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618服務(wù)升級(jí)!天貓商品逾期到貨一律賠付?

  5月16日消息,日前,天貓無憂購(gòu)宣布啟動(dòng)“尖峰體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè),打造“晚到必賠”、“48小時(shí)極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等服務(wù)。未來,如商品未在承諾日期送達(dá),則一律賠付消費(fèi)者延誤金;消費(fèi)者發(fā)起問題求助,也將在48小時(shí)內(nèi)得到解決。

  據(jù)悉,除了升級(jí)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)之外,天貓也在加強(qiáng)生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

  2018年,天貓聯(lián)合銀泰、大潤(rùn)發(fā)等伙伴,在三城落地了五家“線下服務(wù)生活店”,篩選易改衣、包拯、閃修俠、菜百首飾、廣誠(chéng)表行等服務(wù)商,提供家政、改衣、鞋包養(yǎng)護(hù)、手機(jī)快修等一站式服務(wù)。


  同時(shí),天貓戰(zhàn)略投資家裝后市場(chǎng)服務(wù)商“神工007”、“匠多多”,打造線下居家服務(wù)中心,在全國(guó)范圍內(nèi)提供燈具、指紋鎖、衛(wèi)浴、集成吊頂、浴霸等品類標(biāo)準(zhǔn)化的“快裝快修”服務(wù)。

  數(shù)據(jù)顯示,2018年,天貓家電家裝一體化送裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已超過10萬個(gè),下沉深入到390個(gè)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),包括四川甘孜州、新疆塔什庫(kù)爾干、青海果洛藏族自治州、貴州黔南布依族苗族自治州等偏遠(yuǎn)地區(qū)均已覆蓋。

  天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理劉彥娣表示,今年天貓將再落地3000家專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)1-6級(jí)行政區(qū)縱深覆蓋,讓香港、臺(tái)灣等地也能實(shí)現(xiàn)到家安裝服務(wù)。

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