申通快遞拿出百萬現(xiàn)金紅包獎勵末端快遞員，以紅包“新玩法”倒是快遞行業(yè)首家。“雙11”進(jìn)入倒計時，快遞公司里最流行的宣言是 “‘雙11’我們準(zhǔn)備好了”，而申通快遞卻喊出了 “百萬紅包等你來拿”的口號。百萬紅包?給誰發(fā)的?怎么發(fā)?
申通快遞相關(guān)人士透露，“百萬紅包等你來拿”是面向申通快遞全網(wǎng)一線快遞員的紅包獎勵活動，在2018年11日10日至11月20日期間，快遞員每日通過“申行者”APP進(jìn)行攬件、派件、簽到等操作后就有機(jī)會獲取大小不等的紅包，隨機(jī)紅包最高1111元。
除此之外，此次“百萬紅包”玩法還設(shè)置了任務(wù)紅包和驚喜紅包等玩法，根據(jù)不同的規(guī)則設(shè)置了“全國‘雙11’派件達(dá)人”、“每日全省派件達(dá)人”、“‘雙11’全省派件達(dá)人”、“全國‘雙11’收件達(dá)超人”、“每日全省收件超人”、“‘雙11’全省收件超人”等任務(wù)紅包，激勵業(yè)務(wù)員做好末端攬派服務(wù)，提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗。
此次活動所獲取的紅包直接進(jìn)入快遞員錢包，快遞員可在“申行者”APP中進(jìn)行提現(xiàn)、購買電子面單或短信云呼等費(fèi)用支付。
這樣的紅包福利玩法已成了天貓每年的“慣例”，但是申通快遞此次推出“紅包”福利玩法，算是開了快遞行業(yè)先河。那么問題來了，申通快遞為什么選擇在今年“雙11”砸重金推出這個該活動呢?
根據(jù)此次申通快遞所設(shè)置的隨機(jī)紅包和任務(wù)紅包規(guī)則，不難看出申通此舉看似在關(guān)注末端，激勵一線，實際上是更注重提升旺季的快遞服務(wù)質(zhì)量上，更關(guān)注消費(fèi)者的快遞體驗。
申通此舉其關(guān)鍵點(diǎn)在于申通快遞自有APP的使用。此前，申通快遞曾發(fā)布官方消息，稱其自主研發(fā)的五大業(yè)務(wù)APP在今年9月10日正式上線，其中就包括本次活動中提及的“申行者”APP快遞員版。申通借“雙11”10周年的契機(jī)推出百萬紅包獎勵，這一點(diǎn)也恰恰讓我們看到了申通2018年以來在信息技術(shù)上的轉(zhuǎn)變，開始更加關(guān)注信息技術(shù)在快遞行業(yè)上的應(yīng)用。
然而，表面上看像是一個業(yè)務(wù)APP的推廣活動，實際上是真金白銀的服務(wù)獎勵，這也是快遞公司首次在“雙11”通過“紅包”玩法來獎勵員工、提升服務(wù)。通過規(guī)則可以了解到，任務(wù)型紅包中的高額紅包直接和快遞員的服務(wù)水平掛鉤，快遞員攬派件的成績越突出，獲得的獎勵就越多。
申通快遞自2018年提出以“質(zhì)量”為核心服務(wù)指標(biāo)以來就頻現(xiàn)大動作，不斷加大對一線快遞員的服務(wù)激勵。2018年7月，申通快遞率先啟動“星級快遞員”考核評定，累計拿出1000多萬元用于獎勵服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)公司和快遞員，以此提升末端服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)快遞員對職業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。