3月1日，袁萌“空降”優速任職總裁。在此之前，他深居順豐11年，歷任順豐集團副總裁、營運本部總裁、華南經營本部總裁。他的加盟，不但在優速內部觸發了一系列的化學反應，更是引起了整個快遞圈的關注。所有的人都在觀望和揣測，袁萌的到來究竟能給優速帶來哪些改變?
“老相識”和“新挑戰”
說起為什么選擇優速，袁萌的答案頗出人意料。“我和余總早在七八年前就認識了，那個時候他還在操盤速爾，在華南的市場競爭中曾數次交手，真是不打不相識。”在袁萌的心里，曾經一手創建和操盤過三個快遞品牌的余聯兵，不但是一位值得尊敬的對手，更是一位極具人格魅力的創業者。
正是基于這份早年間英雄惜英雄的“情誼”和彼此間的欣賞與信任，袁萌接受了余聯兵的邀請。他當然知道，這次來，是要干一番大事的。
如果說優速董事長余聯兵是袁萌的“老相識”，那么等待他的“大包裹”則是一個全新的挑戰，也是他此番要干的大事。
“通達系和順豐完成上市后，小件快遞和商務快遞領域基本沒有機會，在資本的助推下，未來的競爭只會更加激烈。相反，細分市場的需求正在逐步釋放，而且仍然有崛起巨頭的機會。”袁萌坦言，“大包裹”就是這樣一個可以托起巨頭的藍海市場。
藍海不是新大陸，優速能夠看到的商機，其他正在突圍中的快遞企業同樣可以看到。這是袁萌將要面臨的第一個挑戰。化解這個挑戰，袁萌的思路是——“不要一上來就跟人家拼刺刀，而是要去想如何跟別人不一樣”。
這句話的潛臺詞是：優速在前兩年就完成了“大包裹”的戰略布局，面對后來的搶食者，不會主動挑起“價格戰”，更不會盲目地依靠低價去拓展市場份額。
今年年初，優速在完成總值20億元的A+輪融資和銀行授信后，余聯兵曾多次表示，“接下來的發展重心是大力提高服務品質，而不是燒錢打價格戰。服務和品質的提升，首要的就是人才支撐。畢竟，所有的商業模式和服務體驗，都是人做出來的，而不是靠價格殺出來的”。
正是基于這種經營邏輯，我們看到，陪同袁萌一起“空降”優速的，還有一大批來自德邦、圓通、攜程等公司的高管。他們的共同命題就是要為“大包裹”建章立制，期待如通達之于電商，順豐之于商務。
兩年窗口期，營運標準化
為“大包裹”建章立制，首要任務是營運流程的標準化。在袁萌的辦公室里，記者看到無論是百葉窗下面的空白處，還是豎立在會議桌旁的大寫字板，都被各個業務板塊的運營導圖或組織架構流程圖所填滿。
袁萌說:“雖然我們已經在用快遞化的服務方式去運營‘大包裹’，但‘大包裹’在標準化體系建立上仍存在很大的缺失。定位‘大包裹’意味著操作、場地、末端等各個方面的體系都要進行相應的改造、升級，甚至重構。”來到優速后，袁萌著手做的第一件大事就是補齊優速目前的短板，從營運、市場、服務等多個維度提升標準化水平和管理效率。
“產品要有區隔，主要體現在運能上。加強自身營運能力建設是第一要務。”袁萌透露，2017年，優速將完成80%的轉運中心新建或改擴建工程，并將持續加大對網點的扶持力度，通過授信等方式提升網點經營實力，增強末端收派能力，建設健康的網絡生態，同時，還將通過信息技術升級，提升信息處理能力以及大數據分析水平。
“‘大包裹’雖好，但這個窗口期只有兩年。”上任剛剛滿月的袁萌說，留給他的時間真的不多了。
“不管是直營還是加盟，大家對服務的渴求是沒有區別的”
經過近一個月的切身體驗，在談到直營和加盟有何不同時，袁萌用了一組對比來說明。他說，直營企業的管理就像是“君權神授“，總部擁有絕對的控制和決策權，作為管理者，尤其是高級管理者，只要根據總部的要求、市場的調查以及自己的綜合判斷去下達指示和命令即可，下屬要做的就是確保執行。
加盟制的管理則是“民主共和”，總部雖然有規則制定權，但各個加盟商都是獨立的、有著公司人格的利益主體。想要他們配合開展工作，必須有自己的“施政綱領”，還要能去說服大家接受并支持才行。
“這真的是一個挺有意思的挑戰和嘗試。”袁萌在上任的一個月里，先后跟優速多個大區的近百位加盟商進行過面對面的溝通。在交流中，他既感受到了加盟商對服務和市場的急切渴望，也洞察到了這份渴望中所蘊藏的火種。
因此，在對比直營體系與加盟體系在“打法”上的差異時，袁萌并不認為兩者間有多大的不同。他表示：“無論是直營還是加盟，標準化的操作要求是一樣的，運營體制是一樣的，對服務品質的追求是一樣的。”未來，袁萌將把在順豐多年的管理經驗，整合進加盟的體系結構，用直營的考核體系與管理理念提升優速的加盟網絡。
在基層網點方面，優速今年初推出“乾坤裂變”項目。項目最直接的作用就是為全網收集數據，為項目后期推廣奠定基礎，同時也可以為網點創新發展模式。通過這個項目，優速的目標是，再用兩年時間把大包裹做到日均1.5萬噸/天，實現全國1萬個站點的網絡覆蓋。
“不論是公司高層，還是各部門的總監級領導，‘家’都給予了足夠的包容和支持，即便是出于工作需要，有一定的調整，也都理解和配合。”袁萌直言自己“很幸運”，優速長期以來打造有夢想有規則的“家文化”，在這次新老團隊的融合上，這種“家文化”的深刻烙印體現得淋漓盡致。袁萌坦言，優速團隊渴望改變，渴望成為最好，他們愿意為成為最好付出所有，這種發自內心的呼喚深深地感染著新團隊的每一位成員。所以，磨合期之短，融合之順利，超出了他的想象。
這也是他解題“大包裹”的最大動力。