8月1日消息，據中國郵政快遞報消息稱，為進一步規范市場秩序，維護用戶權益，國家郵政局于7月31日召開電視電話會議，對全行業將于8月份集中開展的快遞末端服務違規收費清理整頓工作進行專項部署。
據悉，會議要求，各快遞企業總部在對違規收費現象開展自查自糾的基礎上，要尊重市場規律，加強精細管理。一是在與電商合作中要結合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務能力承諾派送范圍和深度。
二是要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準。三是在末端投遞過程中，除經與收件人協商同意其他投遞方式外，應當依法將快件投遞到約定的收件地址。四是細化網絡管理，要統籌地區差異、優化派費機制，降低快遞末端經營壓力，實現快遞末端可持續性運營。
同時，據獲悉解，會議還強調，消費者遇到快遞末端違規收費的情況，可撥打省會區號+12305進行投訴，各級郵政業申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進行單獨記錄，并移交郵政管理部門，郵政管理部門將及時調查處置;事實清楚、證據充分的，將以零容忍的態度堅決督促整改。
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