鐵路無紙化乘車仍需遞好接力棒
一張火車票,承載著幾代人的記憶。尤其在中國,火車票更被賦予了更多的內涵和意義。電子車票取代紙質車票是時代選擇的必然,但筆者以為紙質車票的存在,仍具有現實意義。
雖然移動支付的潮流將“二維碼”“刷臉進站”等便捷的乘車方式帶給了萬千旅客,可行色匆忙的旅途中少了一張火車票,似乎也少了一份握在手里的溫暖。曾幾何時,父親遞給的一張車票,為無數學子叩開了求學之門,春節時一張車票承載的或許是一家團聚的欣喜。旅途中,一張車票是豐富人生的印記。總之,火車票給無數在人生苦旅中的人們帶來的踏實和溫暖,是二維碼或取票短信無法比擬的。
當然信息化時代,總要推陳出新。電子車票的推廣亦解決了紙質車票使用時的煩惱。相比以往,使用電子車票可以有效讓黃牛票、假票等等侵犯旅客直接利益的現象銳減;在進出站時,電子車票和刷臉進站也可以讓安檢過程更便捷,免去了“雙手拎包,嘴里含票”之苦,同時也減少了車票丟失所帶來的一系列乘車問題。從更高層面看,無紙化乘車一旦推行,每年所節省的紙質資源和其他能源著實客觀,亦符合環保和可持續發展的時代主題。
但推廣無紙化乘車所面臨的問題仍然不小。在大城市和高鐵干線車站,這些都不是問題。但偏遠地區的車站或者說是偏遠地區的乘客,并不一定能很快接受新生事物。筆者曾在某高鐵站檢票時看到這樣一幕,肩上扛著大包的打工者用身份證購票,但由于比較害羞,在刷臉檢票時屢次不通過,反而讓“高科技”弄巧成拙。可以說在中國大大小小的車站,這樣的例子每天都在上演。鐵路部門在做好創新科技,推陳出新的同時,仍需兼顧這一部分特殊群體的乘車需求。因此在紙質車票和電子車票轉變期間如何遞好“接力棒”,是擺在眼前的現實問題。
推廣“無紙化”乘車是鐵路服務的又一次改進。這種服務升級,不只是對相關驗票硬件的改造,更是一種服務理念的升級。但在懷舊風依然盛行的當下,不妨將紙質車票的風格制作的更具年代感,讓其成為一種旅途中隨手拈來的藝術卡片,這樣的“退役”方式,相信廣大鐵路迷們也不會拒絕。