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快遞旺季實行24小時值班制度,沈陽業(yè)務(wù)量預(yù)計增長30%

                快遞可謂是如今發(fā)展的最迅速的,每到網(wǎng)購的旺季,快遞業(yè)相當(dāng)于也是旺季了,臨近雙十一,快遞業(yè)務(wù)量就已經(jīng)上升了很多,據(jù)了解,為了應(yīng)對業(yè)務(wù)量激增的每年“大考”,各快遞企業(yè)將在快遞業(yè)務(wù)旺季期間實行24小時值班制度。同時,沈陽市郵政管理局召開了“沈陽寄遞業(yè)安全生產(chǎn)部署會議”。昨日,會議要求在旺季生產(chǎn)期間企業(yè)出現(xiàn)快件大量積壓、網(wǎng)絡(luò)癱瘓或被媒體曝光的問題,堅決依法查處。

     

     2018年快遞旺季將從“雙11”直至春節(jié),共計85天,業(yè)務(wù)量預(yù)計增長30%,而“雙11”高峰值可能會出現(xiàn),全市業(yè)務(wù)量增長200%的情況,預(yù)計今年市內(nèi)收件高峰期是以11月12日為峰值的前后三天,派件高峰期以16日為峰值的前后三天。

    “雙11”前,沈陽各快遞企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“備考”狀態(tài)。會議要求,各企業(yè)及時修訂和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,出現(xiàn)突發(fā)事件及時啟動應(yīng)急響應(yīng),采取有效措施妥善處置并及時向相關(guān)部門報告。
    遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時,要通過企業(yè)官網(wǎng)及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動信息,向用戶做好因天氣等原因影響快件運輸造成延誤的解釋工作。
    同時,在快遞業(yè)務(wù)旺季期間各快遞企業(yè)實行24小時值班制度,加強信息收集、監(jiān)測預(yù)警、溝通協(xié)調(diào)等工作,提高全網(wǎng)運行調(diào)節(jié)的有效性。

    市郵管局要求各快遞企業(yè)應(yīng)在官網(wǎng)上及時發(fā)布有關(guān)消費提示信息。企業(yè)的服務(wù)時間、服務(wù)范圍、快件(郵件)時限、資費標(biāo)準(zhǔn)等營業(yè)信息變更要通過大眾媒介或企業(yè)網(wǎng)站、對外營業(yè)服務(wù)場所向消費者公告。

     

    今年“雙11”期間,一些快遞企業(yè)為了提高服務(wù)時效,推出夜派、即日達(dá)、次晨達(dá)等服務(wù),并針對電商大促活動家電、家具等單品,專門搭建重貨運營網(wǎng)絡(luò),將重貨從小包裹業(yè)務(wù)中剝離,滿足特定電商市場發(fā)運需求。

    旺季期間,沈陽市郵管局將對重點企業(yè)上報的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障方案及應(yīng)急預(yù)案落實情況進(jìn)行檢查,對在旺季生產(chǎn)期間出現(xiàn)快件大量積壓、網(wǎng)絡(luò)癱瘓或被媒體曝光的企業(yè),堅決依法查處。

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