的新用戶，仍在去年下半年給她創(chuàng)造了很高的收入。
只不過和阿蕓一樣，從今年的四、五月份開始，她同樣發(fā)現(xiàn)了訂單量銳減，收入也出現(xiàn)大滑坡。和附近的社區(qū)、同平臺的團(tuán)長交流后，大家也都反映了類似的問題。
至于其中的原因，陳曼妮分析，這與幾個月前外部的競爭、市場的調(diào)整造成平臺“缺乏新鮮血液”有關(guān)。
“為了吸引用戶下單，好多平臺會推出新人專屬優(yōu)惠。但享受了新人補(bǔ)貼優(yōu)惠之后，部分消費(fèi)者就不再下單了，而是繼續(xù)換新的團(tuán)購平臺，繼續(xù)享受新人優(yōu)惠去薅羊毛。”同時(shí)，由于她所在社區(qū)幾乎人人都注冊了相關(guān)團(tuán)購平臺，因此新用戶開發(fā)的難度巨大。沒有“新鮮血液”的支撐，訂單量自然出現(xiàn)持續(xù)下滑。
實(shí)際上，很多社區(qū)團(tuán)長的收入，就是靠新人優(yōu)惠下單貢獻(xiàn)的。
與此同時(shí)，隨著社區(qū)團(tuán)購價(jià)格戰(zhàn)遭有關(guān)部門叫停，加上部分企業(yè)資金鏈開始緊張，因此超值優(yōu)惠、促銷活動也迅速減少，這也導(dǎo)致用戶對社區(qū)團(tuán)購的欲望進(jìn)一步降低，“除非是新人，不然團(tuán)購的商品價(jià)格有時(shí)要比超市、市場還高呢。”
除此之外，也有社區(qū)團(tuán)長透露，今年上半年部分團(tuán)購平臺開始“去團(tuán)長化”，平臺通過后臺通知、發(fā)放優(yōu)惠、折扣券等方式邀請社區(qū)用戶，跳過了所屬團(tuán)長，這導(dǎo)致團(tuán)長手頭的訂單和收入減少，頗有一番“卸磨殺驢”的嫌疑。
有團(tuán)長指出，個別背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社區(qū)團(tuán)購平臺，還給團(tuán)長設(shè)置了任務(wù)考核，考核不達(dá)標(biāo)者在一定時(shí)間內(nèi)就予以清退。這些，或許都是“去團(tuán)長化”的手段與措施。
在一些團(tuán)長看來，當(dāng)平臺、企業(yè)坐擁一定的流量之后，曾經(jīng)為其“打天下”的團(tuán)長們也就成了負(fù)擔(dān)和累贅。
目前，越來越多的團(tuán)長，在發(fā)現(xiàn)行業(yè)變化趨勢之后開始走上“再就業(yè)”之路，他們是否還會繼續(xù)在社區(qū)團(tuán)購圈子里“暢游”?
03
個人團(tuán)長的“自我革命”
“盡管當(dāng)團(tuán)長成為這些平臺的炮灰，但我并不后悔，我學(xué)到了東西。”
聊及將近兩年的社區(qū)團(tuán)長生涯，家住惠州大亞灣的李迪(化名)感慨萬千。她告訴懂懂筆記，由于團(tuán)長傭金收入銳減今年7月底她退出了這份工作，同時(shí)尋找新的職業(yè)方向。
一開始，李迪擔(dān)心社區(qū)團(tuán)長的經(jīng)歷會拖累其履歷表現(xiàn)，可應(yīng)聘的結(jié)果卻是，社區(qū)團(tuán)長的工作經(jīng)驗(yàn)成了她求職時(shí)的加分項(xiàng)。在短短兩周時(shí)間之內(nèi)，有好幾家企業(yè)已向她伸出了橄欖枝。
“社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長經(jīng)驗(yàn)，在面試銷售崗位的工作時(shí)可謂如魚得水，基本工資也比普通的銷售高。”她坦言，如果不是借團(tuán)長的工作履歷，她很難在短期內(nèi)結(jié)識社區(qū)里所有的鄰居住戶，大量的社區(qū)人脈資源也成了她求職的壁壘及優(yōu)勢。
她更慶幸的是，當(dāng)初成為社區(qū)團(tuán)長時(shí)自己并沒有嚴(yán)格遵照平臺要求，與用戶的聯(lián)系只局限于平臺之上——而是與很多消費(fèi)者添加了好友，組建了自己的社群，算是打造了一個私域流量和區(qū)域化的人脈圈子。
無獨(dú)有偶，不久前脫離團(tuán)長隊(duì)伍另謀出路的，還有家住深圳龍崗南聯(lián)的寶媽星姐。她是去年疫情發(fā)生不久，便通過申請成為了兩家社區(qū)團(tuán)購平臺的個人團(tuán)長，如今手里的“人脈圈子”可謂一筆寶貴的財(cái)富。
“截止6月底退出平臺，我這兩個號都加滿了社區(qū)以及周邊的用戶和居民，小900人了。”星姐表示，即便社區(qū)團(tuán)購模式不退潮，訂單量不走低，她也打算在積攢一定用戶量后，自己“單干”做些更有價(jià)值的生意。
目前，附近社區(qū)除了部分“只賺不虧”的提貨站點(diǎn)之外，一部分個人團(tuán)長、寶媽團(tuán)長都退出了平臺，他們當(dāng)中有的人利用手上現(xiàn)有的人脈，重新做起了微商生意或者小本買賣。
諸如星姐這樣的寶媽，也利用人脈開始面向中青年女性推銷起了美妝產(chǎn)品。
“畢竟社區(qū)和周圍能開發(fā)的人都在手里，看到新用戶見頂了，平臺也會在社區(qū)用戶、消費(fèi)者都掌握之后拋棄打天下的團(tuán)長。與其這樣，我們何不趁行業(yè)退潮離開平臺，自己創(chuàng)業(yè)?”或許，她的說法代表了大部分已經(jīng)離開、或打算離開社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長的心聲。
從去年年底的“九不得”開始，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)便開始經(jīng)歷陣痛期，無法低價(jià)補(bǔ)貼、跑馬圈地的社區(qū)團(tuán)購，也失去價(jià)格優(yōu)勢。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以用財(cái)力碾壓先行的競對之后，隨之而至的就是訂單的銳減，消費(fèi)需求的退潮。
04
結(jié)束語
退潮聲中，利益最受影響的，或許正是曾經(jīng)在一線沖鋒的個人團(tuán)長們。
與此同時(shí)，一部分不甘成為平臺“炮灰”的團(tuán)長，也趕在企業(yè)“卸磨殺驢”之前離開團(tuán)購平臺，希望利用積攢下的人脈和私域流量，另謀生路做起自己的小買賣。但是無論他們怎樣拼爭和轉(zhuǎn)型，個人團(tuán)長仍然是這個市場“糾偏”趨勢下首先消失的群體。
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