因市場(chǎng)需要， 時(shí)下很多物流企業(yè)都開(kāi)通了 “等通知派送”業(yè)務(wù)。曾有媒體報(bào)道這樣一則新聞，有人利用“等通知派送”業(yè)務(wù)的某些漏洞，偽造假傳真騙取了價(jià)值8萬(wàn)元的貨物，在使發(fā)貨人蒙受巨大損失的同時(shí)，物流企業(yè)也難辭其咎。
貨物被騙
去年11月6日下午，武漢市一家資訊廣場(chǎng)手機(jī)店店主黃先生迎來(lái)了一個(gè)“大買(mǎi)家”，他要購(gòu)買(mǎi)21部高端手機(jī)，總價(jià)值約8萬(wàn)元。該買(mǎi)家自稱姓徐，是鄂州某公司的采購(gòu)人員。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，徐某稱手機(jī)是單位采購(gòu)送給客戶的，并對(duì)黃先生提出了兩點(diǎn)要求：公司需求急切，希望能馬上通過(guò)物流公司發(fā)貨，這樣次日他來(lái)付款時(shí)，公司員工可在鄂州的物流公司取貨;由于涉及到回扣，不希望公司知曉，要求商家在發(fā)貨時(shí)，發(fā)件人的手機(jī)號(hào)填上他的號(hào)碼，避免事情敗露。
隨后，黃先生通過(guò)某物流公司的客服電話得知：該公司有一項(xiàng) “等通知派送”業(yè)務(wù)，即發(fā)貨方在未收到貨款時(shí)，可先行將貨發(fā)往收貨方所在地的物流分公司，發(fā)貨方收到貨款后可通知該公司放貨。為了確保安全，物流公司在發(fā)貨時(shí)，必須在收到 “第四聯(lián)寄件公司存聯(lián)”的傳真件后，并經(jīng)物流公司認(rèn)真對(duì)比核查準(zhǔn)確無(wú)誤后才會(huì)通知收件方取貨。
在得到物流公司收到傳真，并與貼在貨物上的原件核對(duì)無(wú)誤后才可以放貨的保證后，黃先生決定接下這單業(yè)務(wù)。隨后，黃先生讓這家物流公司的收件員來(lái)上門(mén)收件，將貨物分成3個(gè)包裹打包，并分別保價(jià)及交納運(yùn)費(fèi)和 “等通知派送”費(fèi)用，在分別注明“憑傳真放貨”后，將貨物交給了該物流公司的收件員。
次日上午11時(shí)許，黃先生打電話到物流公司查件，得知貨物已經(jīng)正常到達(dá)了該物流公司在鄂州的分公司，并已有人打電話要求取貨。黃先生當(dāng)即告知對(duì)方，他是發(fā)件方，并沒(méi)有打電話要求放貨，更沒(méi)有給物流公司發(fā)過(guò)傳真，要求鄂州分公司先把貨留下來(lái)，認(rèn)真核查，并與其保持聯(lián)系。
此時(shí)，黃先生開(kāi)始產(chǎn)生了懷疑，立即與購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的徐某聯(lián)系，徐某稱將很快付款。然而，一直等到12時(shí)許，仍沒(méi)有收到貨款的黃先生再次致電徐某，但此時(shí)徐某已關(guān)機(jī)。黃先生感覺(jué)到可能被騙了。隨后，黃先生接到了物流公司打來(lái)的電話，稱貨已被取走。
焦急萬(wàn)分的黃先生立刻驅(qū)車(chē)前往該物流公司在鄂州的分公司。分公司一位負(fù)責(zé)人對(duì)黃先生稱，他們已收到發(fā)貨傳真，并按傳真上的電話打給對(duì)方進(jìn)行了驗(yàn)貨，物流公司按流程確認(rèn)完成后，貨物才被一男子上門(mén)取走的，并留下了身份證號(hào)和簽名。但后經(jīng)查證，身份證號(hào)及名字全是假的。黃先生當(dāng)即要求查看傳真，發(fā)現(xiàn)物流公司收到的傳真與黃先生手持的傳真原件有多處不符。
糾紛由此產(chǎn)生。黃先生認(rèn)為，其再三致電鄂州分公司要求不要放貨，但對(duì)方還是把貨放了，且假傳真件和原件有多處不符，物流公司并未仔細(xì)核對(duì)，應(yīng)該對(duì)貨物的遺失負(fù)責(zé)。而物流公司則認(rèn)為，在開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，物流公司接到傳真后，會(huì)打電話與發(fā)件人核實(shí)，但由于騙子事先將發(fā)件人的號(hào)碼換成了他自己的，核實(shí)這一關(guān)就失去了意義。
責(zé)任在誰(shuí)
價(jià)值巨大的貨物已經(jīng)被騙走，黃先生與物流公司各執(zhí)一詞，都認(rèn)為對(duì)方應(yīng)承擔(dān)結(jié)果。那么，到底誰(shuí)該對(duì)這批被騙取的貨物承擔(dān)責(zé)任?
“在這個(gè)案例中，假設(shè)案情事實(shí)清楚，證據(jù)充分，檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)對(duì)徐某涉嫌刑事犯罪提起公訴，那這是一起刑事案件;但是黃先生因此遭受了損失，而黃先生所遭受損失的直接原因是徐某涉嫌刑事犯罪之行為，此
部分又是一起民事侵權(quán)賠償案件，在訴訟程序上可成為刑事附帶民事案件。這是該案核心法律關(guān)系。”大成律師事務(wù)所律師關(guān)鍵表示。關(guān)鍵認(rèn)為，因徐某已與黃先生建立虛假的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系方式，并利用了黃先生與物流公司之間真實(shí)的物流合同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了非法占有黃先生財(cái)產(chǎn)的目的，所以黃先生的損失理應(yīng)由徐某承擔(dān)賠償責(zé)任。但基于黃先生已與物流公司約定：憑傳真放貨，即他收到貨款后會(huì)往鄂州分公司傳真發(fā)貨單，對(duì)方將傳真件與貼在貨物上的原件核對(duì)無(wú)誤后才可以放貨;而且黃先生還再三致電鄂州分公司不要放貨;同時(shí)，假傳真件和原件有多處不符，物流公司并未仔細(xì)核對(duì);所以，物流公司在業(yè)務(wù)操作管理上是存在過(guò)錯(cuò)的，無(wú)論委托人的財(cái)產(chǎn)是由此被他人騙取，還是由此產(chǎn)生的其他形式的損失，物流公司均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事賠償責(zé)任。至于是違約還是侵權(quán)，可由黃先生選擇。具體來(lái)說(shuō)，物流公司將承擔(dān)連帶責(zé)任，或承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。即存在徐某不能賠償黃先生損失的情況下，物流公司承擔(dān)實(shí)際賠償責(zé)任的可能性，而物流公司由此也僅取得了向徐某繼續(xù)追索的權(quán)利，但是否能夠挽回實(shí)際損失是不好確定的。而在具體處理民事賠償問(wèn)題上，黃老板應(yīng)該依據(jù)刑事案件的裁判結(jié)果，向徐某和物流公司共同提起民事訴訟，也可以分別起訴。既可以采取刑事附帶民事，也可以獨(dú)立起訴，但是，基于存在刑事案件審理，民事案件一般會(huì)在刑事案件審理或裁判后進(jìn)行。
“在排除前述假設(shè)的情況下，就僅僅是民事糾紛了，黃先生就要負(fù)責(zé)全面舉證，來(lái)證明徐某的責(zé)任、物流公司的責(zé)任、損失的發(fā)生和損失的數(shù)額。但同樣存在徐某不能賠償黃先生損失的情況下，物流公司承擔(dān)實(shí)際賠償責(zé)任的可能性。”關(guān)鍵對(duì)記者表示。
嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)
目前，物流企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，還存在著某些漏洞。當(dāng)這些漏洞被不法分子利用時(shí)，物流企業(yè)將由此面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
“‘等通知派送’業(yè)務(wù)，法律上可歸納為 ‘附條件交付’，物流公司在條件成立時(shí)，負(fù)有向合同約定或者委托人指定的收貨人交付合同所標(biāo)物的義務(wù)。條件是否成立，是該業(yè)務(wù)的核心，物流公司因此承擔(dān)更為嚴(yán)格的注意義務(wù)，否則將面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。”關(guān)鍵稱， “從案例中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)物流公司承擔(dān)實(shí)際賠償責(zé)任時(shí)，即代徐某賠償黃先生，僅取得了向徐某繼續(xù)追索的權(quán)利，什么時(shí)候能夠從徐某處得到賠償仍不確定。所以，物流行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)管理，同時(shí)進(jìn)行必要風(fēng)險(xiǎn)的防范。”
如何防范物流業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)?
關(guān)鍵認(rèn)為，物流企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)融入法律邏輯的調(diào)整，重視熟悉物流的法律工作者的意見(jiàn)，盡可能使物流公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)施減少風(fēng)險(xiǎn)。此外，還必須加強(qiáng)企業(yè)管理，尤其是嚴(yán)格流程管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。