5月27日消息，京東物流將于618前啟用人工智能預約服務，送貨前以機器人代替人工進行大件商品的預約，通過標準化服務、智能語音交互等，保障用戶體驗的同時，也大幅提升大件物流配送的運營效率。
京東物流大件運營負責人胡曉勇表示，經過研發與京東人工智能團隊的努力，企業將人工智能預約服務應用于大件物流，不僅大幅提升預約效率、實現標準化服務，并能‘理解’用戶意圖，實現智能語音交互，根據用戶的不同回應給出相應的解答。
據悉，人工智能預約目前應用于京東商城的微波爐和電視訂單，未來會逐步拓展至其他合作商家，覆蓋更多品類。
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