3月29日下午，關(guān)于德邦重金激勵(lì)快遞小哥的傳聞便傳遍了朋友圈。
據(jù)了解，這是德邦在2018年公司年會現(xiàn)場，向來自全國各地的82名優(yōu)秀快遞員，頒發(fā)了總價(jià)超過800萬元的金磚，以表彰他們?nèi)ツ隇榭蛻籼峁┑摹拔逍羌墶眱?yōu)質(zhì)服務(wù)。除金磚外，這些快遞小哥還收獲了一枚由巴黎鑄幣廠設(shè)計(jì)制作的快遞員金星勛章和一套金星快遞員制服。
據(jù)悉，如果想成為“五星快遞員”，還需要經(jīng)過服務(wù)投訴少、時(shí)效快、運(yùn)費(fèi)合理，包裝合格等20多個(gè)指標(biāo)的層層考核。最終，有82名快遞員連續(xù)12個(gè)月達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)，才能受邀請參加此次年會。
會上，德邦董事長崔維星表示，客戶體驗(yàn)是德邦的長期未來，這次頒獎(jiǎng)的目的就是讓為客戶服務(wù)的人有榮譽(yù)感、有很高的地位，讓為客戶服務(wù)的人得到實(shí)惠，讓客戶得到實(shí)惠。
不過億歐認(rèn)為這還不是德邦年會最亮眼的地方，而是德邦讓“大件快遞發(fā)德邦”的口號變得更響亮了一些。
根據(jù)德邦股份發(fā)布的業(yè)績預(yù)增公告顯示，預(yù)計(jì)2017年年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤與上年同期(法定披露數(shù)據(jù))相比，將增加14437.64萬元到22,036.39萬元，同比增加38%到58%。
“在這種情況下，我們會不會止步不前，會不會繼續(xù)自我感覺良好，會不會變得驕傲?”崔維星在德邦年會上說，“我們還是應(yīng)該保持謙虛的心態(tài)，多學(xué)習(xí)，多改變。”
他表示，未來三到五年，德邦希望在保證零擔(dān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時(shí)，能成為大件快遞的代名詞，并通過跨境等新業(yè)務(wù)摸索出適合德邦的新模式，開辟新的增長空間。
對于德邦具體如何做，在2018年1月15日，德邦上市前夜，德邦董事長崔維星這樣說德邦的競爭策略：
德邦就是用華為的辦法，咨詢公司的最佳實(shí)踐，加上德邦物流的企業(yè)文化、人力資源、創(chuàng)新力、凝聚力和向心力來和順豐做差異化?！?/span>
德邦物流是從零擔(dān)企業(yè)做過來的，大件物流是德邦的看家本事，也是現(xiàn)在客戶的痛點(diǎn)。德邦要發(fā)揮特長做大件快遞，請大家以后大件快遞發(fā)德邦。我們不是和別人相似，而是要用差異化的方式和別人競爭，總之德邦是要在世界快遞領(lǐng)域發(fā)出中國的聲音。
在此次年會上，崔維星又強(qiáng)調(diào)了向咨詢公司學(xué)習(xí)、向華為學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)，以及向業(yè)績好的同事學(xué)習(xí)，設(shè)置專門的經(jīng)費(fèi)互相交流學(xué)習(xí)。對于德邦2018年目標(biāo)，崔維星這樣說道“2018年，讓現(xiàn)場一千多人獎(jiǎng)金翻倍!如果不能翻倍，就是我崔維星的失敗!!”