眾所周知，我們網(wǎng)購(gòu)的物品一般都會(huì)通過(guò)快遞的方式郵寄到家，偶爾個(gè)別快遞在運(yùn)輸途中會(huì)發(fā)生“意外”，變得不那么令我們滿意，那么當(dāng)快遞公司傷害到我們消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)，我們又該怎樣為自己維權(quán)呢?今天小編就以中通快遞為例，跟大家一起分享下快遞投訴的那些事。
一、直接撥打中通快運(yùn)的客服熱線
二、登錄“中通快運(yùn)”的官方網(wǎng)站
1. 搜索“中通快運(yùn)”，點(diǎn)擊進(jìn)去官網(wǎng)
2. 找到客戶服務(wù)下拉菜單里的“投訴建議”
3. 根據(jù)自己遇到的問(wèn)題，按照實(shí)際情況進(jìn)行填寫(xiě)
三、登陸315在線投訴平臺(tái)投訴
1. 進(jìn)入315官網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè);
2. 填寫(xiě)注冊(cè)信息，帶*號(hào)部分必需填寫(xiě);
3. 注冊(cè)成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用戶的界面，點(diǎn)擊我要投訴。
4. 填寫(xiě)投訴的個(gè)人信息后點(diǎn)擊下一步
5. 填寫(xiě)投訴信息，完成后點(diǎn)擊提交。
四、登陸國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴
1. 登錄網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)搜索國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，點(diǎn)擊進(jìn)入。
2. 注冊(cè)。如果沒(méi)有賬戶就注冊(cè)一個(gè)賬戶再進(jìn)行投訴，根據(jù)注冊(cè)表按照自己的真實(shí)情況填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容。
3. 登錄賬號(hào)。注冊(cè)完成之后點(diǎn)擊登錄-進(jìn)入投訴界面。
4. 填寫(xiě)相關(guān)信息，提交。
完成上述步驟后，工作人員會(huì)很快給你電話的。值得注意的是，通過(guò)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴中通快遞丟件情況需具備兩個(gè)申訴條件。
1. 已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果;
2. 已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意。
提交完成后一般會(huì)在兩到三天之內(nèi)給你回復(fù)，如果沒(méi)有回音的話可能是你的提交出了問(wèn)題或是你填寫(xiě)的內(nèi)容不夠詳細(xì)。
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