8月13日上午，四川省消委會(huì)聯(lián)合四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、省郵政管理局召開約談會(huì)，對(duì)申通、中通、圓通、韻達(dá)等4家快遞公司進(jìn)行了約談。三部門明確要求，停止取件二次收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
據(jù)四川省消委會(huì)此前公布的調(diào)查，回答申通、中通、韻達(dá)、圓通網(wǎng)點(diǎn)有二次收費(fèi)現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，收費(fèi)“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%;其次是“根據(jù)快遞大小付費(fèi)”，占比26.8%。
四川省消委會(huì)指出，對(duì)調(diào)查報(bào)告反映的違規(guī)收費(fèi)問題，企業(yè)應(yīng)及時(shí)制定整改措施，8月22日前將書面的整改意見報(bào)送四川省消委會(huì)。
被約談4家快遞公司負(fù)責(zé)人代表在發(fā)言中表示，將嚴(yán)格按照三部門的約談要求，開展內(nèi)部整頓，立即停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，給予末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策和資金補(bǔ)貼，以減輕經(jīng)營(yíng)壓力，建立經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。四川省快遞協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，近期將組織快遞公司簽訂承諾書，并要求公司內(nèi)部層層簽訂承諾書，公布舉報(bào)電話，同時(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)政策培訓(xùn)，確保管理引導(dǎo)到位。
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