快遞末端的配送一直是快遞行業(yè)的痛點(diǎn)，因?yàn)榭爝f行業(yè)很多的問題都是在配送時(shí)存在的。所以不管是物流行業(yè)還是其他的企業(yè)，都致力于想要發(fā)展好改進(jìn)物流配送末端的服務(wù)。而京東物流之前有提過(guò)的一個(gè)“無(wú)界物流”就是為了更好的發(fā)展配送問題。那么無(wú)界物流到底是什么意思呢？一起來(lái)聽京東怎么說(shuō)！
“隨著無(wú)界零售時(shí)代的到來(lái),消費(fèi)場(chǎng)景將變得“無(wú)處不在”“無(wú)時(shí)不有”,消費(fèi)者希望獲得“所想即所得” 的極致體驗(yàn),這最終需要通過(guò)物流來(lái)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
因此,物流也將面臨深刻變革,達(dá)到“無(wú)界物流”這一終極狀態(tài)。無(wú)界物流是將以客戶為中心,通過(guò)短鏈、智慧、共生,無(wú)縫連接產(chǎn)業(yè)端和消費(fèi)端,帶來(lái)“快”、“精”、“喜”的極致服務(wù)。”那么根據(jù)其所講的“快”、“精”、“喜”又具體指的是哪些方面呢？
其中，“快”是指用戶最核心的需求。在末端配送上，使配送可以達(dá)到更快，讓人們享受到更快的服務(wù)。
而“精”則是指物流服務(wù)的精準(zhǔn)度。可以讓消費(fèi)者可以指定具體的時(shí)間點(diǎn)，可以把貨物送進(jìn)消費(fèi)者的汽車后備箱，從而達(dá)到讓消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨心收貨的目的。
“喜”指的則是物流服務(wù)要有溫度。服務(wù)力求專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)，才能建立起良好的信任關(guān)系。
以上就是關(guān)于無(wú)界物流的一些言論以及資料，希望對(duì)大家的理解有些幫助，其實(shí)關(guān)于無(wú)界物流，到現(xiàn)在也沒有幾個(gè)可以做到的企業(yè)，但是各家物流企業(yè)其實(shí)都是在發(fā)展的過(guò)程中，相信以后會(huì)越來(lái)越好的。
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