“對客戶說話要客氣點，路上一定注意安全。”6月4日上午11點，例行晨會上站長劉巖說完這句話后，幾位配送員開始了新一天的工作。這里是京東物流西藏日喀則站，2016年成立，憑借約4000米的海拔坐上了海拔最高配送站之一的位子，自去年京東率先在西藏設立倉儲基地開始，距離拉薩300公里的日喀則訂單量也大增，今年京東618大促，記者來到，探秘遠離內地的藏區，看看電商大促對這里消費有何影響?
五個人的“兄弟連”
粗糙漢子也有細膩的一面
每天早晨8點半，隨著一輛貨車的到達，京東物流西藏日喀則站的5位工作人員就會開始忙碌的一天。6月4日，已經是京東618大促的第四天，訂單量也比平時增長80%以上，庫房里溫度很低，大家就在門口曬著太陽等待從拉薩來的配送車。
9點不到，有人喊了句“來了——”，大家立馬投入到工作中。貨車司機負責從車上往下卸，馬亥克木負責掃碼驗貨，劉巖、崔中鋒和付作九負責傳遞，劉敬紅負責分類。整個過程中，五個人的“兄弟連” 配合默契，不到一個小時，貨全部卸完了，剛還空空如也的庫房被500多件大大小小的包裹填滿，這時陽光也暖和起來了。
記者以為卸貨后就能立馬派送，其實不然，接下來的一步最麻煩也最重要——排貨。“要按照街道、路段分類，這樣就不會亂了。排貨過程中，要將每一個包裹的信息掃碼錄入到系統中。”馬亥克木告訴記者，他是這個配送站的第一位員工。
半個小時候后，原本混在一起的包裹經分類、整理，有了各自的“陣營”。緊接著，他們將已經分類好的包裹裝上配送車。“裝車也是有講究的，要按照路程的遠近，將遠的裝最里面。”崔中鋒也是一名配送員，雖說工作不久，但是他對這份工作已經非常熟悉了。
包裹有大有小，如何最大化利用配送車內的空間也是門必修課。裝車完畢，記者看到配送車內的包裹碼的整整齊齊，讓人忍不住感嘆：粗糙的漢子竟有如此細膩的一面。“車里每個位置上的包裹都在我心里。”付作九笑著說，“一會兒送的時候就不會搞錯了。”原來，他們不是在裝車，而是在往心里裝每一個包裹。
消費者愛“洋貨”
高原消費者越來越時尚
記者現場看到，日喀則消費者網購的商品，很多都是日用百貨、進口食品、還有3c電子等。京東的大數據也顯示，過去一年(截止2018年4月)，進口食品消費增幅超過1.6倍，西藏位居全國第二，糧油調味料、飲料、休閑食品幾個類別，西藏增幅均位居全國第一。
站長多次強調，京東配送員一定要注意服務水平，記者跟隨馬亥克木送包裹的路上，記者感受到了他們最溫柔的一面。六月的日喀則，天氣像孩子的臉說變就變，剛送完第一個包裹，就下起了大雨。他趕緊從配送車拿出雨布，給車廂包的嚴嚴實實，“千萬不能讓水進去，不然會把箱子打濕”。此時，行人紛紛跑起來找躲雨的地方，馬亥克木包裝好了之后，迎著風雨繼續走在送下一個包裹的路上，一刻都不能耽誤。
路上，記者問馬亥克木有沒有遇到過一些特別難纏的客戶，他笑著說：“不能說是難纏，我做的就是這份工作。客戶虐我千百遍，我待他如初戀就好了。”
時間久了，他還和一些客戶成了朋友。網購達人陳先生幾乎每天都在收包裹，一來二去他們就熟絡起來了。“就喜歡在京東上買東西，時間、質量都有保障，今年已經在京東消費了6萬元。”陳先生說。
預計單量翻番
信心十足備戰618
一持續了一個多小時的大雨被艷陽天代替，真是剛被寒冷親吻，猝不及防又被驕陽擁抱。來不及吃午飯，在已經走過無數次的路線上走走停停，給客戶打電話到口干舌燥，即便這樣也顧不上買瓶水喝。用馬亥克木的話來說就是：“吃飯就要耽誤派送時間，吃的也不踏實。全部送完了可以安心吃嘛。”
大家都出去派送包裹后，熱鬧的庫房冷清下來，站長劉巖也忙起了自己的事兒。那就是核查信息，給客戶打電話，還要考慮如何迎戰即將到來的618。“23日—26日會引來配送高峰期，根據經驗，要從早上7點忙到半夜。預計今年單量還會翻番，所以計劃提前招聘配送員進行培訓。”劉巖說。
源源不斷的包裹量換來的是每一位京東配送員的熱情對待。在過去的602天里，馬亥克木已經跑了40075公里，正好是繞地球一圈的距離，共派送包裹65164件。“不知不覺這么多了。”他笑著說。劉敬紅看到這些數據后，開玩笑地說：“他已經跑壞了一輛配送車，老板不僅不讓他賠，還配了一輛新的。”馬亥克木則說：“可能還要跑壞好幾輛，哈哈。”
遇到心愛的姑娘
留在她的家鄉做喜歡的工作
1985年出生的劉敬紅來自山東，是這里的第二位員工，性格靦腆，踏實努力。1998年第一次進藏，他怎么也想不到會和西藏結下如此深厚的緣分。2013年，他遇見了此生至愛，一位美麗的藏族姑娘。“結婚后帶著妻子回了山東老家，后來一同出國，在國外從事商品分類工作。”回憶起那段日子，他說太辛苦了。背井離鄉的日子持續了一年，他們果斷選擇回到西藏。
“一來這我就做這份工作。以前的工作都是為了養家糊口，只能說是堅持做，而現在我做的是自己喜歡的工作。”說到這里，他不好意思地笑了。看得出，不善言辭的他發自內心地喜歡這份工作。如今，他們的孩子已經上學了，美滿的愛情和如意的工作讓他倍感幸福。
在整個采訪過程中，記者看到最多的是他真誠的笑臉。海拔最高配送站的名頭，讓他更多了一份榮譽感。這份榮譽趕走了原本枯燥和苦累帶來的消極情緒。
備注：
日喀則高原“兄弟連”
馬克亥木：甘肅省臨夏回族自治州
劉巖：遼寧省鐵嶺市
崔中鋒：重慶市開州區
付作九：重慶市萬州區
劉敬紅：西藏自治區林芝市