人不在家，快遞到了，物業(yè)不愿收，小區(qū)內(nèi)又無(wú)快遞柜，這種情況如何是好？為了解決這種尷尬，一種私人快遞柜近日在我市悄然出現(xiàn)。
物業(yè)不讓存放，業(yè)主自購(gòu)快遞柜
“明明有物業(yè)，就不讓放門(mén)房，你讓我的快遞擱哪兒？”
日前，家住東西湖區(qū)吳家山雅秀路博大佳園的市民李女士向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者訴苦：她喜歡網(wǎng)購(gòu)，白天忙于上班，快遞一直由物業(yè)代收放在門(mén)房，晚上回家時(shí)順便帶上樓，但這種便捷的收件方式幾周前被物業(yè)叫停。
李女士說(shuō)，因?yàn)槲飿I(yè)不讓放，白天快遞員送到小區(qū)，她只得讓對(duì)方拿回去，等下班后再到快遞點(diǎn)取。
為改變這種局面，幾天前，李女士在網(wǎng)上淘了一款智能快遞柜，安裝在自家樓下。現(xiàn)在，除了超大型快遞件以外，李女士網(wǎng)購(gòu)物品全部塞進(jìn)私人快遞柜，不用求人了。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者注意到，李女士家使用的這款快遞柜高50厘米、寬40厘米、厚約30厘米，使用電池供電，通過(guò)Wi-Fi連入互聯(lián)網(wǎng)。快遞員每次通過(guò)微信得到業(yè)主授權(quán)開(kāi)柜后，掃碼存入物品，李女士的手機(jī)上自動(dòng)接收到存入、取出的動(dòng)態(tài)信息。
掏錢(qián)買(mǎi)方便，私人快遞柜成新寵
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者注意到，在淘寶上，私人快遞柜成了熱門(mén)搜索名詞。
依據(jù)功能的先進(jìn)與否，這些私人快遞柜價(jià)格從300多元至千余元不等。從功能來(lái)說(shuō)，既有密碼鎖，也有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開(kāi)鎖。除可接220伏市電外，還可使用鋰電池供電。從容量來(lái)說(shuō)，有單一柜體，也有多柜體。
一種售價(jià)為300多元的私人快遞柜相對(duì)“原始”：收件人需預(yù)先將手機(jī)號(hào)設(shè)置為存包密碼，再自設(shè)一個(gè)取包密碼即可。不過(guò)缺點(diǎn)是一次只能存一個(gè)，無(wú)法重復(fù)使用。要想多存多放，必須購(gòu)買(mǎi)多柜體的。
“如果有私人快遞柜，我愿意嘗鮮。”市民趙小姐說(shuō)，她家所在的小區(qū)是老舊小區(qū)，無(wú)公共快遞柜，去最近的“菜鳥(niǎo)裹裹”代收點(diǎn)要步行約1公里。她說(shuō)，私人快遞柜如果足夠智能、可靠，她愿意掏錢(qián)買(mǎi)方便。
專(zhuān)業(yè)人士潑冷水：私人快遞柜有“軟肋”
不過(guò)，對(duì)于私人快遞柜，專(zhuān)業(yè)人員潑了一瓢冷水。
“海爾日日順”本地生活服務(wù)總監(jiān)趙智超表示，快遞柜的出現(xiàn)，就是為了解決最后100米的投遞及業(yè)主的收件難。據(jù)其透露，該公司已在全市600多個(gè)小區(qū)裝了智能快遞柜。據(jù)趙智超估算，我市中心城區(qū)智能快遞柜的覆蓋率已達(dá)65%。但仍有一些小區(qū)遲遲未能安裝快遞柜。
對(duì)于新出現(xiàn)的私人快遞柜，趙智超認(rèn)為，因?yàn)槿狈Υ髷?shù)據(jù)平臺(tái)及專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)支撐，私人快遞柜注定有其天生軟肋，無(wú)法與專(zhuān)業(yè)快遞柜相提并論。
趙智超說(shuō)，為避免糾紛，專(zhuān)業(yè)大型快遞柜兩側(cè)都裝有監(jiān)控探頭，錄像長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月。私人快遞柜如要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，恐怕造價(jià)不菲。他還認(rèn)為，如果人人都自行安裝五花八門(mén)的快遞柜，勢(shì)必不利于合理利用小區(qū)空間，同時(shí)也違背了快遞柜便捷高效共享的初衷。
管理部門(mén)提建議：讓物業(yè)代收名正言順
私人快遞柜，一定意義上方便了老百姓，是否值得推廣？
對(duì)此，武漢市房管局物業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人程磊并未簡(jiǎn)單否定。他指出：小區(qū)空間有“專(zhuān)有”和“共有”兩種，業(yè)主將私人快遞柜安裝在私人專(zhuān)有空間內(nèi)，當(dāng)然無(wú)傷大雅。如安裝在公共部分，則會(huì)擠占公共空間。另外五花八門(mén)的快遞柜不僅有礙觀瞻，還會(huì)影響業(yè)主出入。“此外，有些快遞柜需要接電，不利消防安全。”
“現(xiàn)行法律來(lái)說(shuō)，不論是物權(quán)法還是《物業(yè)管理?xiàng)l例》，均沒(méi)有要求物業(yè)公司幫業(yè)主收快遞的義務(wù)。”程磊表示，不論是代收還是保管，對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)均存在一定服務(wù)成本。
程磊表示，對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，幫業(yè)主收快遞存在物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，不能將物業(yè)拒收快遞簡(jiǎn)單理解為“不作為”。這幾年出現(xiàn)的智能快遞柜以及菜鳥(niǎo)裹裹，都是一種解決辦法。要求物業(yè)代收快遞，有很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，亟需厘清。
程磊建議，業(yè)主和物業(yè)以及快遞三方應(yīng)在公平基礎(chǔ)上進(jìn)行磋商，約定彼此的權(quán)利和義務(wù)，讓物業(yè)放心大膽、名正言順提供代收服務(wù)。
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